Como consecuencia, muchos profesionales están buscando una alternativa que les permita recuperar el control total de sus reservas, mejorar la relación directa con sus clientes y aumentar de forma significativa sus márgenes de beneficio.

La buena noticia es que esta alternativa existe…, y es gratuita. Gracias al ecosistema open source de WordPress y WooCommerce, es posible crear una plataforma de alquiler para gestionar reservas de espacios, productos o servicios, sin intermediarios y sin comisiones abusivas. Con la configuración adecuada, y el uso de uno o dos plugins específicos para reservas, estos CMS se convierten en una solución potente, flexible y escalable, al nivel de las grandes plataformas, pero bajo tu control.

En este artículo veremos cómo crear una tienda online de alquiler de este tipo de forma sencilla, ahorrando entre un 15% y un 20% en cada reserva. Para ponerlo en perspectiva: con una facturación anual de 50.000€, podrías estar perdiendo hasta 10.000€ en comisiones al utilizar plataformas externas. Esta solución te permite controlar todo el proceso de reserva: desde la experiencia del usuario hasta las condiciones comerciales, sin estar sujeto a reglas impuestas desde arriba ni a cambios arbitrarios de políticas.

Esto te permitirá crecer como negocio, reinvertir y diversificarte en un mundo en el que los clientes buscan cada vez más una experiencia personalizada y un contacto más humano que el que ofrecen plataformas como Booking.

Un servicio de 5 estrellas

El plugin principal que utilizaremos es YITH WooCommerce Booking, que permite transformar un sistema de venta tradicional en uno de reservas.

De hecho, las tiendas clásicas creadas con WooCommerce funcionan de una manera muy concreta: se compra un producto y su cantidad en almacén (si está activa) disminuye. Cuando hablamos de reservas, el sistema debe seguir reglas diferentes, y es aquí donde entra en juego Booking.

Obviamente una funcionalidad avanzada suele ir acompañada de un coste, y existen varias alternativas online. Sin embargo, es importante asegurarse de que incluyan todas las funcionalidades necesarias, como ocurre en el caso de YITH Booking.

Por ejemplo, es fundamental que los intervalos de tiempo puedan abarcar distintas unidades de reserva. En este plugin en particular, el vendedor puede elegir unidades de:

• Meses – Alquiler a medio plazo de viviendas, coches, barcos, objetos, servicios..
• Días – Alquiler turístico de casas, habitaciones y otros alojamientos.
• Horas – Espacios de coworking y otros servicios que se prestan a lo largo de una jornada.
• Minutos – Para la reserva de servicios como consultorías o sesiones privadas.

Y no solo eso: también es imprescindible que el plugin ofrezca la posibilidad de crear reglas de precios avanzadas. Por ejemplo, al alquilar una habitación, es importante poder incluir:

• Costes adicionales – Como la tasa turística, el servicio de limpieza u otros posibles cargos.
• Descuentos acumulables – En caso de reservas de larga duración o para ofertas de última hora.
• Temporada alta y baja – El precio de una habitación o vivienda (así como de otros productos y servicios) puede variar de forma significativa según la época del año.

Existen muchas otras funcionalidades, pero estas son dos de las que más suelen faltar en los plugins más económicos.

Overbooking: atención a la sincronización

Si decides trasladar completamente tu negocio a tu nueva tienda online, no tendrás ningún problema de overbooking. Este inconveniente suele aparecer cuando ofreces reservas también en otros portales, como Booking o Airbnb.

Por otro lado, es comprensible, especialmente en las primeras etapas de tu tienda, querer mantener un canal de ventas que ya sea eficiente.

En este punto, el plugin permite sincronizar el calendario de WooCommerce con los calendarios iCal de estas plataformas directamente desde la página del producto:

Lamentablemente, el factor determinante es que la sincronización con calendarios iCal no puede realizarse en intervalos de tiempo inferiores a 30 minutos:

Por lo tanto, WooCommerce es una excelente solución para quienes tienen un volumen reducido de reservas, para quienes necesitan una aprobación manual o para quienes gestionan todas las reservas directamente desde WooCommerce.

En los casos contrarios, será necesario contar con un channel manager global que actúe como puente entre los distintos servicios.

UX y conversión – el formulario de búsqueda

El formulario de búsqueda de Airbnb es el principal motor de conversión. En cambio, el formulario predeterminado de WooCommerce es muy deficiente para la gestión de fechas. Afortunadamente, el plugin también soluciona este problema: entre los módulos que se pueden activar desde su panel de control se encuentra el “Formulario de búsqueda”, que te permite crear tu propio módulo de búsqueda personalizado para tus clientes:

En el panel de control, podrás decidir qué aspectos de la reserva se seleccionarán en la búsqueda. Los lugares, la fecha y el número de huéspedes son casi obligatorios, pero también servicios como «se admiten animales» o «aparcamiento reservado» pueden ser determinantes en una búsqueda.

Así es como aparecerá el formulario al usuario final:

Así es como un solo plugin puede transformar por completo tu tienda online. Si este era un paso obligatorio, aún puedes dar otros para potenciar todavía más tu negocio y colocarlo un nivel por encima de la competencia.

Veamos cómo.

Paso extra: proteger los activos con fianzas y depósitos

Uno de los principales retos de los servicios de reservas es el alquiler de bienes de alto valor, como bicicletas, coches, motos, barcos e incluso viviendas. Aunque este tipo de negocio puede ser muy rentable, cuanto mayor es el valor del producto o servicio alquilado, mayores son también los riesgos.

En particular, existen riesgos de daños y del no-show, es decir, personas que realizan una reserva pero luego no se presentan, haciéndote perder tiempo y dinero.

¿Cómo resolver este tipo de problema? Con la ayuda de otro plugin que se integra perfectamente con YITH WooCommerce Booking: YITH WooCommerce Deposits / Down Payments.

Este plugin permite introducir la funcionalidad de depósito, es decir, un porcentaje del importe total que se paga antes de la compra efectiva del producto o servicio (que normalmente se completa más adelante). Esta función es especialmente útil en preventas, donde el depósito sirve para asegurar que la venta se finalize posteriormente.

La buena noticia es que, al estar desarrollado por el mismo equipo que Booking, Deposits ofrece una integración perfecta con este plugin. En concreto, permite añadir un coste de depósito al saldo que se cobra automáticamente X días antes de la reserva (de forma similar a Booking, donde el cliente puede reservar con un mes de antelación y el importe se carga en su cuenta más adelante).

Además de reducir el riesgo de personas que no se presentan, el depósito también aumenta las conversiones, ya que el cliente no tiene que pagar el importe total en el momento de la compra.

¿Emprendedor o simple arrendador?

Llegados a este punto, la pregunta ya no es técnica, sino estratégica: ¿quieres limitarte a “llenar calendarios” o prefieres construir un negocio sólido, escalable y realmente tuyo?

Plataformas como Airbnb y Booking son excelentes aceleradores iniciales, pero siguen siendo intermediarios. Imponen reglas, aplican comisiones elevadas y te impiden construir una relación directa con tus clientes. En otras palabras: te ofrecen visibilidad, pero no un activo. Mientras dependas de ellas, tu negocio nunca estará completamente bajo tu control.

Construir una plataforma de alquiler con WordPress y WooCommerce significa dar un verdadero cambio de identidad: pasar de ser un simple arrendador a convertirte en un emprendedor digital. Significa controlar precios, datos, clientes, reglas y flujos de pago. Significa reinvertir el 15–20% que antes regalabas en comisiones en marketing, mejora de la experiencia y diferenciación. Significa crecer sin tener que pedir permiso a nadie.

Con plugins como YITH WooCommerce Booking y Deposits, tienes todas las herramientas necesarias para competir, también a nivel funcional, con los grandes marketplaces, manteniendo al mismo tiempo la plena propiedad de tu negocio.

Si quieres que tu negocio de alquiler siga siendo un hobby, sigue utilizando SaaS. Si quieres crear una empresa, empieza a construir tu propia plataforma.

Empieza hoy mismo a crear tu propio activo. Descubre YITH Booking.

Y entre estas, una de las más importantes es el checkout o proceso de pago. Si un cliente llega al checkout, significa que ya has hecho un gran trabajo con tu sitio: has logrado guiarlo entre las diversas opciones, convencerlo de añadir un producto al carrito y has ganado su confianza hasta el punto de llegar al momento del pago.

Sin embargo, todo este trabajo puede venirse abajo en este mismo momento. Tal como el hacha que se rompe después del primer golpe a un tronco, a pesar de las horas invertidas en afilar la hoja, tu tienda puede colapsar en el último momento.

Existen varias razones por las que los clientes abandonan el carrito, pero una de las más comunes es la complejidad del checkout. El usuario llega a la página de pago listo para comprar, pero se encuentra con un formulario interminable con 20 campos abiertos al mismo tiempo (nombre, dirección, envío, notas, privacidad, tarjeta de crédito).

Esto puede abrumar al cliente, especialmente si llegó al checkout después de un largo conflicto interno sobre la compra. Esto se conoce como «carga cognitiva» (Cognitive Load). El cerebro percibe la tarea como «difícil» y «agotadora». ¿El resultado? Abandono del carrito.

Pero necesitas esta información para poder enviar tu producto. ¿Qué hacer entonces? La respuesta se encuentra en la divulgación progresiva, es decir, mostrar la información solo cuando el usuario la necesita y no antes.

En este artículo veremos cómo puedes aplicar esta solución a tu comercio electrónico basado en WooCommerce.

¿Qué es la divulgación progresiva (y por qué salva las ventas)?

La Divulgación Progresiva es el arte de secuenciar la información. En lugar de dar toda la información de una vez, guiamos al usuario paso a paso. La mayoría de las personas pueden sentirse intimidadas por una avalancha de preguntas, tanto por la cantidad de trabajo que supone como por la idea de tener que compartir tanta información con un vendedor.

Entonces, ¿qué hacer? Fragmentamos este proceso, dividiéndolo en pasos más fáciles de manejar sin perder información vital para tu negocio.

Descubrirás que en el checkout, esto reduce la ansiedad y hace que el proceso parezca breve y manejable, lo que reduce considerablemente la tasa de abandono del carrito.

Veamos cómo puedes aplicar estos consejos.

Aplicación 1: dividir lo largo en partes pequeñas (Multi-Step)

Un error muy común en los comercios electrónicos construidos con WooCommerce es usar las funcionalidades básicas de la plataforma. WooCommerce tiene un enorme potencial, pero para aprovecharlo al máximo es necesario hacer algunos ajustes, entre ellos en el checkout.

De hecho, WooCommerce tiende a agrupar todos los campos del checkout en una sola página, lo que da lugar a un fenómeno llamado chunking. Es algo así como cuando metes todo en un armario mientras ordenas la casa y luego no encuentras nada.

¿Cómo solucionarlo? Utilizando el plugin YITH WooCommerce Multi-step Checkout.

El funcionamiento del plugin es fácil de explicar. Divide el proceso en: 1. Inicio de sesión/Datos -> 2. Envío -> 3. Pago…, y así sucesivamente. De esta manera, el cliente se concentra solo en una decisión a la vez. Además, ver una barra de progreso motiva a terminar («¡Ya casi he terminado!») y los campos completados crean un efecto similar:

Como puedes ver, un proceso de pago de este tipo es mucho más acogedor que el muro de texto que propone WooCommerce.

Aplicación 2: ocultar campos irrelevantes (lógica condicional)

Una vez que hemos aprendido a hacer más accesible el proceso de pago, nuestro trabajo no ha terminado. En el proceso de pago tradicional de WooCommerce hay muchos campos que llenar, pero no todos son útiles para tu negocio.

Casi todos los vendedores se encuentran con la necesidad de modificar su checkout para agregar o quitar campos según sus necesidades. Y aunque toda la información solicitada sea esencial, siempre puedes mejorar cómo se presenta.

¿Cómo hacerlo? Creando una lógica condicional, es decir, ocultando ciertos campos y mostrándolos solo cuando el cliente necesita introducir esa información adicional. De hecho, el proceso de pago tradicional ya usa este sistema con la dirección de envío y de facturación. Normalmente, se le solicita al cliente que complete la dirección de facturación, agregando una casilla de verificación al final que dice «¿La dirección de envío es diferente a la de facturación?»

De esta forma, si la dirección de envío es diferente, el cliente selecciona esa opción y se muestran los campos para la dirección de envío. Si no, el cliente no se encuentra con muchos campos innecesarios.

Para agregar, quitar o aplicar lógica condicional a los campos, te sugerimos el plugin YITH WooCommerce Checkout Manager, que te permite personalizar los campos del checkout según tus necesidades.

De esta forma podrás utilizar la lógica condicional, por ejemplo, preguntando al principio: «¿Eres un particular o una empresa?»

• Si eliges «particular» -> Oculta todos los campos fiscales.
• Si elige «empresa» -> revela (divulgación progresiva) los campos de Número de IVA y SDI.

De esta manera, puedes personalizar todo como prefieras.

Aplicación 3: muestra solo las opciones útiles

La lógica condicional tiene numerosas aplicaciones y, en general, siempre es importante mostrar solo la información y los campos cuando sean necesarios.

Por ejemplo, aunque es útil tener usuarios registrados en tu sitio, no subestimes la importancia de permitir pedidos como invitados. Muchos clientes, especialmente los que compran por primera vez en tu sitio, no quieren enfrentarse al compromiso de registrarse en el sitio, y la presencia de campos como «nombre de usuario y contraseña» puede sugerir que es obligatorio.

Puedes mostrar solo la casilla de verificación «¿Quieres crear una cuenta?». Solo si el usuario la marca, se mostrarán los campos para la contraseña.

Otra aplicación se refiere a los métodos de pago. No muestres los detalles de la tarjeta de crédito hasta que el usuario seleccione «tarjeta de crédito». O no muestres las opciones de envío hasta que el usuario haya ingresado la dirección (para evitar frustración por costos no calculados).

Cómo implementar la estrategia completa con YITH (el «combo»)

Hasta este momento hemos visto varias «aplicaciones», pero no te equivoques: estos no son métodos alternativos, sino pasos que debes seguir simultáneamente para obtener el mejor resultado posible.

Para una verdadera divulgación progresiva, se necesitan ambas herramientas:

• Usa Multi-step Checkout para la estructura general (los pasos horizontales). Esto evita el «muro de texto» que puede desanimar incluso a los clientes más audaces.
• Usa Checkout Manager para los detalles (ocultar/mostrar campos dentro de los pasos). Esto simplifica aún más el proceso de pago sin asustar a los clientes al pedir más información de la estrictamente necesaria.

De esta forma, puedes ofrecer una experiencia de pago «como Shopify» que convierta más.

Conclusión: menos es más

Llegados a este punto, el concepto debería quedar claro: el proceso de pago no es un simple formulario para llenar, sino el último y más delicado diálogo entre tú y tu cliente. Es el momento en que la confianza construida durante todo el recorrido puede convertirse en una venta o disolverse en pocos segundos.

La Divulgación Progresiva no es una «moda UX», sino una respuesta directa a cómo funciona el cerebro humano. Reducir la carga cognitiva significa eliminar obstáculos invisibles, reducir el nivel de estrés y hacer que la acción sea más natural. Un cliente que ve un camino claro, corto y comprensible es un cliente que sigue adelante, en lugar de detenerse a pensar «lo hago más tarde».

No subestimes el «esfuerzo» que los clientes hacen para llegar al checkout. Por más que puedas suavizar los diferentes pasos, cada página del sitio genera una leve fricción, y cuando lleguen al pago es crucial facilitarlo lo máximo posible.

Dividir el proceso de pago en varios pasos, ocultar los campos innecesarios, mostrar solo las opciones relevantes en el momento adecuado… Todas estas decisiones comunican una sola cosa. Respeto. Respeto por el tiempo del usuario, por su atención y por su energía de decisión. Y cuando un comercio electrónico demuestra respeto es recompensado con más conversiones y menos carritos abandonados.

WooCommerce, por sí solo, ofrece una base sólida pero cruda. Depende de ti perfeccionarla y transformarla en una experiencia fluida, moderna y competitiva. Con las herramientas adecuadas, como el Multi-step Checkout y el Checkout Manager de YITH, puedes aplicar la Divulgación Progresiva de manera estratégica y coherente, logrando un proceso de pago ágil, reconfortante y orientado a la venta.

En definitiva, recuérdalo siempre: no debes pedir menos información, sino pedirla de manera más eficiente.

Pero esta decisión conlleva algunos desafíos, y muchos nuevos vendedores online terminan por rendirse. Sin embargo, no te preocupes: en este artículo veremos cómo gestionar un restaurante con WooCommerce, qué herramientas utilizar y qué ventajas puede aportar un sitio web de este tipo a tu negocio.

Te ofrecemos una guía paso a paso para conquistar a cada usuario y aumentar tus ventas, en la que te explicamos cómo construir una página de pedidos similar a la de Uber Eats.

Por qué vender comida es diferente a vender camisetas

El sector de la comida y bebidas tiene desafíos únicos. El producto es perecedero, el cliente tiene hambre en ese momento y la logística debe ser perfecta (no puedes entregar una pizza fría). Además debes considerar aspectos que no existen en otros negocios, como la gestión de la recogida local (Click & Collect).

Lamentablemente, WooCommerce no gestiona de base los horarios de cocción, los ingredientes extra ni el flujo de la cocina. La venta tradicional online no se adapta bien a la reserva de platos con horarios de entrega y opciones de ingredientes, por lo que podrías pensar que la combinación de WordPress y WooCommerce no es la solución adecuada para tus necesidades y acabar considerando alternativas mucho más costosas.

Sin embargo, te alegrará saber que no necesitas plataformas externas costosas. Con los plugins adecuados, puedes transformar WordPress en un sistema profesional de pedidos para restaurantes con WooCommerce.

Aquí están los 5 esenciales.

1. Organizar la cocina y los tiempos: horarios de entrega y límites de pedidos

Abordemos los desafíos de un restaurante, uno por uno.

El primero está relacionado con la frecuencia de los pedidos y las entregas. A diferencia de un negocio tradicional, en este caso no son las existencias en el inventario las que determinan la cantidad de compras posibles, sino la carga de trabajo de la cocina. Aquí es donde puede surgir un cuello de botella que, si no se tiene en cuenta, puede generar sobrecarga, retrasos e insatisfacción del cliente.

Por esta razón, no puedes aceptar, por ejemplo, 50 pedidos para las 20:00 horas.

¿Qué hacer, entonces? Necesitarás utilizar un plugin como YITH WooCommerce Delivery Date, que te permite crear un sistema automatizado de franjas horarias disponibles para la entrega, estableciendo un número máximo de pedidos para cada franja horaria. De este modo, podrás concentrarte en gestionar el flujo de trabajo, no en calcular las rutas de entrega.

Una vez que instales y actives el plugin, podrás decidir cómo los clientes podrán elegir el horario de entrega, según incrementos de tiempo personalizables:

Podrás crear franjas horarias estableciendo cuántos pedidos efectivos eres capaz de preparar en dicha franja:

Es así de fácil como parece. Con solo unos minutos de configuración, puedes crear un sistema automatizado que gestionará todo por ti.

2. «Sin cebolla y doble de queso»: gestionar las variaciones y ventas dirigidas

Otro aspecto fundamental para tu restaurante son las variaciones en los platos. En el ejemplo que utilizaremos a continuación, hemos elegido una pizzería, el tipo de restaurante en el que se solicitan modificaciones con más frecuencia, pero esto es aplicable a todos los platos.

En una época en la que se presta especial atención a los alérgenos y a los estilos de alimentación, ofrecer la posibilidad de personalizar el plato es esencial para no perder clientes.

Por otro lado, todas las apps de entrega a domicilio más exitosas utilizan un sistema de pedidos similar, y si quieres saber cómo crear uno en tu web, el plugin adecuado es YITH WooCommerce Product Add-ons & Extra Options.

¿Cómo funciona? Este plugin te permite agregar campos y opciones adicionales en la página de un producto. Estas opciones pueden ser gratuitas o tener un costo adicional.

Por ejemplo, podrías crear un producto «Pizza roja» por 5€, luego permitir que el cliente elija todos los ingredientes que quiere ponerle a través de este plugin, de modo que el precio de la pizza refleje las elecciones del cliente y pueda personalizarla exactamente como quiera.

Creando una página como esta:

Como puedes ver, la pizza viene acompañada de todos los ingredientes que se pueden elegir, incluida la posibilidad de añadir una bebida al pedido directamente en la misma página. Una vez que el cliente ha personalizado su pedido, solo tiene que añadir la pizza al carrito y pagarla.

El resultado es completamente automatizado y muy profesional, y las elecciones del cliente aparecerán directamente en el pedido realizado.

Todo ello con muy poco esfuerzo: solo tienes que crear reglas asociadas al producto.

Hemos agregado tres opciones de diferentes tipos: la selección múltiple para los ingredientes, la casilla de verificación para las bebidas y la fecha de entrega.

Pero podríamos haber añadido muchas más: la elección de la masa es muy común hoy en día, si lleva queso o no, y mucho más. Si quieres ver este proceso en detalle, consulta nuestro tutorial sobre cómo crear un ‘Pizza Builder’ personalizado.

Claro, podrías obtener un resultado similar pidiendo a los clientes que agreguen notas en el pedido, pero esto es menos intuitivo, ya que ocurre en el momento de la compra, aumentando el riesgo de confusión si hay varios productos en el carrito. Además, no puedes incrementar el precio en función de las elecciones del cliente.

3. Ingresos recurrentes: Crear una «box de subscription» alimentario (Wine & Food Club)

Un tipo de producto muy popular entre restaurantes, pastelerías, bares y tiendas de productos gourmet son las «box de suscripción», es decir, suscripciones que permiten recibir de manera recurrente cajas de alimentos y/o vinos en casa.

Formar parte de este tipo de «club» aumenta considerablemente el valor de un cliente, con numerosos pedidos a lo largo del tiempo.

Pero, ¿cómo ofrecer un servicio similar en tu sitio web? Muy sencillo: debes utilizar el plugin YITH WooCommerce Subscription.

El modelo de suscripción está en pleno auge en el sector de la alimentación (café en la oficina, club de vino mensual, caja de verduras semanal), así que debes ponerte al día antes de quedarte atrás.

Este plugin permite al cliente suscribirse a su comida favorita y, al mismo tiempo, garantiza ingresos fijos y predecibles para el negocio.

En nuestro ejemplo, hemos tomado una caja de pastelería:

Para crear un producto similar, solo tienes que instalar y activar el plugin. A continuación, crea el producto «box» y selecciona la opción «box de suscripción»:

Como puedes ver, el plugin te permite elegir cómo se comporta la caja en términos de costo (en este caso, se sumarán los costos individuales de los productos seleccionados), si ofrecer un descuento (recomendado para incentivar la compra de la caja), la recurrencia y mucho más.

Luego puedes añadir los productos disponibles en la caja o hacer que se extraigan automáticamente de categorías de productos.

Si te interesa, también tienes nuestra guía paso a paso para crear un box de suscripción en el sitio.

4. La «tarjeta de puntos» digital: fidelizar al cliente hambriento

Por último, te recomendamos un plugin y una funcionalidad más: el programa de fidelidad. Si bien esta función es útil para la mayoría de las tiendas online, hay algunas que están particularmente asociadas con ella.

Entre estas encontramos los supermercados y los restaurantes/pizzerías, es decir, negocios donde la fidelidad de los clientes se premia con mayor frecuencia.

No es raro encontrar tarjetas que, después de cierta cantidad de comidas, ofrecen un descuento o incluso una comida gratis. Puedes ofrecer lo mismo en tu sitio con el plugin YITH WooCommerce Points and Rewards, para competir con una competencia feroz. En el sector de la comida, la competencia es implacable. El cliente compra donde es más barato o donde le llega antes. ¿Cómo consigues que siempre vuelva a ti? Crea un coste de salida (switching cost). Si ya casi he conseguido la pizza gratis en tu restaurante, no la pediré a la competencia esta noche. Es un potente incentivo psicológico para el envío.

Points and Rewards te permite crear un programa de fidelidad con puntos que se asignan automáticamente después de cada compra:

El plugin te permite decidir cómo se asignan los puntos, si de forma automática, manual, solo para algunos usuarios o para todos, y con qué relación gasto/puntos:

Y también cómo el usuario podrá canjearlos y a qué tipo de descuento darán acceso:

También tenemos un artículo dedicado en caso de que quieras saber cómo configurar un sistema de puntos y recompensas.

Conclusión

En conclusión, gestionar un restaurante con WooCommerce no solo es posible, sino que puede convertirse en un verdadero punto fuerte para tu negocio, siempre y cuando construyas un sistema sólido, intuitivo y adecuado a las necesidades del sector alimentario.

La venta online de comida tiene sus propias reglas y no cumplirlas significa perder tiempo, clientes y, sobre todo, oportunidades. Se trata de invertir dinero en un proyecto que nunca alcanzará su máximo potencial.

Por esta razón, no basta con crear una tienda básica con productos como «Pizza Margarita – Añadir al carrito». Se necesita mucho más: un ecosistema que refleje los ritmos de la cocina, los hábitos de tus clientes y el funcionamiento de las aplicaciones de entrega más populares.

Las herramientas que hemos visto te permiten hacer precisamente eso: transformar WooCommerce de una plataforma para vender camisetas en un sistema profesional para gestionar pedidos, entregas, personalizaciones y fidelización.

Con Delivery Date, evitarás el caos en la cocina; con Product Add-ons, permitirás que el cliente se sienta «en la mesa» y pueda comunicar sus preferencias al camarero, personalizando cada plato a su gusto; con Subscription, crearás ingresos recurrentes y una relación estable con tus mejores clientes; y con Points and Rewards, los incentivarás a volver una y otra vez, tal como lo haría un restaurante de barrio que conoce por nombre a sus clientes habituales.

¿El resultado? Un negocio capaz de competir con los grandes, pero completamente bajo tu control. Sin comisiones elevadas, sin compromisos con las entregas, sin una plataforma que decida por ti. Solo tú, tu marca y tus clientes.

Si has llegado hasta aquí, probablemente habrás entendido que crear un sistema de restauración con WooCommerce no es complicado: solo necesitas elegir los plugins adecuados y configurarlos con atención.

¿El siguiente paso? Ponerlo todo en práctica. Cada minuto que tardes más es un pedido que podrías haber perdido. Toma el control de tu restaurante en línea y conviértelo en una máquina de ventas eficiente, moderna y realmente adaptada a tu cocina. ¡Mucho éxito!

Podrías pensar que tu trabajo ha terminado, pero no es así: casi el 70% de los clientes potenciales abandona el carrito antes de finalizar la compra. Se trata de una cifra enorme que tiene repercusiones directas en tus ingresos y en tu tasa de conversión.

Las razones de este abandono pueden ser varias. Quizá el proceso de pago no está optimizado o hay algún error que aleja a los usuarios. Pero, en la mayoría de los casos, el motivo se resume en una sola palabra: indecisión.

Muchos clientes posponen la compra por mil y una razones y, al final, solo algunos vuelven para completarla. Entonces, ¿cómo se puede aumentar el porcentaje de conversiones? Para transformar ese «después» en «ahora», necesitas psicología y una serie de buenas prácticas.

Desde correos electrónicos para recuperar carritos abandonados, hasta plugins que simplifican el checkout. Ya hemos hablado de ambos métodos en otros artículos, recomendando soluciones como YITH WooCommerce Recover Abandoned Cart (para recuperar carritos abandonados) y YITH WooCommerce Checkout Manager (para modificar y simplificar el proceso de pago).

Hoy te presentamos otra pieza del puzzle, una tercera herramienta que puede marcar la diferencia en tus ventas. Las investigaciones demuestran que el uso de insignias visuales puede aumentar las conversiones hasta en un 55%. Por eso, en lo que sigue verás cómo usar YITH WooCommerce Badge Management para crear disparadores mentales de urgencia (tiempo limitado) y escasez (cantidad limitada) que impulsen la compra inmediata.

Si tienes una tienda creada con WordPress y WooCommerce, las estrategias que verás a continuación pueden convertirse en tus mejores herramientas de persuasión.

Más allá del simple «en oferta»: ¿por qué funcionan las insignias?

Añadir insignias a las imágenes de tus productos puede parecer un detalle menor, pero en realidad puede marcar una gran diferencia. El cerebro procesa las imágenes hasta 60.000 veces más rápido que el texto.

Por eso, mostrar un precio tachado junto a una insignia que diga «ahorras 20€», aunque la información sea la misma, puede generar resultados muy distintos.

A lo largo de este artículo, introduciremos badges avanzados con el plugin YITH WooCommerce Badge Management, que aportarán precisamente esta diferencia fundamental a la página de tu tienda.

Estrategia 1: el Principio de Escasez (insignia «pocas unidades»)

Esta estrategia y la siguiente se basan en el mismo concepto: el Principio de Escasez, teorizado por Robert Cialdini. El Principio de Escasez se utiliza desde hace muchísimo tiempo y en prácticamente todos los ámbitos. Basta pensar en cuántas estrategias promocionales dependen de una cantidad o un tiempo limitado.

Imponer estos límites provoca el llamado efecto FOMO (Fear of Missing Out, miedo a perder la oportunidad) en los potenciales clientes, acelerando y facilitando ese periodo de indecisión presente durante el proceso de compra. Si una promoción está a punto de terminar, ya sea por falta de stock o por tiempo, mi deseo de aprovecharla aumenta.

Esto es exactamente lo que aprovecharemos para nuestra insignia.

Cómo hacerlo con YITH:

Los plugins de YITH están diseñados para añadir funcionalidades avanzadas sin complicarle la vida al vendedor, incorporando en su interior toda una serie de automatismos, como en este caso.

En particular, el plugin Badge Management permite crear reglas para determinar su comportamiento, incluido cuándo y qué insignia mostrar:

En el ejemplo anterior, se ha optado por mostrar la insignia cuando el número de productos en stock descienda por debajo de un umbral determinado. Así es como aparecerán en la tienda:

El plugin automatiza el proceso: cuando el stock baja, la insignia aparece automáticamente, generando una señal visual de urgencia e incentivando la compra.

Estrategia 2: el impulso de la urgencia temporal (programación)

Como mencionamos anteriormente, entre los distintos principios de Robert Cialdini, el Principio de Escasez es uno de los más eficaces porque tiene numerosas aplicaciones. La escasez puede activarse por una cantidad reducida de productos, pero también por un límite temporal.

Por eso, puedes obtener excelentes resultados creando promociones relámpago y limitadas en el tiempo.

Para hacerlo, solo tienes que crear una regla con una programación temporal. Podrías lanzar una oferta el último día del mes, durante el fin de semana, para el Black Friday y mucho más:

Una vez programado, no debes hacer otra cosa que elegir qué insignia mostrar en el producto:

Todo el proceso estará automatizado: el plugin hará aparecer y desaparecer el badge según el intervalo de tiempo que hayas configurado.

Estrategia 3: la tangibilidad del ahorro (insignias avanzadas)

Las insignias tienen como objetivo hacer que la información sobre tus productos sea inmediata. Y sus aplicaciones son múltiples.

Por ejemplo: si has creado una promoción que descuenta el 20% del precio de un producto, WooCommerce mostrará que el producto está en oferta, el precio original y el nuevo precio.

Sin embargo, esta información, aunque importante, no está completa: falta el ahorro real para el cliente.

Claro, uno podría hacer el cálculo mentalmente o con una calculadora, pero cuanto más complicas el proceso de compra, más fácil es que el cliente se aleje o que no entienda el valor de la promoción, reduciendo así su eficacia.

Por eso te recomendamos utilizar un badge que deje claro cuánto está ahorrando el cliente con esa compra:

Estrategia 4: potenciar las promociones complejas (integración con Dynamic Pricing)

Como acabamos de ver, una promoción solo es realmente eficaz si el cliente la percibe, incluso cuando se trata de promociones avanzadas.

Afortunadamente, los plugins de YITH se integran a la perfección entre sí, por lo que no solo es posible introducir promociones avanzadas con YITH Dynamic Pricing for WooCommerce, como la promoción «compras dos, pagas uno» (BOGO, por sus siglas en inglés), sino también destacarlas mediante una regla que las reconoce automáticamente.

De este modo, el usuario ve la oferta incluso antes de entrar en la página del producto, lo que incentiva la compra y aumenta el valor del carrito.

Estrategia 5: targeting visual para nichos específicos (categorías y etiquetas)

Otro aspecto en el que las insignias pueden resultar decisivas es a la hora de destacar las características clave de un producto. En la actualidad, los consumidores buscan ciertos indicadores visuales: productos veganos, sin gluten, ecológicos, de tallas grandes, con envío gratuito, etc.

En muchos casos, el cliente puede abandonar el carrito si no está seguro de que el producto sea adecuado para él, sobre todo si faltan señales visuales claras.

El plugin permite elegir qué insignia mostrar según la categoría o la etiqueta del producto, por lo que puedes enriquecer fácilmente tu tienda con esta función:

Esto reduce la fricción en la toma de decisiones: el usuario encuentra inmediatamente lo que busca.

Personalización total: diferénciate de la competencia

Algunos consejos y consideraciones finales:

• No uses las insignias estándar de WooCommerce que todo el mundo utiliza. Aunque son cómodos y gratuitos, no están optimizados y son demasiado genéricos para ofrecer resultados significativos. Al ser una herramienta de código abierto, sus funciones son apreciadas, pero a menudo resultan insuficientes.
• Utiliza los badges del plugin, que permiten:
  • Diseño drag & drop con vista previa en tiempo real.
  • Posibilidad de subir tus propias imágenes o usar los más de 60 insignias incluidas (Black Friday, Navidad, etc.).
  • Adaptabilidad móvil (fundamental para no cubrir el producto en pantallas pequeñas).

Sobre este último punto, recuerda que cada vez más personas compran desde el teléfono, por lo que es fundamental que tu sitio sea «mobile-friendly».

Conclusión: automatiza las ventas de comercio electrónico

Las insignias (o badges) no son simples etiquetas decorativas: son herramientas de comunicación visual diseñadas para guiar la atención, reducir la indecisión y automatizar parte del proceso de venta. Con YITH WooCommerce Badge Management, puedes transformar cada visita a tu tienda en un recorrido más claro, rápido y mucho más efectivo.

Gracias a los badges dinámicos, puedes mostrar la información correcta en el momento adecuado: hacer sentir escasez cuando baja el stock, crear sensación de urgencia con un límite temporal o comunicar inmediatamente el valor real de un descuento. Todo ello de manera automática, sin necesidad de intervenir manualmente cada vez.

Los 3 pasos para empezar:

1. Crea una insignia «pocas unidades» para activar la palanca de la escasez.
2. Crea una insignia avanzada para mostrar el ahorro en moneda.
3. Programa tus insignias para las festividades.

No necesitas largas estrategias ni complicaciones: con unos pocos ajustes puedes hacer que tu tienda sea más persuasiva y mejorar significativamente la tasa de conversión.

Deja de perder ventas por la indecisión de tus clientes. Aumenta tus conversiones de inmediato con YITH WooCommerce Badge Management.

Pero este tipo de transacción no siempre es aplicable. Existen numerosos casos desde la venta B2B hasta los productos a medida que requieren asesoramiento antes de la compra final. ¿Qué tendríamos que hacer en estos casos?

El enfoque clásico consiste en crear un escaparate de productos y gestionar el proceso de venta mediante un intercambio de correos electrónicos y llamadas telefónicas con presupuestos personalizados. Pero en 2026, ¿realmente esta es la mejor solución? ¿O existe una alternativa más eficiente?

De hecho, basta con implementar un sistema de catálogo y solicitud de presupuesto automatizado y ágil que elimine los obstáculos del intercambio tradicional de correos y llamadas, aumente tus ventas y haga más fluido el proceso de compra para el cliente.

Si has creado una tienda con WooCommerce, ¡este es el artículo perfecto para ti! A lo largo de esta guía veremos cuándo y por qué implementar un modo catálogo y/o una solicitud de presupuesto en tu sitio, y descubriremos cómo añadir esta funcionalidad de forma sencilla y rápida.

¿Cuándo se necesita un catálogo o un presupuesto?

Antes que nada, demos una definición. ¿Qué entendemos por «catálogo»? Se refiere a un escaparate de productos que no pueden comprarse de manera tradicional, es decir, añadiéndolos al carrito y procediendo al pago.

El catálogo puede tener distintas características, pero en general se habla de dos escenarios:

1. El catálogo muestra los precios de los productos, pero no incluye el botón de “añadir al carrito”.
2. El catálogo ni siquiera muestra los precios.

A veces, las tiendas utilizan únicamente esta función, sobre todo para productos o servicios que requieren un encuentro presencial, usando el catálogo como una simple «vitrina virtual» (como ocurre en el caso de los automóviles).

Sin embargo, en la mayoría de los casos, el catálogo se integra con un botón de “Añadir al presupuesto”, de modo que el cliente pueda agregar todos los productos o servicios que quiera a una lista que luego se envía al vendedor, quien podrá proporcionar los precios o incluso un carrito listo para pagar.

¿En qué casos se utilizan estas funcionalidades?

• Venta B2B (Business-to-Business): productos y servicios destinados a otras empresas, cuyos costes pueden variar enormemente en función del volumen del pedido, los plazos y otros factores clave. También existen casos híbridos, que ofrecen productos tanto a clientes finales (modelo B2C) como al por mayor (B2B).
• Productos de precio variable y/o a medida: hay numerosos tipos de productos y servicios a los que no es fácil asignar un coste fijo. Esto incluye todo lo relacionado con la artesanía (especialmente productos de alto valor como joyería o trabajos en madera y metal), prendas de vestir, mobiliario a medida, maquinaria industrial y mucho más.
• Sitios en mantenimiento: el catálogo puede ser una excelente solución para permitir que tus clientes sigan viendo tus productos y servicios incluso cuando no están disponibles, ofreciéndoles una vista general que les ayude a planificar compras futuras.
• Productos sujetos a restricciones: como medicamentos o bebidas alcohólicas, en los que el cliente debe proporcionar su identidad y/o documentos necesarios antes de poder realizar la compra.

Hay muchas otras circunstancias en las que estas funciones pueden ser útiles, pero sería redundante enumerarlas todas.

Por eso, ahora veremos cómo crear de forma rápida, sencilla y sin conocimientos técnicos de programación, un catálogo en tu comercio electrónico construido con WooCommerce.

Para ello, utilizaremos dos plugins.

La ventaja de YITH: más allá de un simple escaparate

Para crear un catálogo, te recomendamos el plugin YITH WooCommerce Catalog Mode. Este plugin, disponible tanto en una versión gratuita con funciones limitadas como en una versión premium, te permite transformar en pocos segundos tu sitio en un escaparate virtual con amplias posibilidades de personalización.

Puedes elegir en qué productos mostrar o no mostrar el precio, qué botones incluir (con total libertad para personalizarlos) y cómo presentarlos.

Por ejemplo, tomemos el tercer producto de la imagen anterior. Una vez abierto, así es como aparece:

Como puedes ver, hemos añadido un mensaje que redirige al formulario de contacto (creado por el propio plugin) para obtener más información sobre ese producto.

Para elegir qué mostrar y en qué productos, puedes utilizar el panel de control del plugin:

Aquí puedes:

• Excluir ciertos productos del catálogo, para que se comporten como productos tradicionales con posibilidad de compra.
• Mostrar el catálogo solo a determinados clientes.
• Desactivar completamente la tienda, ocultando los botones de compra, el carrito y el checkout.
• Personalizar el formulario de contacto.
• Personalizar el aspecto visual del catálogo.

Y mucho más.

La ventaja de YITH: de un simple formulario a un motor de negociación

El segundo plugin que te recomendamos es YITH Request a Quote for WooCommerce. Este plugin, también disponible en versión gratuita y premium, permite automatizar el sistema de solicitud de presupuesto, haciéndolo mucho más parecido al proceso de compra tradicional y familiar para cualquier usuario.

De hecho, en lugar de enviar correos electrónicos o realizar llamadas telefónicas (actividades cada vez menos apreciadas por la gente), una vez instalado y activado, en tus productos aparecerá un botón para añadirlos a la solicitud de presupuesto:

Una vez que el cliente ha añadido todos los productos que quieras incluir en la solicitud, puede proceder a completarla:

Una vez enviada, la solicitud aparecerá en tu escritorio, donde podrás consultarla, confirmar los precios y enviarla de nuevo al cliente, sin necesidad de escribir ni un solo correo electrónico:

Al igual que con Catalog Mode, también en este plugin puedes personalizar su comportamiento:

Puedes activarlo para todos los productos o solo para algunos, mostrar la solicitud de presupuesto a todos los usuarios o solo a determinados grupos, y mucho más.

¿Cuándo usar el modo catálogo y cuándo solicitar un presupuesto? Criterios de selección

Estos dos plugins tienen fines diferentes, aunque a menudo se utilizan juntos (hablaremos de ello en el siguiente punto). Entonces, ¿cuándo y por qué usar cada plugin?

Crea un catálogo si…

• …tu objetivo es solo mostrar los productos (como un portafolio).
• …no necesitas un proceso de negociación estructurado.
• …quieres ocultar los precios al público, pero gestionas los clientes B2B por separado (por ejemplo, por teléfono o correo electrónico).
• …tienes que pausar temporalmente las ventas.

Ofrece la solicitud de presupuesto si…

• …tu modelo de negocio es B2B y se basa en la negociación.
• …tus precios dependen de las cantidades o de las personalizaciones.
• …quieres captar clientes potenciales cualificados y saber exactamente qué productos les interesan.

La estrategia híbrida: cómo integrar el modo catálogo y la solicitud de presupuesto para obtener los mejores resultados

Como se ha mencionado anteriormente, hay muchos casos en los que se utilizan ambos plugins. No en vano, ofrecen una integración especial entre ellos.

El uso de ambas herramientas al mismo tiempo te permite gestionar cada producto de forma individual (en lugar de aplicar una regla general), eligiendo dónde ocultar/mostrar el precio y el botón de añadir al carrito.

De esta manera, puedes mostrar un escaparate profesional a los usuarios genéricos y crear un sistema de presupuesto automatizado para tus clientes B2B, creando una sinergia ideal para un negocio destinado a diferentes categorías de clientes.

Nota: si este es tu objetivo, también te recomendamos el plugin YITH WooCommerce Role Based Prices, capaz de mostrar diferentes precios en función del rol del usuario.

Preguntas frecuentes (FAQ) sobre el modo catálogo y la solicitud de presupuesto

¿Puedo utilizar la solicitud de presupuesto solo para algunos productos y vender los demás normalmente?

Sí, la versión premium del plugin YITH Request a Quote for WooCommerce permite activar las funciones de la herramienta solo en determinados productos.

¿Los plugins de YITH son compatibles entre sí?

Sí, todos los plugins de YITH se basan en el mismo marco, lo que garantiza no solo una compatibilidad del 100%, sino que también activa funciones avanzadas gracias a la integración entre los diferentes plugins. Un caso que hemos mencionado en este artículo es el de Catalog Mode y Request a Quote, pero este último ofrece integraciones con casi 20 plugins diferentes de YITH.

¿Puedo personalizar los formularios de contacto y presupuesto?

Sí, el formulario de contacto y presupuesto se puede personalizar para adaptarse a tus necesidades.

¿Existe una versión FREEMIUM de estos plugins?

Sí, ambos plugins tratados en este artículo ofrecen una versión gratuita y otra premium. De esta forma, puedes probar las funciones básicas de los plugins antes de decidirte a invertir en ellos.

Conclusión: ¿cuál es la solución para tu negocio?

En este punto, tienes una visión clara y concreta de lo que significa transformar un comercio electrónico WooCommerce en un sistema más flexible, moderno y adecuado para modelos de negocio complejos. En 2026, ya no basta con tener una tienda tradicional: los clientes esperan procesos de compra personalizados, inmediatos y, sobre todo, coherentes con el tipo de producto o servicio que ofreces.

Y no solo eso: con la inmediatez que ofrecen las redes sociales y las aplicaciones para teléfonos móviles, la idea de enviar un correo electrónico es una práctica muy alejada de la vida cotidiana de la mayoría de las personas.

Pero esto no significa que tu tienda basada en presupuestos no pueda seguir existiendo (y prosperando). Aquí es donde Catalog Mode y Request a Quote entran en juego como un engranaje estratégico capaz de dar un nuevo rumbo a tu comunicación comercial.

• Catalog Mode es la opción ideal cuando la prioridad es controlar qué mostrar y a quién. Es perfecto para quienes desean ofrecer un escaparate profesional, ocultar temporalmente los botones de compra, limitar la visibilidad de los precios o presentar un portafolio consultable sin iniciar un proceso de venta. En todos aquellos casos en los que se debe «mostrar sin vender», en mantenimiento, en presencia de productos sujetos a restricciones o para seleccionar el acceso a determinada información, este modo se convierte en la herramienta más ágil e inteligente de implementar.
• Request a Quote, por el contrario, se centra en la relación directa con el cliente y en la negociación. Sin duda, está pensado para empresas B2B, para productos con costes variables, ¡pero no solo eso! Los servicios a medida, la maquinaria y la artesanía de valor pueden brillar con este tipo de compraventa. Aquí el objetivo no es mostrar, sino acompañar al cliente hacia un presupuesto claro, transparente y automatizado.
• Y luego está la estrategia híbrida, probablemente la más potente. La integración entre YITH WooCommerce Catalog Mode y YITH Request a Quote for WooCommerce permite una gestión granular y versátil de todo el catálogo.

En resumen:

• Si tu objetivo es «mostrar sin vender» → elige Catalog Mode.
• Si tu objetivo es «negociar y vender» → elige Request a Quote.
• Si tu objetivo es hacer ambas cosas → adopta la estrategia híbrida de YITH.

Descubre YITH WooCommerce Catalog Mode y YITH WooCommerce Request a Quote y utiliza todas las herramientas a tu disposición para tomar la decisión correcta.

De esta manera, las ventas aumentan, pero los beneficios no.

A lo largo de este artículo, distinguiremos entre promociones y estrategia de precios, y veremos las medidas que puedes tomar y que influirán en tu negocio a largo plazo.

Dejaremos de hablar de cómo «rebajar» y empezaremos a hablar de cómo «fijar el precio» de tus productos para crear un negocio rentable.

Descubramos, entonces, la mejor «estrategia de precios de WooCommerce».

Fase 1. Los fundamentos: cómo calcular tu precio mínimo de rentabilidad

Como en muchas estrategias, el primer paso está relacionado con la fase de recopilación de información. En concreto, en lo referente a los precios de los productos, es fundamental que tengas muy claro qué costes debes tener en cuenta.

Para calcular tu «coste más margen», debes considerar los siguientes factores:

• COGS (es decir, coste de adquisición del bien) – Este es el coste más evidente al que te enfrentas al vender el producto, es decir, lo que pagas a tu proveedor. Este coste puede resultar más difícil de calcular si los productos los fabricas tú mismo. En ese caso, debes tener en cuenta el coste de la materia prima y el tiempo que has dedicado a su creación.
• Costes de transacción – A menudo se subestiman porque se trata de márgenes bastante bajos, pero a largo plazo pueden tener un impacto significativo, sobre todo si el margen de beneficio es reducido. Este concepto abarca todas las comisiones que aplican las plataformas encargadas de procesar los pagos de tus clientes, como PayPal o Stripe. Por lo general, se calculan aplicando una pequeña cuota fija más un porcentaje sobre cada venta. ATENCIÓN: algunos sistemas de gestión de contenidos (CMS), como Shopify, pueden cobrar una comisión adicional sobre las ventas, los cual es importante considerar.
• Costes operativos – Un comercio electrónico siempre conlleva gastos recurrentes, como el servicio de alojamiento, la suscripción a plugins, los gastos de marketing y promoción, el salario de los empleados, el almacenamiento de los artículos, etc. Es muy importante hacer una estimación del gasto medio mensual y anual, ya que esto se refleja en el precio final del producto.
• Margen de beneficio deseado – Un aspecto que no hay que olvidar. Teniendo en cuenta todos los costes vistos hasta ahora y sumándolos al precio de coste del producto, simplemente estás cubriendo gastos. Recuerda añadir también tu margen de beneficio y obtendrás el precio mínimo por debajo del cual nunca deberías bajar.

Una vez establecido, podemos pasar a elegir el modelo de estrategia de precios para tu tienda online.

Fase 2. Elige tu modelo de precios estratégico

En este punto, tienes varias opciones para definir el precio, cada una con sus ventajas y desventajas:

• El modelo basado en la competencia – No sirve de nada intentar engañarse: tu negocio se verá perjudicado por la competencia, sobre todo en sectores muy competitivos. Es por ello que algunos vendedores basan sus precios en los de la competencia, estableciendo valores similares o ligeramente inferiores. Esta opción, aunque fácil y funcional, plantea varios problemas:
  • El primero es que no sabes si tu competidor tiene los mismos costes que tú o el mismo margen de beneficio. Un precio que sea ideal para tus competidores puede que no lo sea para ti.
  • El segundo, es que se puede iniciar una guerra de precios que perjudica a ambas partes. Por eso, no es la solución ideal.
• El modelo basado en los costes (Cost-Plus) – El funcionamiento de este modelo es muy intuitivo: se toma el valor mínimo encontrado en la fase 1 y se le añade un porcentaje que permita tener margen de maniobra para posibles promociones y gastos imprevistos. Este modelo es relativamente seguro, ya que tiene en cuenta todos los costes de tu negocio, pero no es el más óptimo, ya que podrías renunciar a grandes márgenes de beneficio o fijar precios demasiado altos que afecten tus ventas significativamente.
• El modelo basado en el valor (Value-Based) – Es el más potente para el comercio electrónico. El precio no se basa en lo que te cuesta, sino en lo que vale para el cliente. El valor percibido por tu cliente depende de varios factores, como la calidad, la marca, la experiencia de usuario (UX), el servicio, la reputación y la confianza en la tienda, los servicios adicionales y mucho más. Si los costes son fijos, el valor puede aumentarse tomando las medidas adecuadas.

Fase 3. La psicología de los precios (cómo perciben los clientes los números)

Una vez que hayas determinado un rango de precios, hay otras medidas que puedes adoptar para captar aún más la atención de tus clientes. A continuación, te presentamos algunas de ellas desde un punto de vista psicológico.

• Precio del encanto (Charm Pricing) – El clásico 9,99 € frente a 10,00 €. Aunque se cree que hoy en día es menos eficaz, no tiene por qué ser así. De hecho, se aprovecha el sesgo del «número de la izquierda», es decir, un automatismo mental por el que una persona tiende a concentrarse más en el número más a la izquierda de una cifra. Por lo tanto, en el ejemplo citado, se asocia un coste de 9 € y no de 10, que se encuentra en la decena siguiente. Además, el uso generalizado de este truco hace que los precios redondos resulten visualmente extraños.
• Anclaje de precios (Price Anchoring) – Consiste en mostrar un precio «recomendado» más alto junto al precio de venta. Esta es una técnica muy utilizada, incluso por Amazon. Si vendes un producto a 9,99 €, es conveniente incluir un reclamo visual que sugiera un precio superior al real, ya que transmite una sensación de ahorro sin tener que reducir tu margen de beneficio.
• Precio señuelo (Decoy Pricing) – La estrategia «Pequeño, Mediano, Grande» hace que la opción «Grande» parezca la más ventajosa. Se trata de una técnica muy utilizada en sectores específicos y casi universal. Un ejemplo claro es McDonald’s, que ofrece tres variantes del mismo menú: pequeño, mediano y grande. Aunque estas opciones dan la ilusión de poder elegir, en realidad McDonald’s se centra en vender menús grandes.¿Cómo lo consigue? Fijando el precio del menú mediano muy cerca del grande. En lugar de 7, 10 y 13 €, por ejemplo, lo fija en 7, 12 y 13 €. De esta manera, el cliente pensará: «¡Por un euro más, mejor me llevo el menú grande!». Si no existiera la opción mediana, muchos más clientes elegirían el menú pequeño. El menú mediano es una mera herramienta de marketing y siempre será la opción menos comprada.Obviamente, este sistema puede modificarse para favorecer otras opciones disponibles.
• Creación de paquetes (Bundling) – Aumentar el valor percibido vendiendo productos en paquetes. En general, la creación y venta de paquetes es una herramienta muy potente. Por lo general, se utilizan con un pequeño descuento para recompensar a los clientes y dar salida a los productos que se acumulan en el inventario. Sin embargo, la simple unión de productos en un paquete, sin ofrecer descuentos, ya se percibe como un valor añadido y un servicio dedicado a los clientes. El paquete adquiere valor al combinar varios productos.

Fase 4. Implementar la estrategia en WooCommerce (la ventaja de YITH)

La teoría es fascinante. Pero, ¿cómo se implementa en WooCommerce, que de forma nativa no puede hacer nada de esto? Sin duda, es posible utilizar el charm pricing y crear paquetes de productos, pero no están optimizados.

De hecho, WooCommerce ofrece una base excelente para crear tu propia tienda de forma gratuita, pero para implementar funciones avanzadas es necesario utilizar plugins específicos. A continuación, veremos algunos ejemplos concretos.

Aplicación del Bundling y del Decoy pricing

Como hemos dicho, WooCommerce permite crear paquetes de productos, pero esta función es bastante básica. Para aprovechar al máximo esta funcionalidad y crear paquetes avanzados que aumenten el AOV (valor medio del pedido), es necesario utilizar un plugin como YITH WooCommerce Product Bundles:

La creación de paquetes que incluyan productos que se compran en conjunto te permite aumentar el valor del carrito, vender productos menos exitosos vinculándolos a otros más populares y realizar ventas cruzadas y ventas adicionales de una manera orgánica y funcional.

Aplicación de la fijación de precios basada en el valor (por segmentos de clientes)

El valor de un producto no es universal, sino que varía en función de la categoría de usuario. Por ejemplo, si tu negocio se dirige tanto a clientes finales como a distribuidores (abarcando los mundos B2C y B2B), es importante mostrar precios diferentes según el tipo de usuario.

El plugin YITH Role Based Prices te permite mostrar precios completamente diferentes a los minoristas (un segmento de valor diferente), pero también a otras categorías de usuarios, ocultarlos a los usuarios no registrados y mucho más:

Aplicación del anclaje y de la variación de precios

Un plugin imprescindible para la gestión de precios de tus productos es YITH WooCommerce Dynamic Pricing and Discounts.

Gracias a él y a su gran potencial, puedes modificar los precios dinámicamente en función de múltiples factores, lo que te permite crear todo tipo de estrategias promocionales:

Uso de insignias para comunicarte eficazmente con tus clientes

Por último, te recomendamos el plugin YITH WooCommerce Badge Management para realzar tus precios y comunicarte de manera eficaz con tus clientes. Este plugin permite crear iconos sobre las imágenes de los productos para destacarlos ante los clientes:

Una gran cantidad de clientes buscan características particulares y tú tienes la capacidad de exhibirlas. También puedes insertar una insignia que indique el estado de la oferta del producto de forma inmediata.

Recuerda que la mejor estrategia de precios, la mayor calidad de los productos y la mejor promoción no sirven de nada si tus clientes no las ven.

Conclusión: el precio es la herramienta de marketing más importante

Puede parecer contradictorio, pero el precio no es solo una cifra, sino un mensaje. Habla del valor de tu marca, de la confianza que inspiras y de la percepción que quieres crear en torno a tus productos.

Muchas tiendas online se centran en bajar los precios, en una carrera a la baja con la competencia que solo tiene un destino: la pérdida de márgenes. Además, bajar continuamente los precios también reduce el valor de tus productos y servicios. Sin embargo, el precio adecuado no es el más bajo, sino el que refleja quién eres, valora tu producto y mantiene tu negocio sostenible.

Todo comienza con un análisis de tu negocio, por lo que debes comprender cómo puedes aumentar el valor de tus productos y qué precio elegir para mejorar tus ganancias.

Un precio bien estudiado no es solo una cifra optimizada, sino una herramienta de marketing, una promesa de valor y una clave para el crecimiento a largo plazo.

Para gestionarlo de forma inteligente, necesitas las herramientas adecuadas: plugins que puedan automatizar, segmentar y valorar tus precios basándose en datos reales y estrategias sólidas.

Empieza a crear tu estrategia de precios hoy mismo. Descubre el conjunto de plugins YITH para la gestión avanzada de precios y transforma tu tienda de «ocupada» a «rentable».

El Black Friday se asocia a un periodo de grandes descuentos y ofertas, hasta el punto de que no es raro que en un solo día se produzcan más ventas que en el resto del mes. Además, es el momento que, por lo general, inaugura la temporada de rebajas navideñas.

Y, a pesar de que el Black Friday se celebra desde hace años, su éxito no parece disminuir: se registra un crecimiento constante, con ventas online globales que alcanzaron los 74,4 mil millones de dólares en 2024 (un aumento de aproximadamente el 5% respecto al año anterior) y proyecciones que estiman superar los 80 mil millones de dólares para 2025.

La fama de este evento es tal que no solo supone una gran oportunidad para tu negocio, sino también una necesidad, ya que la mayoría de los clientes buscarán ofertas durante el Black Friday.

Si esto es cierto para las ventas físicas (son famosos los vídeos de gente acudiendo en masa a las tiendas para aprovechar las ofertas del Black Friday), lo mismo ocurre online: una tienda de comercio electrónico debe estar preparada para no perder negocio.

De ahí que haya nacido el Black Friday Marketing, es decir, una serie de trucos y estrategias de marketing para el viernes negro, para aprovechar al máximo este acontecimiento.

A lo largo de este artículo, veremos a qué prestar atención para tener un portal preparado para el próximo Black Friday.

Mejora la experiencia del usuario

Antes incluso de decidir qué ofertas ofrecer en tu sitio web, hay un par de pasos que no debes subestimar.

El primero se refiere al rendimiento del sitio: para aprovechar al máximo el Black Friday, asegúrate de que tu sitio es rápido y funciona bien. Recuerda que se calcula que más del 53% de los visitantes abandonarán tu sitio si tarda más de 3 segundos en cargarse (y el plazo tolerable es cada vez más corto), así que si tu sitio tiene problemas de carga, el mejor momento para solucionarlos es hoy.

Incluso aquellos que tienen un sitio de alto rendimiento no deben dormirse en los laureles. Asegúrate de que tu sitio es escalable, ya que durante el Black Friday es muy común ver picos de usuarios que algunos servicios de alojamiento más baratos tienen dificultades para acomodar.

Lo último que quieres es que tu sitio se bloquee en las horas punta.

Por último, asegúrate de que tu sitio está totalmente optimizado para la navegación desde dispositivos móviles. Cada vez son más los clientes que utilizan sus teléfonos inteligentes para realizar compras, e incluso las herramientas de indexación de los motores de búsqueda lo consideran ahora un factor determinante.

Así que asegúrate de elegir un tema adaptado a dispositivos móviles como Wonder.

Estrategias de precios y promociones

Una vez que hayas comprobado que tu sitio funciona correctamente, pasemos a las estrategias promocionales. Si has montado una tienda con WooCommerce, puedes crear un código de descuento que luego comunicarás a tus clientes durante el Black Friday. Recuerda que una promoción es tan efectiva como evidente, por lo que además de informar a los usuarios a través de las redes sociales, debe aparecer en banners dedicados en la web.

Aunque los cupones son una vía que sin duda puedes tomar, y aunque hay muchas tiendas en el mundo que siguen utilizándolos, a menudo pueden ser ineficaces por sí solos.

Por este motivo, puede que quieras introducir formas de promoción más avanzadas, como BOGO (Buy One Get One), en la que un cliente que compra un determinado producto recibe otro gratis. O bien ofrecer gastos de envío gratuitos a partir de un determinado gasto, o crear descuentos por cantidad.

Son muchas las vías que se pueden seguir y es difícil elegir la que mejor se adapte a tu negocio. Pero para tener la libertad de experimentar y elegir entre distintos tipos de promoción, te sugerimos que utilices una herramienta que te lo permita, como Dynamic Pricing and Discounts:

No olvides tampoco la eficacia de las ofertas de duración limitada. El propio Black Friday es un evento de tiempo limitado y explota el principio de escasez. Si se crea una sensación de urgencia con una cuenta atrás, se pueden conseguir resultados sorprendentes en términos de ventas. Se estima que el 64% de los usuarios que realizan una compra cuando hay una LTO (Oferta por Tiempo Limitado) lo hacen únicamente por la oferta.

Mejora la experiencia del usuario

Ya hemos hablado antes de la importancia de la UX (experiencia del usuario) y creemos que es importante reiterar el concepto. Un sitio fácil de navegar, que cargue rápidamente y que permita encontrar el producto buscado sin dificultad es la mejor manera de aumentar tus ventas.

Aunque todo el sitio debe estar optimizado para lograr los resultados ideales, te recomendamos que prestes atención a dos secciones en particular: la página de pago y la búsqueda de contenidos.

Ten en cuenta que alrededor del 70% de tus clientes potenciales acabarán abandonando el carrito antes de completar la compra. Este abandono se debe a numerosos factores y sobre algunos de ellos no tienes control, pero lo que sí puedes controlar es la complejidad de la página de pago.

Recuerda que el proceso de toma de decisiones que conduce a una compra es muy frágil y basta el menor obstáculo para romper el «ritmo» del cliente. Por eso, muchos vendedores ofrecen páginas de pago que completan la compra con un solo clic, simplifican la pantalla de pago o eliminan todos aquellos campos que se consideran superfluos, quizá solicitándolos más tarde, cuando la compra se haya completado.

Otro factor a potenciar es la barra de búsqueda. Como en muchos otros casos, WooCommerce ofrece un sistema de búsqueda dentro de tu sitio, una barra de búsqueda en la que los usuarios pueden introducir palabras para encontrar contenido.

Pero, como en muchos otros casos, resulta ser una herramienta poco eficaz y, a menudo, de bajo rendimiento. Por eso te recomendamos mejorar tu búsqueda haciendo de la barra una herramienta instantánea que ayude a los usuarios a encontrar fácilmente los productos que buscan. Recuerda que el 80% de los compradores online utilizan la función de búsqueda, llegando a suponer el 60% de los pedidos de comercio electrónico.

En resumen, utiliza una herramienta como WooCommerce Ajax Search para mejorar drásticamente la eficacia de tu barra de búsqueda.

Marketing previo al Black Friday

Un aspecto que a menudo se subestima en eventos como el Black Friday es que los días y semanas previos suelen ser tan importantes como los días de la propia promoción.

Recuerda uno de nuestros mantras: «una promoción es eficaz solo cuando se conoce».

Así que, en el periodo previo al Black Friday, intenta crear la mayor expectación posible. Ya sea a través de la interfaz del sitio web, quizás incorporando una bonita cuenta atrás que marque el tiempo que falta para el evento, o utilizando una estrategia de marketing que explote las redes sociales y el correo electrónico.

El boletín de noticias o newsletter es una herramienta muy poderosa pero es necesario utilizarla durante algún tiempo antes de poder utilizarla, ya que tendrás que recopilar suscripciones y ofrecer contenidos de calidad para no limitarse a hacer spam. Por lo tanto, aunque no estés utilizando esta herramienta, ahora es el momento ideal para empezar a utilizarla.

Si, por el contrario, tienes tu propia newsletter, asegúrate de crear hype con una serie de correos electrónicos antes de que empiece el evento, de forma que levantes más expectación que con una única comunicación el día del Black Friday.

Lo mismo puede decirse de las redes sociales. Empieza a hablar del evento con varios días de antelación, muestra lo que tienes preparado para tus clientes y considera la posibilidad de recurrir a personas influyentes dentro de su nicho de mercado para impulsar sus visitas.

Estrategias de venta cruzada y venta adicional

No olvides el poder de la venta cruzada y la venta dirigida. Estos dos términos hacen referencia a dos técnicas de venta consolidadas que se utilizan en miles de tiendas de todo el mundo y que aumentan el AOV (valor medio del pedido).

La venta cruzada consiste en empujar al cliente a comprar productos adicionales. Un ejemplo concreto es el «comprados juntos frecuentemente» que también utiliza Amazon, es decir, una sección en la página de venta del producto, en el carrito o en la página de pago donde el vendedor sugerirá productos que se compran a menudo junto con el elegido por el cliente.

Esto se ve como un servicio por parte del cliente, al poder comprar los productos necesarios de una vez y tener la percepción de un ahorro aunque el lote de productos no ofrezca ningún tipo de descuento.

Lo mismo ocurre con los paquetes de productos. Se crea un lote de productos que pueden adquirirse juntos en lugar de comprar el artículo individual. Ofrecer un pequeño descuento aumenta significativamente el valor del carrito y los ingresos totales.

Gestión de inventarios y envíos

Otro aspecto a menudo subestimado está relacionado con la gestión del inventario. Al prepararte para un evento como el Black Friday, no debes confiar en las ventas típicas de tu tienda y en la salida de tu inventario. Un inventario que se agote en las primeras horas del día puede destruir todo el potencial del evento, así que prepárate con cuidado.

Las ventas en ese breve periodo pueden alcanzar fácilmente el doble o el triple de la cantidad habitual, así que planifica con antelación (teniendo en cuenta también que los proveedores pueden recibir pedidos de otros vendedores y, por tanto, tener retrasos).

Además, ofrecer envíos gratuitos en ese periodo de tiempo podría ser muy beneficioso para tu tienda.

Personaliza la experiencia del cliente

Aspirar a una única venta durante el Black Friday te permite obtener un beneficio inmediato, pero te causará una pérdida de negocio a largo plazo, por lo que debes aspirar a una relación duradera.

En la próxima sección veremos cómo mejorar la retención de clientes, pero de momento te sugerimos que crees un sistema de descuentos y promociones basado en el comportamiento de los usuarios en tu sitio web.

Por ejemplo, una mayor tasa de abandono en el pago podría demostrar una aversión a los gastos de envío, o con compras múltiples del mismo producto podría ofrecer descuentos por cantidad y mucho más.

Introducir un programa de fidelización también puede resultar una opción ganadora a largo plazo. Estos programas, populares tanto en Internet como en el mundo físico, son sistemas que otorgan puntos a los clientes en función de sus compras, con los que se pueden obtener recompensas o descuentos.

Puedes configurar un sistema similar en WooCommerce con el plugin WooCommerce Points and Rewards.

Después del Black Friday – fidelización de clientes

No olvides que la batalla no termina con el Black Friday. Un sitio abandonado sin una base de clientes fieles tendrá poco impacto incluso en acontecimientos concretos como el Black Friday o el Cyber Monday.

Existen numerosas formas de fidelizar a los clientes, además de los programas de fidelización y el boletín informativo que hemos visto antes. Impulsar la recepción de reseñas puede ser una buena forma de crear un círculo interesante con tus clientes, especialmente recompensando estas reseñas con un pequeño código de descuento. Este cupón, a su vez, incitará al cliente a realizar otra compra, a dejar otra reseña y así sucesivamente.

Ya hablamos de cómo crear un sistema de recompensas por reseñas en el artículo dedicado.

Además de esto, intenta ser activo en las redes sociales y anima a compartir. Muchas empresas ofrecen descuentos a los clientes que comparten sus compras en sus redes sociales favoritas, así que aprovecha el principio de la prueba social.

Por último, asegúrate de que la comunicación y la atención al cliente es impecable durante el Black Friday e intenta agilizarla al máximo. Esto se debe a que la primera imagen que todos estos nuevos clientes tendrán de tu negocio será también la más duradera en el tiempo.

Conclusiones

Por mucho que el Black Friday sea una gran oportunidad para tu negocio, recuerda implementar todas estas mejoras que hemos visto en el artículo también en el funcionamiento habitual de tu web. Por mucho que tus ventas aumenten durante este periodo, solo ofreciendo un sitio de alto rendimiento y optimizado podrás llevar tu negocio al siguiente nivel.

Así que aprende de los trucos del Black Friday ofreciendo promociones basadas en el patrón de comportamiento de tus usuarios, optimizando la navegación del sitio y todos sus aspectos, desde la búsqueda web hasta la optimización de la búsqueda de productos y mucho más.

Para que cada día sea el Black Friday para tu tienda.

Por este motivo, estos eventos deberían estar incluidos en tu plan de negocio. A lo largo de este artículo, veremos qué es el Cyber Monday, cuándo se celebra, en qué se diferencia del Black Friday, por qué deberías participar y cómo hacerlo.

¡Todo esto aumentará las ventas de tu tienda online!

Qué es el Cyber Monday

Al igual que el Black Friday (del que hablaremos rápidamente más adelante), el Cyber Monday es un día de descuentos y promociones que está ligado a la festividad del Día de Acción de Gracias en Estados Unidos. Mientras que el Black Friday tiene lugar tradicionalmente el viernes después de Acción de Gracias, el Cyber Monday se celebra el lunes siguiente a la festividad.

Pero estos dos eventos no difieren solo en la fecha, como veremos en la siguiente sección.

Diferencias entre Cyber Monday y Black Friday

La mayor diferencia entre el Black Friday y el Cyber Monday es su naturaleza. De hecho, el primero comenzó como un evento promocional en las tiendas físicas estadounidenses, expandiéndose posteriormente a todo el mundo y por supuesto, a Internet. A día de hoy, a pesar de su difusión online, su presencia en las tiendas físicas sigue estando muy marcada, con episodios incluso de histeria por parte de los consumidores.

Por otro lado, el Cyber Monday se creó exclusivamente para el mundo online, dando al comercio electrónico y a los marketplaces como Amazon la oportunidad de aumentar sus ventas significativamente.

Al no tener que compartir protagonismo con las tiendas físicas, el Cyber Monday representa así una gran oportunidad para las tiendas online, especialmente para aquellas con productos digitales. Los clientes se sienten atraídos por estos artículos durante tal evento, por lo que es un buen momento para vender.

Pero también hay otras razones para apuntarse al Cyber Monday. ¡Veámoslas!

Por qué unirse al Cyber Monday

Está claro que el aumento de las ventas es lo que más interesa a los vendedores, pero unirse al Cyber Monday también aporta otros beneficios:

• Llegar a nuevos clientes – Durante el Cyber Monday, muchos clientes navegan por la web buscando la mejor promoción para ellos. Participar en este evento puede aumentar significativamente tu visibilidad ante un público más amplio, especialmente si te promocionas con antelación en las redes sociales y en el sitio.
• Mayor fidelidad – No hay nada que agrade más a los clientes que ser recompensados con un descuento o una promoción, lo que aumenta su fidelidad. Y no solo eso: puedes aprovechar esta oportunidad para promocionar otras herramientas de fidelización, como un programa de afiliados o un boletín informativo.
• Aumento del AOV – La presencia de descuentos y promociones es una de las formas más eficaces de aumentar el valor medio de pedido (AOV) de tu carrito. Cuando hay una oferta, es más probable que el consumidor medio adquiera productos que podría haber esperado para comprar o no haber comprado en absoluto. Sobre todo si se ofrece un descuento basado en la cantidad de productos comprados o en el valor del carrito.
• Desafía a la competencia – Si no tienes previsto participar en el Black Friday/Cyber Monday, conviene saber que tus competidores probablemente sí lo hagan. Tanto pequeñas empresas como mayoristas. Como hemos visto, las ventas durante este período también pueden tener un efecto duradero en tu tienda online a través de la lealtad del cliente, por lo que es una buena idea adelantarse a los tiempos y eventos.

En resumen: pueden ser numerosos los beneficios que giran en torno al aumento de las ventas y el fortalecimiento de tu presencia online. Esto se debe a que, es importante entender cómo se comportan tus clientes potenciales durante estos eventos específicos.

Comportamiento del consumidor

Es fácil quedarse atrapado en la perspectiva del vendedor cuando tratamos con un cliente nuevo. Pero también es importante recordar cómo es estar al otro lado de la mesa. Pero hay muchas ventajas en observar cómo se comporta el usuario medio. ¿Qué hace realmente la gente el Cyber Monday?

• Busca de descuentos y ofertas – Dada la popularidad de este acontecimiento, es bastante común que la gente suspenda sus compras online en los días previos ante una posible oferta durante el Black Friday o Cyber Monday. Esto significa que no solo será más probable que compren, sino que si no tienes una promoción, tus clientes podrían sentirse decepcionados.
• Compras impulsivas – Una de las mejores tácticas de venta se basa en el Principio de Escasez. Un producto u oferta que está a punto de agotarse tiene mucho más atractivo para los clientes que uno sin fecha de caducidad. Por lo tanto, la propia naturaleza temporal del Cyber Monday lleva a muchos clientes a comprar reduciendo ese periodo de indecisión que a menudo conduce al abandono de los carritos.
• Uso de listas de deseos – Un mecanismo cada vez más popular en las tiendas online es la lista de deseos. Así, muchos clientes incluyen productos en sus listas de deseos a la espera de que se les ofrezca una promoción o un descuento. Mejor aún si reciben un correo electrónico informándoles de la promoción. Lo mismo puede hacerse añadiendo productos al carrito y comprándolos más tarde, pero en general esta mecánica es menos eficaz y popular.

Luego hay otras funciones y comportamientos que también se pueden encontrar fuera de estos eventos, pero que se vuelven aún más populares en estas coyunturas. Entre ellos se encuentra la compra a través de dispositivos móviles, por lo que debes asegurarte de que tu sitio web es perfectamente apto para móviles. O, de nuevo, encontramos una mayor sensibilidad al envío gratuito, una característica que ahora se busca cada vez más durante una compra online.

Veamos qué tipo de ofertas crear durante el Cyber Monday.

Crea ofertas exclusivas para el Cyber Monday

Como hemos dicho antes, el Cyber Monday tiene mucho en común con el Black Friday, pero también hay algunas grandes diferencias. Por eso, a la hora de elaborar tu estrategia promocional para este evento, es importante que tengas en cuenta estos dos factores. Por eso, nuestro consejo es que propongas:

• Paquetes por tiempo limitado, actualizaciones gratuitas u ofertas personalizadas como parte de la estrategia del Cyber Monday. Es muy importante durante estos eventos crear una sensación de escasez y urgencia, porque su eficacia terminará con la conclusión del día. Aunque cada vez son más las empresas que ofrecen descuentos durante toda una semana, incluyendo el Black Friday y el Cyber Monday.
• Incentivos digitales únicos. En lugar de centrarse en descuentos genéricos como ocurre con el Black Friday, el Cyber Monday puede presentar promociones exclusivamente digitales, como descuentos en servicios online, productos descargables o tarjetas regalo digitales. Precisamente porque el Cyber Monday se centra más en el mundo digital, las promociones específicas suelen tener más éxito.

Pero antes de crear una estrategia promocional, es importante asegurarse de que tu sitio web está preparado para afrontar el acontecimiento. He aquí algunos pasos a seguir.

Cómo preparar tu tienda WooCommerce para el aumento del tráfico

Un aspecto vital para tu negocio está relacionado con la escalabilidad de tu eCommerce. De hecho, durante este tipo de eventos, es bastante común ver picos de tráfico mucho más altos que los que tu sitio puede experimentar normalmente durante el transcurso del año.

Aunque muchos vendedores ven el gran potencial de ventas en un pico de tráfico de este tipo, al mismo tiempo subestiman el estrés que supone para sus portales, especialmente si están construidos utilizando un servicio de alojamiento de bajo nivel.

Por este motivo, asegúrate de que tu sitio tiene una buena escalabilidad, es decir, que pueda gestionar el tráfico entrante aunque éste supere la capacidad del servidor, sin que la navegación se ralentice o, peor aún, se interrumpa.

Que un sitio se caiga durante un evento como el Cyber Monday representa no solo una pérdida de ventas potenciales (muchas, en el caso de este tipo de eventos), sino también un importante daño de imagen que puede afectar al éxito de la tienda incluso meses o años después del evento.

Por este motivo, consulta con tu servicio de alojamiento para asegurarte de que tu sitio funciona correctamente y comprueba que no hay elementos innecesarios que puedan lastrar la navegación de tu sitio (como temas no optimizados, imágenes pesadas, plugins innecesarios, problemas de caché y mucho más).

Optimiza el proceso de pago para una experiencia fluida

El proceso de pago es una parte crucial pero delicada del proceso de venta. La mayoría de los carritos se abandonan en este punto, a menudo debido a gastos imprevistos o problemas para completar el pedido.

Por eso te aconsejamos que te asegures de que el proceso funciona correctamente, agilizándolo y simplificándolo en la medida de lo posible. Dado que, como hemos mencionado antes, el Cyber Monday se centra principalmente en productos digitales y descargables, puedes considerar la posibilidad de realizar un pago rápido para los productos digitales.

De este modo, puedes solicitar la información adicional solo después del pago y antes de la descarga, con lo que solo necesitarás el nombre, los apellidos y la dirección de correo electrónico.

Si has creado tu tienda online utilizando la combinación WordPress/WooCommerce, entonces puedes utilizar un plugin específico para añadir fácilmente esta funcionalidad, como YITH WooCommerce Quick Checkout for Digital Goods.

De hecho, el plugin te permite decidir qué campos mostrar en el checkout, para que aparezcan los estrictamente necesarios para el pedido:

Una vez elegidos los campos, el cliente puede proceder a la compra introduciendo únicamente los datos que el vendedor considere imprescindibles:

Además, puedes simplificar el proceso de compra para los clientes que ya han comprado anteriormente añadiendo una función que ya utilizan líderes del mercado como Amazon, a saber, la comprobación con un solo clic. De hecho, al utilizar el plugin YITH WooCommerce One-Click Checkout puedes permitir a los clientes que ya se han registrado previamente completar una compra con un solo clic.

De esta forma, podrán añadir productos a tu carrito y completar el proceso de pago de forma normal (en caso de que tengan que realizar varias compras), pero también completar la compra de un único producto con un solo clic, saltándose toda la burocrática y tediosa fase de pago:

Estos aspectos ya son importantes para una tienda, pero durante la compra de productos digitales, la rapidez y la facilidad de compra son esenciales para no perder muchos clientes por el camino.

Ahora veamos algunos trucos de marketing a tener en cuenta durante el Cyber Monday.

Estrategias de marketing para el Cyber Monday dirigidas a los compradores online

Dado que el Cyber Monday es un evento exclusivamente online, tu campaña de marketing debe desarrollarse principalmente en este mundo. Y debe centrarse en dos aspectos: atraer clientes a tu sitio y convertir a los usuarios de paso que visitan tu sitio sin saber nada de este evento.

¿Cómo hacerlo? Aquí tienes algunos pasos a seguir:

• Marketing social y por correo electrónico -Mientras que para promocionar una tienda o un evento de ventas solía ser necesario utilizar folletos y vallas publicitarias, en el mundo del comercio electrónico las herramientas son diferentes. El boletín de noticias, por ejemplo, es una poderosa herramienta a través de la cual puede crear expectativa ante el Cyber Monday e informar a sus clientes de los descuentos activos. Sin embargo, si esta herramienta requiere cierta planificación y no se puede poner en práctica de la noche a la mañana, puedes igualmente aprovechar las ventajas del marketing social. De hecho, la mayoría de la gente pasa gran parte del día en una o varias redes sociales: ¡aquí es donde puedes captar su atención!
• Crear urgencia – Cuando se trata del Cyber Monday y otros eventos con límite de tiempo, todo es cuestión de urgencia. Utiliza temporizadores de cuenta regresiva y alertas de existencias limitadas para que la gente pase a la acción aprovechando el principio de escasez.
• Comunicar a los clientes de paso – No todas las personas que visiten tu sitio web durante el Cyber Monday conocerán las ofertas actuales, así que asegúrate de colocar banners y avisos en las páginas que reciban más tráfico (como la página de inicio) para despertar el interés de los usuarios que solo estén navegando por tu sitio.

Aprovecha la prueba social durante el Cyber Monday

Otro aspecto muy importante en el funcionamiento ordinario de tu tienda online, y que resulta aún más eficaz durante el Cyber Monday, es la prueba social.

Las reseñas y los testimonios te permiten ganar rápidamente la confianza de los usuarios, especialmente de aquellos que llegan a tu sitio por primera vez. Y puesto que el tiempo es un recurso escaso y preciado durante un evento como este, es bueno hacer uso de cualquier cosa que pueda ayudarte a acelerar este proceso.

Por esta razón, puede que quieras mejorar el funcionamiento de las reseñas de tus productos y hacerlas más visibles y atractivas utilizando un plugin como WooCommerce Advanced Reviews.

Estrategias para después del Cyber Monday

Es importante recordar que si quieres sacar el máximo partido de este evento, no debes dormirte en los laureles y contar tus ventas una vez que haya terminado. De hecho, el periodo posterior al Cyber Monday es muy importante para conseguir más ventas.

Después de un evento de este tipo, siempre hay un cierto porcentaje de personas que han explorado el sitio sin completar una compra. Enviar un correo electrónico de recuperación del carrito con un descuento superlimitado para las próximas horas puede ayudarte a recuperar a muchos de ellos.

Además, tras el Black Friday y el Cyber Monday, es muy importante retener a los nuevos clientes, para que su primera compra en tu sitio web no sea la última.

Puedes hacer seguimientos personalizados (la gente busca cada vez más una experiencia a medida en sus compras online), integrar un programa de fidelización (para que la compra sea solo el principio de un viaje), ofrecer promociones de seguimiento (teniendo cuidado de no devaluar las promociones del Cyber Monday, de lo contrario crearás una pérdida para los eventos de seguimiento), publicar contenido valioso en tu blog y en tus redes sociales y mucho más.

Conclusión

En resumen, el Cyber Monday es una oportunidad ineludible para aumentar las ventas, pero el verdadero reto es cómo convertir a los compradores ocasionales en clientes fieles. Preparar la tienda online adecuadamente, garantizar una navegación fluida, optimizar la experiencia móvil y mantener el interés de los clientes mediante promociones y contenidos de valor son claves para construir relaciones duraderas. Con las estrategias adecuadas, el Cyber Monday no será solo un pico de ventas momentáneo, sino una plataforma para el éxito a largo plazo.

Todo esto te ayudará a prepararte para esta ocasión, tanto como cliente como vendedor online, potenciando tu tienda para dar cabida a la masa de compradores que llegará en esas fechas.

Así que empecemos explicando qué es el Black Friday.

¿Qué es el Black Friday?

Este término hace referencia a un viernes específico (Black Friday – Viernes Negro), que es el que sigue al Día de Acción de Gracias en Estados Unidos. Se celebra el cuarto jueves de noviembre y en esta ocasión se ofrecen grandes descuentos en tiendas físicas como digitales.

Aunque el Black Friday es un día concreto, las promociones relacionadas con este evento suelen extenderse durante varios días, por lo que merece la pena comprobar la fecha.

Otro término que suele asociarse a este periodo es el Cyber Monday, el lunes siguiente al Día de Acción de Gracias. También en este caso se pueden aprovechar múltiples descuentos y promociones, por lo que es habitual que el periodo promocional se extienda desde el Black Friday hasta el Cyber Monday, prolongándose durante cuatro días consecutivos.

¿Cuándo es el Black Friday 2025?

Si no quieres hacer cuentas, el Black Friday 2025 se celebra el 28 de noviembre. Alrededor de esta fecha podrás encontrar entonces la mayoría de las campañas promocionales en la web (y tendrás que crear una para tu tienda).

WooCommerce Black Friday 2025 de YITH: una oportunidad que no debes dejar pasar

Por si no llegaste a aprovechar las ofertas de Halloween, ¡aquí estamos para presentarte nuestra promoción de Black Friday! Sabemos que todo el mundo la estaba esperando, y por fin ha llegado.

Nuestros clientes se encuentran en una situación extraña: pueden aprovechar esos descuentos, pero también tienen que aplicar ofertas similares en sus propias tiendas. Por eso os recordamos que hemos creado un artículo sobre cómo preparar y gestionar vuestra tienda para este periodo de descuentos mundiales, y esperamos que puedan poner en práctica nuestras sugerencias y sacarles el máximo partido para vuestro negocio. ¡Esperamos ser de ayuda!

Este año te ofrecemos la oportunidad de complementar tu sitio WordPress con nuestros plugins WooCommerce. Nos gustaría ayudarte a combinar lo mejor que tenemos para hacer de tu tienda un lugar al que los clientes vuelvan no una ni dos veces, ¡sino siempre!

Los mejores plugins de WooCommerce en oferta para el Black Friday 2025

Sabemos que el Black Friday es el mejor momento para actualizar tu tienda sin tener que renunciar a ninguna funcionalidad. Así que aquí tienes un resumen de plugins que puedes adquirir durante el Black Friday (y esta temporada de descuentos en general).

¡Descubrámoslos juntos!

Lo imprescindible para cualquier tienda

Empecemos sugiriendo un par de elementos que son ideales para cualquier tienda (de hecho, están entre los más populares). El primero es YITH WooCommerce Wishlist.

Como puedes adivinar fácilmente por su nombre, este plugin te permite introducir una función de lista de deseos en tu tienda, una característica que también es muy popular entre los líderes del sector como Amazon. De este modo, tus clientes no solo podrán guardar los productos que deseen para futuras compras o incluso enviarlos a otras personas para hacer regalos.

Del mismo modo, no podemos dejar de recomendar YITH WooCommerce Ajax Product Filter, que permite una mejor navegación en tu tienda y permite a tus clientes llegar rápidamente al producto que buscan, aprovechando esa pequeña ventana de tiempo que es muy importante al realizar una compra.

Los ‘esenciales’ para un sitio de membresía

La primera que te vamos a presentar es una de las integraciones más usadas y más potentes de nuestro catálogo: YITH WooCommerce Subscription + YITH WooCommerce Membership.

Esta combinación de plugins funciona a la perfección: Membership te permite ofrecer contenido premium en tus páginas y crear restricciones personalizadas para los no miembros, mientras que con Subscription puedes vender productos de suscripción con pagos recurrentes.

Piensa en Netflix o Amazon Prime: ¿qué tienen en común? Ambos tienen un sistema de afiliación y utilizan pagos recurrentes, es decir, suscripciones.

Esta combinación de funciones es una de las más populares en Internet, ya que puede usarse en miles de escenarios diferentes. ¿Quieres ofrecer una suscripción con envío gratuito como Amazon Prime? Dicho y hecho.

¿Quieres vender cursos online y apuntarte al negocio del e-learning sin estar atado a un servicio que se lleve un porcentaje? ¿Eres un influencer y quieres crear contenido premium para tus suscriptores? ¿Quieres crear un escaparate de productos especiales solo para clientes VIP?

Todo esto con el uso de los mismos plugins, el límite es tu imaginación.

Por cierto, si te preguntas cómo crear planes de suscripción para tus usuarios, ¡descúbrelo haciendo clic en el enlace!

INTEGRACIÓN DE PLUGIN: si también quieres crear descuentos especiales para miembros, puedes añadir nuestro plugin YITH WooCommerce Dynamic Pricing and Discounts a este dúo. Esto, por supuesto, se puede utilizar en todas las circunstancias en las que quieras ofrecer precios y descuentos dinámicos y atractivos, ¡pero la integración con Membership y Subscription merece una nota aparte!

Todo lo que necesitas para tu sitio de reservas

Hablando de combinaciones populares y ganadoras, no podemos dejar de mencionar YITH Booking and Appointment for WooCommerce y YITH WooCommerce Deposits / Down Payments.

¿Por qué? Imagina que tus clientes quieren reservar un evento o una mesa en un restaurante pero quieres cobrarles un depósito para garantizar su plaza o el compromiso adquirido con tu reserva. ¿Cómo puedes hacerlo? Pues muy sencillo: utilizando esta integración.

Con el tiempo, los plugins se han actualizado constantemente tanto en términos de funcionalidad como de diseño, como la integración con nuestro tema gratuito WooCommerce Proteo, nuevas opciones de personalización, nuevos formularios de búsqueda. Si quieres obtener más información sobre estas nuevas funciones, haz clic aquí.

El plugin de reservas es uno de los que más ha llamado la atención a lo largo del tiempo. Al fin y al cabo, hay modelos de negocio que solo son posibles gracias a este tipo de funciones, ya que no hablamos de ventas reales en el sentido clásico del término.

Hoteles, pisos, visitas privadas, restaurantes, ¡lo que se te ocurra!

INTEGRACIÓN DE PLUGIN: también puedes integrar Booking con YITH WooCommerce Badge Management para aplicar insignias personalizadas a tus productos reservables. Y no solo eso: ¡este plugin es genial para destacar ciertos productos justo a tiempo para el Black Friday!

YITH WooCommerce Catalog Mode también te permite crear un escaparate para tus productos o servicios reservables, pero ten en cuenta que el plugin tiene numerosas integraciones que puedes encontrar aquí.

Un clásico aplicable a cualquier tienda

Si hasta ahora hemos visto casos más bien específicos para determinados tipos de negocio, ahora toca hablar de un ‘Jack of all Trades’, es decir, un plugin comodín que se puede encontrar en cualquier tienda online.

¿Qué sería de una tienda online sin el plugin Gift Cards? Hoy en día, todos los comercios electrónicos disponen de una función de «tarjetas regalo», que salva la vida de los clientes cuando quieren hacer un regalo pero no saben qué elegir. Y salvan la vida de los vendedores aumentando el número de pedidos y clientes que llegan a su sitio.

Pero como ya hemos dado antes varios ejemplos de integraciones, he aquí uno especialmente interesante: ¿qué pasaría si, al regalar una tarjeta regalo, pudiera llegar a los usuarios más allá de las fronteras de su propio país? Probablemente tendría que vender tarjetas regalo en distintas divisas.

Imagínate poder enviar un regalo en dólares desde España a tu hermano que vive en Estados Unidos aunque sea en euros. Genial, ¿verdad? Lee este artículo donde te explicamos todos los aspectos de la integración entre YITH WooCommerce Gift Cards y YITH Multi Currency Switcher for WooCommerce.

Así, no habrá ningún obstáculo en el camino de aquellos que quieran hacer un regalo a su vecino (¡el Black Friday nos hace a todos más generosos!).

Saca el máximo partido a tu sitio de subastas

Otro clásico cada vez más utilizado por las webs es el plugin YITH WooCommerce Auctions. Si estás familiarizado con las subastas, implementar estos eventos online ofrece a tus clientes la oportunidad de participar en ellas desde la comodidad de su hogar y recibir el producto en casa.

Mientras que antes las subastas requerían una presencia física, eBay ha abierto el camino a otras mil alternativas exitosas. Una subasta es muy atractiva tanto para el vendedor (con la esperanza de que la guerra de pujas se decante a su favor) como para el comprador (con la esperanza de que la guerra se decante a su favor) y también para el propio anfitrión de la subasta (como eBay con todos sus vendedores).

Así que aquí está la primera integración que vamos a sugerir: ¡crea tu propio mercado de subastas uniendo YITH WooCommerce Multi Vendor con el plugin Auctions!

Pero no nos quedemos ahí: el Black Friday es el momento ideal para comprar más de dos plugins, así que ¿por qué no sugerir un tercero?

Este tipo de tienda ha ido creciendo rápidamente entre nuestros usuarios y a menudo nos preguntan cómo pueden optimizarla con un buen plugin para pagos con tarjeta de crédito.

En este caso, siempre recomendamos YITH WooCommerce Stripe, con el que se integra para permitir una compra rápida y segura de tus productos tipo subasta. También puedes utilizarlo para evitar que los usuarios pujen si no tienen una tarjeta de crédito vinculada a su cuenta. Esto es muy importante si quieres evitar pujadores poco confiables.

Prepárate para los acontecimientos estacionales

El Black Friday es un buen ejemplo de lo importante que es estar preparado para los acontecimientos estacionales. Mientras que en algunos casos basta con establecer un sistema de descuentos, en otros esta preparación requiere un enfoque diferente.

Por ejemplo: tanto si diriges un teatro como si eres un artista independiente, la temporada festiva es una época en la que la gente se reúne, así que… ¿por qué no crear un evento dedicado? Con YITH Event Tickets for WooCommerce puedes crear productos de tipo evento y añadir servicios y lugares específicos. Por ejemplo, puede que tengas que organizar una fiesta de Nochevieja y ofrecer a los clientes bebidas extra o una opción de cena. Sin duda, será una gran ventaja para los participantes saber de antemano qué ofrece el evento.

Hablando de ventajas, el plugin YITH WooCommerce Barcodes and QR Codes es el compañero perfecto. En efecto, con este plugin puedes añadir un código de barras o un código QR a tus entradas y registrarte escaneando el código con tu smartphone. Los dos plugins se integran perfectamente para ofrecerte tanto a ti como a tus clientes la mejor experiencia en términos de reserva de eventos.

Rebajas de Black Friday y Cyber Monday para TU tienda WooCommerce

Tanto si el Black Friday está a la vuelta de la esquina como si ya ha pasado, no olvides el gran potencial que tiene para tu tienda. No en vano, muchos negocios trabajan todo el año para esos días, consiguiendo a veces alcanzar cotas impensables de facturación en un solo fin de semana.

Si quieres aprovechar al máximo esta oportunidad, te recordamos el artículo que escribimos en el que destacamos varios pasos importantes a seguir para estar preparado cuando llegue el momento.

Conclusión

Nacido casi por casualidad, el Black Friday (y su gemelo el Cyber Monday) se han convertido con el tiempo en una ocasión ineludible para todos los usuarios de Internet. Hay personas que ahorran en sus compras del mes anterior precisamente gracias a esta promoción.

Esto se traduce en una gran oportunidad para nuestros clientes: por un lado pueden conseguir los mejores plugins WooCommerce del momento a precio de ganga, por otro pueden utilizarlos para mejorar sus sitios y, por qué no, crear sus propias estrategias promocionales para el siguiente Black Friday.

En resumen, ¡un doble beneficio! Así que no dejes pasar esta oportunidad y prepárate para sacar el máximo partido.

Si bien estos dos aspectos son importantes, no son los únicos. De hecho, la verdadera diferencia a menudo se encuentra en otra parte. En concreto, en la experiencia del usuario (UX, por sus siglas en inglés: User Experience).

¿Qué es «UX»? Se trata de un término genérico que hace referencia a todas las medidas destinadas a facilitar el proceso de compra para que resulte sencillo, intuitivo y agradable, y para resolver cualquier duda y posible causa de fricción.

En esta guía te vamos a dar consejos que van más allá de lo normal, y te vamos a ofrecer un paso a paso.

¿Te preguntas cómo mejorar la UX de WooCommerce? En este artículo te esperan 7 técnicas para aumentar las conversiones.

Te mostraremos qué hacer, por qué y cómo integrar estas medidas en tu tienda WooCommerce mediante el uso de herramientas destinadas a mejorar la experiencia del cliente.

Por lo tanto, seguiremos los mismos pasos que tus clientes, viendo qué mejorar y dónde:

1. y 2. Si seguimos estos dos primeros pasos, conseguiremos que tu comercio electrónico sea tan fácil de usar que tus clientes potenciales podrán encontrar el producto que desean comprar en solo unos segundos.

3. En el tercer paso, veremos cómo mostrar los productos sin abrumar al cliente ni obligarle a abrir varias pestañas en su navegador.
4. En el cuarto paso, veremos cómo comunicarnos claramente con el cliente para reducir los errores y la insatisfacción.
5. En el quinto paso, veremos cómo anticiparnos a las preguntas y dudas del cliente, respondiendo antes incluso de que surjan en su mente.
6. En el sexto paso, optimizaremos el proceso de pago para perder el menor número posible de ventas.
7. En el séptimo paso, crearemos un centro personal para el cliente directamente en su página «Mi cuenta» para garantizar ventas futuras.

Técnica 1: transformar la búsqueda de un callejón sin salida a una alfombra roja

En primer lugar, es importante poder guiar a tus clientes potenciales hacia los productos que están buscando. Y con esto no nos referimos a todas las técnicas para aumentar el tráfico hacia tu sitio web, sino precisamente a la navegación interna del mismo.

Por supuesto, la combinación de WordPress y WooCommerce permite crear fácilmente una tienda online, pero eso no significa que esté optimizada. Al contrario: la consulta del catálogo deja mucho que desear, ya que el cliente tiene que realizar varias búsquedas, perdiendo tiempo y paciencia, y acabando por abandonar tu sitio web.

Si tu tienda solo tiene unos pocos productos, es posible que no tengas este problema. De lo contrario, es importante implementar un método de búsqueda «en vivo» e inteligente que muestre resultados relevantes en tiempo real y sugiera productos, categorías, etiquetas, etc.

¿Cómo conseguirlo? Utilizando la herramienta YITH WooCommerce Ajax Search.

El plugin, que también está disponible en una versión gratuita con menos funciones para que puedas probarlo antes de comprarlo, crea una barra de búsqueda inteligente y dinámica que muestra resultados en tiempo real según lo que escribe el usuario.

Por ejemplo, al buscar «vestido negro», estos son los resultados que se ofrecen, sin necesidad de recargar la página:

Como ves, la barra de búsqueda ofrece una experiencia de navegación ultrarrápida y muestra fotos, precios, nombres, descripciones, número de productos y todo lo que pueda necesitar tu cliente potencial.

El comportamiento de la barra de búsqueda se puede personalizar según tus necesidades, eligiendo qué mostrar, después de cuántos caracteres escritos mostrar los primeros resultados y mucho más.

Técnica 2: simplificar el descubrimiento de tu comercio electrónico con filtros inteligentes (e instantáneos)

Veamos ahora los problemas de navegación y consulta del catálogo. En las tiendas con muchos productos, la página principal y las páginas de categorías pueden resultar confusas, por lo que el cliente tiene que estar desplazándose constantemente para encontrar lo que busca.

Pero la paciencia del cliente no es infinita y, cuanto más tarda en encontrar el producto, menos probable es que lo compre.

En este caso también, querrás ofrecer una experiencia de filtrado inmediata e inteligente, utilizando el plugin YITH WooCommerce Ajax Product Filter.

YITH WooCommerce Ajax Product Filter permite crear áreas de filtros avanzadas y personalizables. Los usuarios pueden combinar varios filtros y ver los resultados aparecer en un abrir y cerrar de ojos, lo que hace que navegar por el catálogo sea una experiencia fluida y satisfactoria.

Ideal para cualquier tipo de tienda, pero especialmente para aquellas con una gran variedad de productos con diferentes variaciones, como es el caso de la ropa. De hecho, un usuario que solo puede usar una talla no necesita ver el resto. De igual modo, seguir viendo productos que se saben de antemano que son demasiado pequeños o grandes para una persona puede resultar extremadamente frustrante.

Técnica 3: reducir la fatiga decisoria con una vista previa rápida

En este punto, hemos hecho que la navegación por el catálogo sea fácil y rápida, pero todavía hay un paso que dificulta la experiencia del usuario: ver los productos en detalle.

Gracias a los filtros establecidos, el cliente solo ve 10 opciones diferentes en lugar de 1000. Sin embargo, estas 10 opciones le obligarán a abrir otras páginas, lo que crea un proceso engorroso de ir y venir que puede hacer que abandone el carrito fácilmente.

Permite al cliente profundizar en un producto directamente desde la página del catálogo mediante un plugin como YITH WooCommerce Quick View:

Esta herramienta añade un botón a cada producto en la tienda. Con un solo clic, el usuario puede ver una galería de imágenes, leer la descripción y añadir el producto al carrito, todo ello sin salir de la página en la que se encuentra:

Técnica 4: dar una respuesta clara y útil después de «añadir al carrito»

Has conseguido guiar a tu cliente por un sinfín de productos hasta encontrar el que deseaba. Has logrado convencerlo para que lo añada al carrito, mostrando rápidamente todas las características del producto.

Pero aquí surgen otros problemas. Después de hacer clic en «añadir al carrito», la notificación por defecto de WooCommerce es pequeña y aparece en la parte superior de la página. Muchos usuarios no la ven y hacen clic varias veces, totalmente confundidos.

Esto lleva a algunos clientes molestos a abandonar el sitio, mientras que otros se encuentran con un carrito lleno de productos que no desean. Es decir, un desastre total.

Entonces, ¿qué hacer? Utiliza una ventana emergente modal que sea clara y evidente una vez que se haya añadido el producto al carrito. Puedes hacerlo con el plugin YITH WooCommerce Added to Cart Popup.

Con un pequeño truco, puedes mejorar esta microinteracción crucial. No solo ofrece una respuesta visual inmediata, sino que también se puede configurar para mostrar productos relacionados (venta cruzada), lo que anima al usuario a aumentar el importe del carrito.

Técnica 5: responder a las preguntas antes de que se conviertan en dudas

El proceso de compra nunca es tan sencillo como le gustaría al vendedor. Al ver los productos, surgen continuamente dudas e inseguridades en la mente de clientes, relacionadas con experiencias propias o ajenas.

Por eso, es muy habitual buscar la respuesta a estas preguntas en la página del producto. Sobre todo, desde que gigantes como Amazon han introducido un sistema de preguntas y respuestas en sus productos. A falta de una solución similar, el cliente se ve obligado a analizar las distintas reseñas o a abandonar la página para buscar la respuesta en otro sitio.

Veamos cómo incorporar un sistema similar en tu tienda online para aumentar la tasa de conversión. En primer lugar, debes utilizar el plugin YITH WooCommerce Questions and Answers.

Al igual que en Amazon, el plugin añade una pestaña de «Preguntas y respuestas» en cada producto. De este modo, no solo se proporciona un canal de asistencia proactivo que aclara las dudas al instante, sino que también se crea contenido útil (UGC) que ayuda a todos los futuros clientes a tomar una decisión informada.

Cada vez que un cliente deja una pregunta debajo del producto, puedes responder personalmente o dejar que otros clientes lo hagan. El testimonio directo de varias personas aprovecha el principio de prueba social, por lo que el producto resulta más atractivo para el cliente.

Técnica 6: hacer que el proceso de pago sea menos intimidante dividiéndolo en pasos

¡Muy bien! Vamos por buen camino. Has guiado a tu cliente hacia tu producto, lo has convencido para que lo añada al carrito y ahora se encuentra ante la página de pago.

Desgraciadamente, esta es una página decisiva en el proceso de compra y una de las que provoca un mayor número de carritos abandonados. Un proceso de pago con numerosos campos que rellenar puede parecer un obstáculo insuperable que provoca ansiedad y ahuyenta a los clientes.

Existen varias soluciones para paliar este problema. Una de ellas consiste en crear un sistema de varios pasos que divida el proceso de pago en fases lógicas y sencillas para que resulte más fácil de entender para los usuarios.

Para esto, puedes utilizar el plugin YITH WooCommerce Multi-step Checkout:

Este plugin transforma el proceso de pago estándar en una experiencia guiada e intuitiva. El usuario siempre sabe en qué punto se encuentra y qué le falta para completar el pedido, lo que reduce drásticamente la fricción.

Hay otros plugins dedicados específicamente al proceso de pago en el catálogo de YITH, ¡te recomendamos que les eches un vistazo!

Técnica 7: transformar el área «Mi cuenta» de una página de servicio a un centro personal

Una vez concretada la venta, tu trabajo no termina aquí. Cada cliente es un posible comprador en el futuro, por lo que es importante acompañarlo también en las fases posteriores a la compra.

La mayoría de los clientes, por ejemplo, visitarán su página «Mi cuenta» para encontrar información sobre su compra. La creada por WooCommerce es sin duda funcional, pero genérica e impersonal.

Muchos vendedores subestiman esta página, pero puedes convertirla en un centro de comunicaciones con tus clientes. Personalizar su contenido gráficamente y mostrar secciones útiles, como enlaces rápidos, promociones exclusivas o un resumen de los puntos de fidelidad (en caso de que hayas establecido un programa de este tipo), puede hacer que tu cliente se sienta como en casa.

Para ello, utiliza el plugin YITH WooCommerce Customize My Account Page.

El plugin te da un control total sobre esta sección. Puedes añadir nuevos «endpoints» (por ejemplo, «Mis listas de deseos», «Mis cupones»), insertar banners promocionales y crear una experiencia personalizada que haga que los clientes habituales se sientan apreciados y especiales.

Conclusión: pequeños cambios, gran impacto

La experiencia del usuario no se consigue con una única gran optimización, sino con la suma de muchos pequeños detalles cuidados. Aunque esto puede resultar abrumador, también es cierto que puedes obtener resultados desde la primera medida que tomes, y transformar gradualmente tu comercio electrónico en una máquina de imprimir dinero.

Las 7 técnicas que hemos visto suelen pasarse por alto, pero tienen un enorme impacto acumulativo en las conversiones y en la percepción de tu marca. Por lo tanto, no debes considerar los plugins como entidades individuales que funcionan de forma independiente, sino como un conjunto completo de herramientas para crear una experiencia de compra superior.

Empieza eligiendo una de estas técnicas e impleméntala hoy mismo. Visita YITH para descubrir cómo nuestras herramientas pueden ayudarte a crear una tienda que tus clientes realmente adorarán.