Invia notifiche SMS per migliorare l’esperienza d’acquisto dei tuoi clienti 

Inviare notifiche SMS ai clienti del tuo e-commerce per aggiornarli sullo stato dei loro ordini è una strategia che può migliorare notevolmente l’esperienza di acquisto. Gli SMS sono uno strumento rapido ed efficace, con un altissimo tasso di apertura, che garantisce ai clienti di ricevere comunicazioni immediate in ogni fase, dalla conferma dell’ordine alla spedizione fino alla consegna.

YITH WooCommerce SMS notifications è un tool facile da configurare che permette di automatizzare l’invio di SMS ad admin e clienti ad ogni aggiornamento di stato dell’ordine. Questo tipo di comunicazione non solo rassicura i clienti, riducendo eventuali dubbi o incertezze, ma contribuisce anche a rafforzare la loro fiducia nel tuo shop.

Gli SMS, essendo messaggi diretti e personali, raggiungono i clienti ovunque si trovino, senza che debbano accedere a un account o controllare la casella  
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Automatizzare l’invio di notifiche relative allo stato degli ordini può anche ridurre sensibilmente il numero di richieste al servizio clienti, ottimizzando i tempi e le risorse della tua azienda.

Il nostro plugin permette l’invio di SMS anche all’admin dello shop: ricevere notifiche sui nuovi ordini, sugli ordini in spedizione e sugli ordini rimborsati gli permette di monitorare costantemente l’attività dell’e-commerce, anche quando non è davanti al computer e non ha modo di accedere al pannello di amministrazione.

Permetti il tracciamento di ordini e spedizioni per costruire un rapporto di fiducia con il cliente

Offrire un’esperienza d’acquisto positiva dovrebbe essere l’obiettivo primario di qualsiasi e-commerce. L’esperienza di acquisto, però, non termina nel momento in cui il cliente aggiunge il prodotto al carrello e lo paga, anzi: è proprio dopo il pagamento che l’utente si sentirà vulnerabile e comincerà a chiedersi se ha fatto bene a fidarsi, se il tuo shop è affidabile e il prodotto sarà spedito davvero, con quale corriere, quando verrà consegnato, cosa dovrebbe fare se arrivasse in ritardo o non arrivasse affatto.

Gli studi di usabilità hanno rivelato che il 97% dei clienti si aspetta di poter monitorare ogni step del processo di consegna dei prodotti che hanno acquistato online.

YITH WooCommerce Order & Shipment Tracking ti permette di inserire in ogni ordine informazioni relative alla spedizione (nome del corriere, data di spedizione e di consegna prevista, codice di tracciamento, sito web del corriere per effettuare il tracciamento in tempo reale, ecc.) e di condividere queste informazioni con i tuoi clienti, che potranno trovarle nel loro account (nella lista degli ordini e nel dettaglio dell’ordine) e nelle email relative all’ordine.

Dare ai clienti uno strumento per monitorare l’intero processo di spedizione e consegna del prodotto con un solo clic semplificherà l’intero processo di vendita, ti aiuterà a rafforzare la loro fiducia nei confronti del tuo shop e ridurrà la mole di lavoro (telefonate, email, ecc.) a carico del servizio clienti.