Invia notifiche SMS per migliorare l’esperienza d’acquisto dei tuoi clienti 

Inviare notifiche SMS ai clienti del tuo e-commerce per aggiornarli sullo stato dei loro ordini è una strategia che può migliorare notevolmente l’esperienza di acquisto. Gli SMS sono uno strumento rapido ed efficace, con un altissimo tasso di apertura, che garantisce ai clienti di ricevere comunicazioni immediate in ogni fase, dalla conferma dell’ordine alla spedizione fino alla consegna.

YITH WooCommerce SMS notifications è un tool facile da configurare che permette di automatizzare l’invio di SMS ad admin e clienti ad ogni aggiornamento di stato dell’ordine. Questo tipo di comunicazione non solo rassicura i clienti, riducendo eventuali dubbi o incertezze, ma contribuisce anche a rafforzare la loro fiducia nel tuo shop.

Gli SMS, essendo messaggi diretti e personali, raggiungono i clienti ovunque si trovino, senza che debbano accedere a un account o controllare la casella  
email. 

Automatizzare l’invio di notifiche relative allo stato degli ordini può anche ridurre sensibilmente il numero di richieste al servizio clienti, ottimizzando i tempi e le risorse della tua azienda.

Il nostro plugin permette l’invio di SMS anche all’admin dello shop: ricevere notifiche sui nuovi ordini, sugli ordini in spedizione e sugli ordini rimborsati gli permette di monitorare costantemente l’attività dell’e-commerce, anche quando non è davanti al computer e non ha modo di accedere al pannello di amministrazione.

Recupera clienti e vendite perse in caso di prodotti esauriti o non disponibili sul tuo shop e invia notifiche automatiche di “Back in stock” per spingere gli utenti all’acquisto

Un plugin di Waitlist è estremamente versatile perché ti permette di gestire esigenze diverse: magari vuoi strutturare la pre-vendita di un prodotto/servizio/evento e creare interesse disabilitando l’acquisto diretto, implementando una “lista d’attesa” e offrendo a chi si iscrive alla stessa uno sconto o un bonus particolare.

O forse hai un prodotto best-seller del tuo shop e vuoi essere certo di non perdere potenziali clienti e vendite quando lo stock finisce e deve essere riassortito.

Ipotizziamo lo scenario più comune: un utente trova un prodotto che gli interessa nel tuo shop, è esattamente ciò che cercava, modello, colore, fantastico! A quel punto si rende conto che non può procedere con l’acquisto perché il prodotto non è disponibile nella taglia che gli serve.

Cerca nella pagina qualche informazione in merito al prossimo riassortimento dello stock o se c’è la possibilità di ricevere una notifica quando la sua taglia sarà finalmente disponibile, ma non trova niente. L’esperienza d’acquisto è a questo punto compromessa: con la frustrazione alle stelle non può fare altro che uscire dal tuo shop e cercare altrove.

Stesso scenario, ma con la possibilità per l’utente di iscriversi alla lista d’attesa: anche se il prodotto non può essere acquistato nell’immediato, trova un testo che lo informa che le taglie verranno riassortite presto e che può lasciare la sua email per essere avvisato quando questo accadrà. Una settimana più tardi riceve l’email che lo avvisa che la taglia è finalmente disponibile e che gli offre un coupon sconto di 5€ per ringraziarlo della pazienza dimostrata.

Grazie a YITH WooCommerce Waitlist e con una sola email (il cui tasso di conversione si aggira, secondo le ricerche di mercato, al 10-15%) hai convertito un utente in cliente e recuperato una vendita che altrimenti sarebbe andata persa.