E, tra queste, una delle più importanti è il checkout. Se un cliente raggiunge il checkout vuol dire che hai già fatto un ottimo lavoro con il tuo sito: sei riuscito a guidarlo tra le possibili scelte, convincerlo ad aggiungere un prodotto al carrello e hai conquistato la sua fiducia al punto di spingerlo al pagamento.

Tutto questo lavoro, però, può andare in fumo proprio in questo momento. Come l’accetta che si rompe dopo il primo colpo al tronco dell’albero, nonostante le ore passate ad affilare la lama, anche il tuo negozio crolla all’ultimo momento.

Possono esserci diversi motivi dietro all’abbandono del carrello, ma uno di quelli più comuni è la complessità del checkout: l’utente arriva al checkout pronto a pagare, ma si trova davanti a un modulo infinito con 20 campi aperti tutti insieme (Nome, Indirizzo, Spedizione, Note, Privacy, Carta di Credito).

E questo può sopraffare il cliente, soprattutto se è arrivato al checkout dopo un lungo conflitto interiore sull’acquisto. Si chiama “Carico Cognitivo” (Cognitive Load). Il cervello percepisce il compito come “difficile” e “faticoso”. Risultato? Abbandono.

Ma tu hai bisogno di queste informazioni per spedire il tuo prodotto… quindi che fare? La risposta si trova nella Progressive Disclosure, ovvero mostrare le informazioni solo quando l’utente ne ha bisogno e non prima.

Nel corso di questo articolo vedremo tutti i modi per attuare questa soluzione sul tuo eCommerce costruito su WooCommerce.

Cos’è la Progressive Disclosure (e perché salva le vendite)

La Progressive Disclosure è l’arte di sequenziare le informazioni. Invece di dire tutto subito, guidiamo l’utente un passo alla volta. La maggior parte delle persone può essere intimidita da un muro di domande sia per la mole di lavoro necessaria, sia al pensiero di dover condividere così tante informazioni con un venditore.

Quindi che fare? Frammentiamo questo percorso, dividendolo in passi più facili da affrontare senza perdere informazioni vitali per la tua attività.

Scoprirai che nel checkout questo riduce l’ansia e fa sembrare il processo breve e gestibile, riducendo sensibilmente il tasso di abbandono del carrello.

Vediamo in che modo puoi applicare questi accorgimenti.

Applicazione 1: Spezzare il Lungo in Piccoli Pezzi (Multi-Step)

Un errore molto comune negli e-Commerce costruiti con WooCommerce è quello di utilizzare le funzionalità base della piattaforma. WooCommerce ha un enorme potenziale ma per sfruttarlo appieno è necessario cambiare alcune cose, tra cui il checkout.

WooCommerce, infatti, tende a raggruppare tutti i campi del checkout in una singola pagina, dando origine a un fenomeno chiamato Chunking. Un po’ quando ficchi tutto in uno sgabuzzino mentre sistemi la casa e poi non trovi più niente.

Come risolvere? Utilizzando il plugin YITH WooCommerce Multi-step Checkout:

Checkout diviso in step dal plugin

Il funzionamento del plugin è presto detto, esso divide il processo in: 1. Login/Dati -> 2. Spedizione -> 3. Pagamento… e così via. In questo modo il cliente si concentra solo su una decisione alla volta. Inoltre, vedere una barra di progresso motiva a finire (“Sono quasi alla fine!”) e i campi completato creano un effetto simile:

Campi completati durante il checkout

Come puoi vedere, un checkout di questo tipo è molto più accogliente del muro di testo proposto da WooCommerce.

Applicazione 2: Nascondere i Campi Irrilevanti (Conditional Logic)

Una volta che abbiamo imparato come rendere più approcciabile il checkout, il nostro lavoro non è ancora finito: nel checkout tradizionale di WooCommerce ci sono molti campi da riempire, ma non tutti sono utili per il tuo business.

Quasi tutti i venditori si ritrovano a voler modificare il proprio checkout per aggiungere o rimuovere campi in base alle proprie esigenze. E anche se tutte le informazioni chieste sono essenziali, puoi sempre migliorare la loro ricezione.

In che modo? Creando una logica condizionale, ovvero nascondendo determinati campi e mostrandoli solo se il cliente deve inserire quelle informazioni aggiuntive. Di fatto il checkout tradizionale fa già uso di questo sistema con l’indirizzo di spedizione e di fatturazione. Di solito, infatti, al cliente viene richiesto di compilare l’indirizzo di fatturazione, aggiungendo una checkbox alla fine con scritto “L’indirizzo di spedizione è diverso da quello di fatturazione?”

In questo modo se l’indirizzo è diverso, il cliente sceglie quell’opzione e appaiono i campi della spedizione. In caso contrario, il cliente non si è trovato davanti numerosi campi inutili.

Per aggiungere, rimuovere o applicare la logica condizionale ai campi, ti suggeriamo il plugin YITH WooCommerce Checkout Manager che ti permette di personalizzare il tuo campo checkout in base alle tue necessità:

Aggiunta di un campo personalizzato

In questo modo potrai utilizzare la Logica Condizionale, ad esempio chiedendo all’inizio “Sei un Privato o un’Azienda?”.

• Se sceglie “Privato” -> Nascondi tutti i campi fiscali.
• Se sceglie “Azienda” -> Rivela (Progressive Disclosure) i campi Partita IVA e SDI.

In questo modo, puoi personalizzare il tutto come preferisci:

Pagina Checkout personalizzata

Applicazione 3: Mostra solo le opzioni utili

La logica condizionale ha numerose applicazioni e in generale è sempre importante mostrare determinate informazioni e campi solo quando hai la certezza che siano necessarie.

Ad esempio, per quanto sia utile avere utenti registrati sul tuo sito, non sottovalutare l’importanza degli ordini come ospiti. Molti clienti, soprattutto quelli che effettuano un acquisto per la prima volta sul tuo portale, non vogliono affrontare l’impegno di registrarsi al sito e la presenza di campi come “username e password” possono suggerire che sia invece obbligatorio.

Ad esempio, puoi mostrare solo la checkbox “Vuoi creare un account?”. Solo se l’utente la spunta, appaiono i campi per la password.

Un’altra applicazione riguarda i metodi di pagamento: non mostrare i dettagli della carta di credito finché l’utente non seleziona “Carta di Credito”. O, ancora, non mostrare le opzioni di corriere finché l’utente non ha inserito l’indirizzo (per evitare frustrazione su costi non calcolati).

Come Implementare la Strategia Completa con YITH (Il “Combo”)

Fino a questo momento abbiamo visto diverse “applicazioni”, ma non fraintendere: questi non sono metodi alternativi ma passaggi che devi seguire contemporaneamente per ottenere il miglior risultato possibile.

Per una vera Progressive Disclosure, infatti, servono entrambi gli strumenti:

1. Usa Multi-step per la struttura macro (i passaggi orizzontali) – Questo evita l’effetto “muro di testo” che può scoraggiare anche i clienti più temerari.
2. Usa Checkout Manager per la pulizia micro (nascondere/mostrare campi all’interno degli step) – Questo semplifica ulteriormente il checkout senza spaventare i clienti chiedendo più informazioni di quante siano strettamente necessarie.

In questo modo puoi offrire un’esperienza di checkout “alla Shopify” che converte di più.

Conclusione: Less is More (Meno è Meglio)

Arrivati a questo punto, il concetto dovrebbe essere chiaro: il checkout non è un semplice modulo da compilare, ma l’ultimo e più delicato dialogo tra te e il tuo cliente. È il momento in cui la fiducia costruita lungo tutto il percorso può trasformarsi in una vendita… oppure dissolversi in pochi secondi.

La Progressive Disclosure non è una “moda UX”, ma una risposta diretta a come funziona il cervello umano. Ridurre il carico cognitivo significa togliere ostacoli invisibili, abbassare la soglia di stress e rendere l’azione più naturale. Un cliente che vede un percorso chiaro, breve e comprensibile è un cliente che va avanti, invece di fermarsi a pensare “lo faccio più tardi”.

Non sottovalutare la “fatica” fatta dai clienti per arrivare al checkout: per quanto tu possa lubrificare i vari passaggi, ogni pagina del sito causa un leggero attrito e arrivati al pagamento è importante facilitarlo il più possibile.

Spezzare il checkout in più step, nascondere i campi inutili, mostrare solo le opzioni rilevanti nel momento giusto: tutte queste scelte comunicano una cosa sola. Rispetto. Rispetto per il tempo dell’utente, per la sua attenzione e per la sua energia decisionale. E quando un e-Commerce dimostra rispetto, viene ripagato con più conversioni e meno carrelli abbandonati.

WooCommerce, da solo, offre una base solida ma grezza. Sta a te rifinirla e trasformarla in un’esperienza fluida, moderna e competitiva. Con gli strumenti giusti, come il Multi-step Checkout e il Checkout Manager di YITH, puoi applicare la Progressive Disclosure in modo strategico e coerente, ottenendo un checkout snello, rassicurante e orientato alla vendita.

In definitiva, ricordalo sempre: non devi chiedere meno informazioni, devi chiederle meglio.

Potresti erroneamente pensare che il tuo lavoro sia finito, ma non è così: quasi il 70% dei potenziali clienti abbandona il proprio carrello prima di completare l’acquisto, una cifra enorme che ha delle ripercussioni fondamentali sulle tue entrate e sul tuo tasso di conversione.

Possono esserci diversi motivi dietro questo abbandono: magari il processo checkout non è ottimizzato o c’è un errore che allontana i potenziali clienti, ma nella maggior parte dei casi le ragioni si riassumono in una sola parola: “indecisione”.

Moltissimi clienti rimandano l’acquisto per mille e una ragioni e solo alcuni di essi tornano a completarlo in seguito. Come fare per aumentare la percentuale di conversione? Per trasformare quel “dopo” in “adesso”, serve la psicologia. E tutta una serie di accorgimenti.

Da email per recuperare i carrelli abbandonati, a plugin che semplificano il checkout. Abbiamo parlato di entrambi questi metodi in altri articoli, offrendo come soluzioni plugin quali YITH WooCommerce Recover Abandoned Cart (per recuperare i carrelli abbandonati) e YITH WooCommerce Checkout Manager (per modificare e semplificare il checkout).

Oggi ti offriamo un altro tassello del puzzle, un terzo strumento che può fare la differenza per le tue vendite. Le ricerche dimostrano, infatti, che l’utilizzo di badge visivi può aumentare le conversioni fino al 55%. Per questo andando avanti vedrai come usare YITH WooCommerce Badge Management per creare trigger mentali di Urgenza (tempo limitato) e Scarsità (quantità limitata) che spingono all’acquisto immediato.

Se hai uno store costruito con WordPress e WooCommerce, le scelte che seguono possono essere le frecce ideali nella tua faretra della persuasione.

Oltre il Semplice “In Offerta”: Perché i Badge Funzionano

L’aggiunta di badge alle immagini dei tuoi prodotti può sembrare un piccolo accorgimento, ma in realtà può fare un’enorme differenza: il cervello, infatti, elabora le immagini fino a 60mila volte più velocemente di un testo.

Per questo mostrare un prezzo barrato e un badge con scritto “risparmi 20€”, sebbene l’informazione sia la stessa, può portare a risultati molto diversi tra di loro.

Nel corso di questo articolo andremo a introdurre dei badge avanzati con il plugin YITH WooCommerce Badge Management che introdurranno proprio questa differenza fondamentale nella tua pagina negozio.

Strategia 1: Il Principio di Scarsità (Badge “Low Stock”)

Questa strategia e la successiva si basano sullo stesso principio, ovvero il Principio di Scarsità teorizzato da Robert Cialdini. Il Principio di Scarsità viene usato da tantissimo tempo e in ogni dove: basti pensare a tutte le strategie promozionali e quante di esse si basino su un numero limitato di prodotti o di tempo.

Imporre questi limiti, infatti, causa l’innesco della FOMO (Fear of Missing Out – Paura di Perdere l’Occasione) nei potenziali clienti, velocizzando e lubrificando quel periodo di indecisione presente durante il processo di acquisto. Se una promozione sta per finire, per stock o tempo, il mio desiderio di sfruttarla aumenta.

Ecco quindi cosa sfrutteremo per il nostro badge.

Come farlo con YITH:

I plugin di YITH mirano a introdurre funzionalità avanzate senza complicare la vita del venditore, inserendo al proprio interno tutta una serie di automatismi, come in questo caso.

In particolare, il plugin Badge Management permette di creare delle regole per determinare il suo comportamento, compreso quando e quali badge mostrare:

Nell’esempio qui sopra, si è scelto di far apparire il badge quando il numero di prodotti in stock scende sotto una determinata soglia. Ed ecco come appariranno nel negozio:

Il plugin automatizza il processo: quando lo stock scende, il badge appare da solo, segnalando l’emergenza visiva e incentivando l’acquisto.

Strategia 2: La Leva dell’Urgenza Temporale (Programmazione)

Come abbiamo detto in precedenza, tra i vari principi di Robert Cialdini, il Principio di Scarsità è uno dei più efficaci perché ha numerose applicazioni. La Scarsità può essere innescata da un numero ridotto di prodotti ma anche da un limite temporale.

Per questo puoi ottenere ottimi risultati andando a creare delle promozioni lampo e limitate nel tempo.

Per fare ciò, non devi far altro che creare una regola con una programmazione temporale. Potresti creare un’offerta l’ultimi giorno del mese, nel weekend, per il Black Friday e molto altro:

Una volta programmato, non devi far altro che scegliere quale badge mostrare sul prodotto:

Il tutto sarà automatizzato, con il plugin che farà apparire e sparire il badge in base all’arco di tempo scelto.

Strategia 3: La Concretezza del Risparmio (Badge Avanzati)

I Badge hanno come scopo quello di rendere immediata la consultazione dei tuoi prodotti. E le loro applicazioni sono molteplici.

Ad esempio: se hai creato una promozione con sconta del 20% il prezzo di un prodotto, WooCommerce mostrerà che il prodotto è scontato, il prezzo originale e il nuovo prezzo.

Queste informazioni, per quanto importanti, non sono complete: manca infatti il risparmio effettivo per il cliente.

Certo, potresti fare tale calcolo mentalmente o con una calcolatrice, ma più complichi il processo di acquisto, più è facile che li cliente si allontani o che non capisca il valore di una promozione, facendole perdere efficacia.

Per questo ti consigliamo di utilizzare un badge che sia chiaro su quanto il cliente sta risparmiando con quell’acquisto:

Strategia 4: Valorizzare le Promozioni Complesse (Integrazione Dynamic Pricing)

Come abbiamo appena visto, una promozione è efficace solo se questa viene effettivamente vista dal cliente, anche quelle più avanzate.

Fortunatamente i plugin di YITH sono perfettamente integrati tra di loro, permettendo così non solo di introdurre promozioni avanzate con YITH Dynamic Pricing for WooCommerce come il BOGO (Buy One, Get One – Compri 2, Paghi 1) ma anche di mettere in evidenza tali promozioni con una regola che le riconosce autonomamente:

In questo modo, l’utente vede l’offerta prima di entrare nella pagina prodotto, incentivando acquisti e aumentando il valore del carrello.

Strategia 5: Targeting Visivo per Nicchie Specifiche (Categorie e Tag)

Un altro aspetto per cui i badge possono essere decisivi è il mettere in evidenza le caratteristiche chiave dei un prodotto. Al giorno d’oggi le persone vanno alla ricerca di determinati input visivi: prodotti vegani, senza glutine, ecologici, taglie forti, spedizione gratuita e così via.

In molti casi, il cliente potrebbe abbandonare il carrello se non è sicuro che quel prodotto faccia al caso suo, soprattutto quando

Il plugin permette di scegliere quale badge mostrare in base alla categoria o il tag prodotto, per questo puoi facilmente arricchire il tuo shop con questa funzione:

Questo riduce l’attrito decisionale: l’utente trova subito ciò che cerca.

Personalizzazione Totale: Distinguersi dalla Massa

Qualche piccolo accorgimento e consiglio finale:

• Non usare i badge standard di WooCommerce che hanno tutti – Per quanto essi siano comodi ed economici, non sono ottimizzati e sono troppo generici per farti ottenere dei risultati significativi. Essendo uno strumento open source, i suoi servizi sono molto apprezzati ma spesso insufficienti.
• Utilizza i badge del plugin che permettono di:
  • Drag & drop, anteprima in tempo reale.
  • Possibilità di caricare immagini proprie o usare i 60+ badge inclusi (Black Friday, Natale, ecc.).
  • Adattabilità mobile (fondamentale per non coprire il prodotto su schermi piccoli).

Su questo ultimo punto, ricorda che sempre più persone effettuano i propri acquisti da telefono, quindi la natura mobile-friendly del sito è di fondamentale importanza!

Conclusione: Automatizza le Vendite del tuo e-Commerce

I badge non sono semplici etichette decorative: sono strumenti di comunicazione visiva progettati per guidare l’attenzione, ridurre l’indecisione e automatizzare parte del processo di vendita. Con YITH WooCommerce Badge Management puoi trasformare ogni visita al tuo shop in un percorso più chiaro, più veloce e molto più efficace.

Grazie ai badge dinamici, puoi mostrare al momento giusto la giusta informazione: far percepire scarsità quando lo stock scende, creare urgenza con una scadenza temporale o comunicare immediatamente il valore reale di uno sconto. Tutto in modo automatico, senza dover intervenire manualmente ogni volta.

I 3 passi per iniziare:

• Crea un badge “Low Stock” per attivare la leva della scarsità.
• Crea un badge “Avanzato” per mostrare il risparmio in valuta.
• Programma i tuoi badge per le festività.

Non servono lunghe strategie o complicazioni: bastano pochi accorgimenti per rendere il tuo shop più persuasivo e migliorare il tasso di conversione in modo significativo.
Smetti di perdere vendite per indecisione dei clienti. Aumenta subito le tue conversioni con YITH WooCommerce Badge Management.

Ma non sempre questo tipo di transazione è applicabile. Esistono numerosi casi, dalla vendita B2B ai prodotti su misura, che richiedono una consulenza prima dell’acquisto finale… cosa fare in questi casi?

L’approccio classico è quello di creare una vetrina di prodotti e gestire il processo di vendita tramite uno scambio di email e/o telefonate con preventivi personalizzati. Ma nel 2026, è questa la soluzione migliore? O esiste una soluzione più efficiente?

È infatti sufficiente implementare un sistema di catalogo e richiesta di preventivo automatizzato e veloce, che aggiri gli ostacoli dati dal tradizionale scambio di email e telefonate e che aumenti le tue vendite e lubrifichi il processo di acquisto del cliente.

Se hai costruito un negozio con WooCommerce, questo è l’articolo che fa per te! Nel corso di questa guida andremo a vedere quando e perché implementare una modalità catalogo e/o richiesta di preventivo sul tuo sito e scopriremo come aggiungere questa funzionalità in modo semplice e veloce.

Quando serve un catalogo o un preventivo?

Innanzitutto diamo una definizione. Cosa si intende con catalogo? Si intende una vetrina di prodotti che però non possono essere acquistati in modo tradizionale, aggiungendoli al carrello e procedendo al checkout.

Il catalogo può avere diverse caratteristiche, ma in generale si parla di due scenari: il catalogo mostra i prezzi dei prodotti ma non ha il pulsante di aggiunta al carrello, oppure il catalogo non mostra neanche i prezzi.

Talvolta i negozi utilizzano solo questa funzione, soprattutto per quei prodotti e servizi che richiedono comunque un incontro nella vita reale, usando il catalogo come una mera vetrina virtuale dei prodotti (come nel caso delle auto).

Nella maggior parte dei casi, però, il catalogo viene integrato con un pulsante di “Aggiunta alla richiesta di preventivo”, così che il cliente possa aggiungere tutti i prodotti e servizi che desidera a una lista che poi viene inviata al venditore, il quale può fornire prezzi o direttamente un carrello di acquisto.

In quali casi vengono utilizzate queste funzionalità?

• Vendita B2B (Business-to-Business): prodotti e servizi riservati ad altre imprese, i cui costi possono variare largamente in base alla mole dell’ordine, le tempistiche e altri fattori cruciali. Esistono anche realtà intermedie, che offrono prodotti sia a clienti finali (quindi con un modello di business di tipo B2C), sia all’ingrosso (B2B).
• Prodotti dal prezzo variabile e/o su misura: esistono numerosi tipi di prodotti e/o servizi a cui non è facile attribuire un costo fisso. Si parla sicuramente di tutto ciò che concerne l’artigianato (soprattutto su prodotti di alto valore come la gioielleria e la lavorazione di legno e metallo), ma anche i capi di vestiario, arredamento su misura, macchinari industriali e molto altro.
• Siti in manutenzione: il catalogo può essere una grande soluzione per permettere ai tuoi clienti di vedere i tuoi prodotti e servizi anche quando questi non sono disponibili, mostrando un catalogo che può essere consultato per formare una propria idea in vista di acquisti futuri.
• Prodotti soggetti a restrizioni: come medicinali e alcolici, in cui il cliente deve fornire la propria identità e/o documenti pertinenti prima di poter procedere all’acquisto.

Ci sono numerose altre circostanze in cui utilizzare queste due funzionalità, ma sarebbe ridondante elencarle tutte.

Per questo, ora, andiamo a vedere come creare velocemente, facilmente e senza competenze tecniche di programmazione un catalogo sul tuo e-Commerce costruito con WooCommerce.

Per fare ciò, utilizzeremo due plugin.

Il Vantaggio YITH: Oltre la Semplice Vetrina

Per creare un catalogo, ti consigliamo il plugin YITH WooCommerce Catalog Mode. Questo plugin, disponibile sia in una versione gratuita con funzionalità limitate sia in una versione premium, permette di trasformare in pochi secondi il tuo sito in una vetrina virtuale con grandi possibilità di personalizzazione!

Puoi scegliere su quali prodotti mostrare prezzo o meno, quali pulsanti inserire (con piena libertà di personalizzazione sugli stessi.

Ad esempio, prendiamo il terzo prodotto nell’immagine sopra. Una volta aperto, ecco come appare:

Come vedi, abbiamo inserito un messaggio che reindirizza al modulo di contatto (creato dallo stesso plugin) per ottenere maggiori informazioni sullo stesso prodotto.

Per scegliere cosa mostrare e per quali prodotti, puoi avvalerti del pannello di controllo dello stesso plugin:

Qui puoi:

• Escludere alcuni prodotti dal catalogo, così che si comportino come prodotti tradizionali con la possibilità di acquisto.
• Mostrare il catalogo solo a determinati clienti.
• Disattivare lo Shop completamente, nascondendo pulsanti di acquisto, carrello e checkout.
• Personalizzare il modulo contatti.
• Personalizzare l’aspetto visivo del catalogo.

E molto altro ancora.

Il Vantaggio YITH: Da Semplice Form a Motore di Negoziazione

Il secondo plugin che ti suggeriamo è YITH Request a Quote for WooCommerce. Questo plugin, anch’esso disponibile in formato gratuito e premium, permette di automatizzare il sistema di richiesta di preventivo, rendendolo più simile al processo di acquisto tradizionale e conosciuto da chiunque.

Infatti, piuttosto che inviare email o telefonare (attività sempre meno gradite dalla gente), una volta installato e attivato, sui tuoi prodotti apparirà il pulsante di aggiunta alla richiesta di preventivo:

Una volta che tutti i prodotti vengono aggiunti alla richiesta di preventivo, il cliente può procedere con il compilarla:

Una volta inviata, questa apparirà nel tuo pannello di controllo dove potrai consultarle, confermare prezzi e inviarle nuovamente al cliente, senza bisogno di inviare una singola email:

Come nel caso di Catalog Mode, anche per questo plugin è possibile personalizzarne il comportamento:

Puoi attivare il suo funzionamento su tutti i prodotti o solo su alcuni, mostrare la richiesta di preventivo a tutti gli utenti o a solo alcuni gruppi e molto altro.

Quando Usare Catalog Mode e Quando Request a Quote? I Criteri di Scelta

Questi due plugin hanno quindi scopi diversi, anche se spesso vengono usati insieme (di questo parleremo nel prossimo punto). Quindi, quando e perché usare ciascun plugin?

Crea un catalogo se…

• …il tuo obiettivo è solo mostrare i prodotti (come un portfolio).
• …non hai bisogno di un processo di negoziazione strutturato.
• …vuoi nascondere i prezzi al pubblico ma gestisci i clienti B2B separatamente (es. via telefono/email).
• …devi mettere temporaneamente in pausa le vendite.

Offri la Richiesta di Preventivo se…

• …il tuo modello di business è B2B e si basa sulla negoziazione.
• …i tuoi prezzi dipendono dalle quantità o da personalizzazioni.
• …vuoi catturare lead qualificati e sapere esattamente a quali prodotti sono interessati.
• …vuoi automatizzare il processo di invio offerte e creazione ordini.

La Strategia Ibrida: Come Integrare Catalog Mode e Request a Quote per il Massimo Risultato

Come detto in precedenza, esistono molti casi in cui vengono utilizzati entrambi i plugin. Non per niente, essi offrono proprio una integrazione speciale tra di loro.

L’uso di entrambi gli strumenti allo stesso momento ti permette una gestione dedicata di ogni singolo prodotto (al posto di applicare una regola generale), scegliendo dove nascondere/mostrare il prezzo e il pulsante di aggiunta al carrello.

In questo modo potresti mostrare una vetrina professionale agli utenti generici e creare un sistema di preventivo automatizzato per i tuoi clienti B2B, creando una sinergia ideale per un business destinato a categorie diverse di clienti.

NDA. Se questo è il tuo obiettivo, consigliamo anche il plugin YITH WooCommerce Role Based Prices, in grado di mostrare prezzi diversi in base al ruolo dell’utente.

Domande Frequenti (FAQ) su Catalog Mode e Request a Quote

Q. Posso usare Request a Quote solo per alcuni prodotti e vendere normalmente gli altri?

A. Sì, la versione premium del plugin YITH Request a Quote for WooCommerce permette di attivare le funzionalità dello strumento solo su determinati prodotti.

Q. I plugin YITH sono compatibili tra loro?

A. Sì, tutti i plugin di YITH si basano sullo stesso framework, garantendo non solo una compatibilità al 100%, ma attivando funzionalità avanzate grazie alla sinergia tra diversi plugin. Un caso che abbiamo elencato in questo articolo è quello tra Catalog Mode e Request a Quote, ma quest’ultimo offre sinergie con quasi 20 diversi plugin di YITH.

Q. Posso personalizzare i form di contatto e di preventivo?

A. Sì, il modulo di contatto e preventivo è personalizzabile per adattarsi alle tue esigenze.

Q. Esiste una versione FREEMIUM di questi plugin?

A. Sì, entrambi i plugin trattati in questo articolo offrono una versione gratuita e una premium. In questo modo puoi provare le funzionalità base dei plugin prima di decidere qualsiasi investimento.

Conclusione: Qual è la Soluzione Giusta per il Tuo Business?

A questo punto hai una panoramica chiara e concreta su cosa significhi trasformare un e-commerce WooCommerce in un sistema più flessibile, moderno e adatto a modelli di business complessi. Nel 2026 non basta più avere uno shop tradizionale: i clienti si aspettano percorsi d’acquisto personalizzati, immediati e soprattutto coerenti con il tipo di prodotto o servizio che stai offrendo.

Non solo: con l’immediatezza delle comunicazioni data dai social network e dalle app su telefono, l’idea di inviare una email è un concetto ormai molto lontano dalla quotidianità della maggior parte delle persone.

Ma questo non vuol dire che il tuo negozio basato sui preventivi non possa continuare ad esistere (e fiorire, oltretutto). È qui che Catalog Mode e Request a Quote entrano in gioco come due leve strategiche capaci di dare nuova forma alla tua comunicazione commerciale.

• Catalog Mode è la scelta ideale quando la priorità è controllare cosa mostrare e a chi. È perfetto per chi vuole offrire una vetrina professionale, nascondere temporaneamente i pulsanti di acquisto, limitare la visibilità dei prezzi o presentare un portfolio consultabile senza avviare un processo di vendita. In tutti quei casi in cui devi “far vedere senza vendere” — in manutenzione, in presenza di prodotti soggetti a restrizioni, oppure per selezionare l’accesso a determinate informazioni — questa modalità diventa lo strumento più snello e intelligente da implementare.
• Request a Quote, al contrario, si concentra sulla relazione diretta con il cliente e sulla negoziazione. È sicuramente pensato per realtà B2B, per prodotti con costi variabili, ma non solo! Servizi su misura, macchinari e artigianato di valore possono brillare con questo tipo di compravendita. Qui il focus non è mostrare, ma accompagnare il cliente verso un preventivo chiaro, trasparente e automatizzato.
• E poi c’è la strategia ibrida, probabilmente la più potente. L’integrazione tra YITH WooCommerce Catalog Mode e YITH Request a Quote for WooCommerce permette una gestione granulare e versatile dell’intero catalogo. In sintesi:
  • Se il tuo obiettivo è “Mostra senza vendere” → scegli Catalog Mode.
  • Se il tuo obiettivo è “Negozia e Vendi” → scegli Request a Quote.
  • Se il tuo obiettivo è “Entrambi” → adotta la strategia ibrida YITH.
  Scopri YITH WooCommerce Catalog Mode e YITH WooCommerce Request a Quote e usa tutti gli strumenti a tua disposizione per fare la scelta giusta.

Ecco, quindi, che le vendite aumentano ma non i profitti.

Nel corso di questo articolo andremo a fare una distinzione tra promozioni e strategia di prezzo (pricing strategy), vedendo gli accorgimenti che puoi prendere e che influenzeranno il tuo business sul lungo termine.

Smetteremo quindi di parlare di come “scontare” e inizieremo a parlare di come “prezzare” i tuoi prodotti per costruire un business profittevole.

Scopriamo quindi la migliore “WooCommerce Pricing Strategy”.

Fase 1: Il Fondamento. Come Calcolare il Tuo Prezzo Minimo di Redditività

Come in molte strategie, il primo passo è legato alla fase di raccolta di informazioni. In particolare, parlando di prezzi dei prodotti, è essenziale che tu abbia un’idea chiarissima dei costi da tenere in mente.

Per calcolare il tuo “Cost-Plus”, ecco i fattori da tenere a mente:

• COGS (ovvero Costo di Acquisto del Bene) – Qui rientra il costo più ovvio che affronti nel vendere il prodotto, cioè quanto paghi al suo fornitore. Questo costo può diventare più difficile da calcolare qualora tu venda prodotti realizzati da te. In tal caso devi tenere di conto della materia prima e del tempo dedicato alla creazione dello stesso.
• Costi di transazione – Molto spesso vengono sottovalutati perché si parla di margini piuttosto bassi, ma sul lungo periodo possono essere devastanti, soprattutto se in presenza di un margine di guadagno ridotto. Qui rientrano tutte le commissioni richieste dagli enti che elaborano i pagamenti dei tuoi clienti, come PayPal o Stripe. Queste vengono solitamente calcolate inserendo una piccola quota fissa + un valore percentuale su ogni vendita. FAI ATTENZIONE: alcuni CMS, come Shopify, possono addebitare una commissione extra sulle vendite che devi tenere di conto.
• Costi operativi – Un e-Commerce è sempre accompagnato da costi ricorrenti, tra cui il servizio di hosting, l’abbonamento ad eventuali plugin, i costi di marketing e promozione, l’eventuale stipendio di dipendenti, il magazzino in cui tieni gli oggetti e molto altro. Avere una stima della spesa media mensile e annuale è molto importante e si riflette sul costo finale del prodotto.
• Margine di profitto desiderato – Un aspetto da non dimenticare. Considerati tutti i costi visti fino a questo momento e aggiunti al prezzo del prodotto ottenuto dal fornitore, stai semplicemente andando in pari di costi. Ricorda di aggiungere anche il tuo margine di guadagno e otterrai così il prezzo minimo sotto al quale non dovresti mai scendere.

Una volta stabilito questo prezzo, possiamo spostarci verso la scelta del modello di Pricing Strategico per il tuo negozio online.

Fase 2: Scegliere il Tuo Modello di Pricing Strategico

A questo punto, hai diverse direzioni in cui puoi muoverti per definire il prezzo, ognuna con i suoi vantaggi e difetti. Vediamole insieme:

• Il Modello Basato sulla Concorrenza – È inutile fingere che non sia così: il tuo negozio sarà sempre influenzato dalla tua concorrenza, soprattutto in settori particolarmente spietati. Per questo motivo è facile che alcuni venditori basino i propri prezzi su quelli della concorrenza, impostando valori simili o appena sotto di essi. Questa scelta, sebbene facile e funzionale, ha però diversi problemi. Il primo è che non sai se il tuo concorrente affronta i tuoi medesimi costi o ha il tuo stesso margine di guadagno. Un prezzo ideale per gli avversari potrebbe non esserlo per te.Il secondo problema è la creazione di una guerra di prezzi in cui venite penalizzati entrambi. Per questo non è la soluzione ideale.
• Il Modello Basato sui Costi (Cost-Plus) – Il funzionamento di questo modello è molto intuitivo: prendi il valore minimo trovato nella Fase 1 e aggiungi un valore percentuale che ti permette di avere spazio di manovra per eventuali promozioni e costi imprevisti. Questo modello è relativamente sicuro dato che tiene di conto di tutti i costi del tuo business ma non è quello più ottimizzato, con il rischio di rinunciare a grandi margini di guadagno o di impostare dei prezzi troppo alti e perdere numerose vendite.
• Il Modello Basato sul Valore (Value-Based) – Il più potente per l’e-commerce. Il prezzo non è basato su quanto costa a te, ma su quanto vale per il cliente. E il valore percepito dal tuo cliente è basato su diversi fattori come qualità, brand, User Experience (UX), Servizio, fama e fiducia nel negozio, servizi e supporto aggiuntivo e molto altro. Se i costi sostenuti da te sono fissi, il valore può essere aumentato prendendo i giusti accorgimenti.

Fase 3: La Psicologia dei Prezzi (Come i Clienti Percepiscono i Numeri)

Una volta che individui un range di prezzo, in realtà ci sono ulteriori accorgimenti che puoi prendere per catturare ancor di più l’attenzione dei tuoi clienti. Ecco alcuni di questi, da un punto di vista psicologico.

• Charm Pricing: Il classico 9,99€ vs 10,00€. Sebbene oggi si creda che sia meno efficace, non è necessariamente così. Esso, infatti, sfrutta il bias del “numero a sinistra”, ovvero un automatismo mentale per cui (in genere) una persona tende a concentrarsi maggiormente sul numero più a sinistra di una cifra. Quindi, nell’esempio portato, associerà un costo di 9€ e non di 10, il quale si trova nella decina successiva. Oltretutto, l’utilizzo di massa di questo accorgimento rende visivamente strani i prezzi pieni.
• Price Anchoring (Ancoraggio): Mostrare un prezzo “consigliato” più alto vicino al tuo prezzo di vendita. Questa è una tecnica molto usata, anche da Amazon. Se stai vendendo un prodotto a 9,99€, inserire un richiamo visivo che suggerisca come conveniente un prezzo addirittura superiore a quello effettivo trasmette un’immagine di risparmio senza dover ridurre il tuo margine di guadagno.
• Decoy Pricing (Effetto Esca): La strategia “Piccolo, Medio, Grande” per far sembrare l’opzione “Grande” la più vantaggiosa. Questa è una tecnica quasi universale, utilizzata tantissimo in specifici settori. Un esempio chiaro e preciso: McDonald’s offre tre varianti dello stesso Menù ovvero Piccolo, Medio e Grande. Sebbene queste soluzioni diano l’illusione della scelta, in realtà McDonald punta a vendere principalmente Menù Grandi.In che modo? Impostando il prezzo del menù medio molto vicino a quello grande: per esempio, invece di 7€, 10€ e 13€, impostandolo su 7€, 12€ e 13€. In questo modo, il cliente penserà: “Tanto vale spendere 1€ in più e ottenere il menù più grande!”. In mancanza dell’opzione media così piazzata, molti più clienti sceglierebbero il Menù Piccolo. Il menù medio è un mero strumento di marketing e risulterà sempre la soluzione meno acquistata.Ovviamente questo sistema può essere alterato per favorire altre opzioni tra quelle disponibili.
• Bundling (Creazione di Pacchetti): Aumentare il valore percepito vendendo prodotti in bundle. In generale la creazione e vendita di bundle è uno strumento di grande potenza. Solitamente questi vengono usati, accompagnati da un piccolo sconto, per premiare clienti e muovere prodotti stagnanti nel magazzino. Ma già l’unione di prodotti in un pacchetto, senza offrire sconti, viene percepita come un valore aggiunto, un servizio dedicato ai clienti. Il pacchetto acquisisce valore, solo unendo più prodotti insieme.

Fase 4: Implementare la Strategia su WooCommerce (Il Vantaggio YITH)

La teoria è affascinante. Ma come si implementa su WooCommerce, che nativamente non può fare nulla di tutto questo? O meglio, è sicuramente possibile utilizzare il charm pricing e creare bundle di prodotti, ma questi non sono ottimizzati.

WooCommerce, infatti, offre un’ottima base su cui costruire il proprio negozio gratuitamente, ma per implementare funzionalità avanzate è necessario l’utilizzo di plugin specifici. Vedremo in seguito alcuni esempi diretti.

Implementare il Bundling e il Decoy Pricing

Come abbiamo detto, WooCommerce permette la creazione di bundle di prodotti, ma questa funzione è piuttosto basilare. Per poter sfruttare appieno questa funzionalità, creando dei pacchetti avanzati che aumentano l’AOV (Average Order Value) è necessario usare un plugin come YITH WooCommerce Product Bundles:

La creazione di bundle in cui inserire i prodotti spesso acquistati insieme ti permette di aumentare il valore del carrello, vendere prodotti di minor successo collegandoli ad altri più popolari e fare cross-selling e up-selling in un modo naturale e funzionale.

Implementare il Pricing Basato sul Valore (per Segmenti di Clienti)

Il valore di un prodotto non è universale, ma cambia in base alla categoria di utenti. Ad esempio, se il tuo business si rivolge sia a clienti finali che a rivenditori (quindi abbracciando sia il mondo B2C che B2B) allora è importante mostrare prezzi diversi in base al tipo di utente.

YITH Role Based Prices ti permette di mostrare prezzi completamente diversi ai rivenditori (un segmento di valore diverso) ma anche ad altre categorie di utenti, nasconderlo agli utenti non registrati e molto altro:

Implementare l’Ancoraggio e la Variazione di Prezzo

Un plugin che non può mancare nella tua faretra parlando di prezzi è YITH WooCommerce Dynamic Pricing and Discounts. Questo plugin, infatti, rappresenta un hub di immensa potenza per la gestione dei prezzi dei prodotti.

Grazie ad esso puoi cambiarli dinamicamente in base a molteplici fattori, potendo creare ogni tipo di strategia promozionale:

Usa dei badge per comunicare efficacemente con i tuoi clienti

Infine, un plugin che consigliamo per valorizzare i tuoi prezzi e comunicare in maniera efficace con i tuoi clienti è YITH WooCommerce Badge Management. Questo plugin, infatti, permette di creare delle icone sulle immagini del prodotto, valorizzandolo agli occhi dei clienti:

Molti clienti ricercano determinate caratteristiche e puoi metterle così in mostra. O puoi inserire un badge che renda immediato lo stato di offerta del prodotto.

Ricorda che la migliore strategia di prezzi, qualità dei prodotti e promozione non servono a nulla se non vengono visti dai tuoi clienti.

Conclusione: Il Tuo Prezzo è la Leva di Marketing Più Importante

Il Tuo Prezzo è la Leva di Marketing Più Importante

Può sembrare controintuitivo, ma il prezzo non è solo una cifra: è un messaggio.
Parla del valore del tuo brand, della fiducia che ispiri e della percezione che vuoi costruire intorno ai tuoi prodotti.

Molti negozi online si concentrano sull’abbassare i prezzi, inseguendo la concorrenza in una corsa al ribasso che porta a un’unica destinazione: la perdita di margini. Oltretutto, abbassare continuamente i prezzi riduce anche il valore dei tuoi prodotti e servizi.
Ma il prezzo giusto non è quello più basso, è quello che racconta chi sei, valorizza il tuo prodotto e mantiene sostenibile il tuo business.

Tutto comincia con un’analisi della tua attività, quindi devi capire in che modo puoi valorizzare i tuoi prodotti e quale prezzo scegliere per migliorare i tuoi guadagni.

Un prezzo ben studiato non è solo una cifra ottimizzata: è una leva di marketing, una promessa di valore, una chiave di crescita a lungo termine.
E per gestirlo in modo intelligente ti servono gli strumenti giusti: plugin in grado di automatizzare, segmentare e valorizzare il tuo pricing in base a dati reali e strategie solide.

Inizia a costruire la tua strategia di pricing oggi.
Scopri la suite di plugin YITH per la gestione avanzata dei prezzi e trasforma il tuo negozio da “occupato” a “profittevole”.

Il Black Friday è associato a un periodo di grandi sconti e offerte, tanto che non è raro che in una sola giornata si verifichino più vendite rispetto all’intero resto del mese. Inoltre è il momento che, in genere, inaugura il periodo degli sconti natalizi.

E, nonostante il Black Friday venga celebrato da anni, il suo successo non accenna a diminuire: si registra una crescita costante, con le vendite online globali che hanno raggiunto i 74,4 miliardi di dollari nel 2024 (un aumento di circa il 5% rispetto all’anno precedente) e proiezioni che stimano il superamento degli 80 miliardi di dollari per il 2025.

La fama di questo evento è tale che non solo rappresenta una grande opportunità per il tuo business, ma anche una necessità, dato che la maggior parte dei clienti andrà alla ricerca di offerte durante il black friday.

Se questo è vero per le vendite fisiche (famosi sono i video delle persone che si accalcano nei negozi per sfruttare le offerte del BF), lo stesso avviene online: un e-Commerce deve farsi trovare preparato per non perdere affari.

Ecco, quindi, che è nato il Black Friday Marketing, ovvero una serie di accorgimenti e strategie di marketing per il black friday, per trarre il massimo da questo evento.

Nel corso di questo articolo vedremo a cosa prestare attenzione per avere un portale pronto per il prossimo Black Friday.

Miglioramento dell’Esperienza Utente

Prima ancora di decidere che offerte offrire sul tuo sito, ci sono un paio di passi da non sottovalutare.

Il primo riguarda le prestazioni del sito: per trarre il massimo dal Black Friday, assicurati che il tuo sito sia veloce e performante. Ricorda che si stima che oltre il 53% dei visitatori abbandonerà il tuo sito se esso impiegherà più di 3 secondi a caricare (e l’arco di tempo tollerabile è sempre più basso), per questo se il tuo sito ha problemi di caricamento, il momento migliore per risolverli è oggi stesso.

Anche coloro che hanno un sito performante, non dovrebbero adagiarsi sugli allori: assicurati che il tuo sito sia scalabile, in quanto durante il Black Friday è molto comune assistere a dei picchi di utenza che alcuni servizi di hosting più economici hanno difficoltà a soddisfare.

L’ultima cosa che vuoi è che il tuo sito crashi nel momento di massima affluenza.

Infine, assicurati che il tuo sito sia perfettamente ottimizzato per la navigazione da dispositivi mobile. Sempre più clienti utilizzano i propri smartphone per effettuare acquisti e anche gli strumenti di indicizzazione sui motori di ricerca ormai lo considerano un fattore determinante.

Assicurati quindi di scegliere un tema che sia mobile-friendly come Wonder.

Strategie di Pricing e Promozioni

Una volta che hai verificato che il tuo sito funzioni correttamente, passiamo alle strategie promozionali. Se hai creato un negozio con WooCommerce, puoi creare un codice sconto che poi dovrai comunicare ai tuoi clienti in occasione del Black Friday. Ricorda che una promozione è tanto efficace quanto evidente, per questo oltre a informare l’utenza tramite i social network, essa dovrà apparire in banner dedicati sul sito.

Sebbene il coupon sia una strada che puoi sicuramente percorrere e nonostante ci siano tantissimi negozi al mondo che li continuano a utilizzare, spesso da solo può essere poco efficace.

Per questo motivo potresti voler introdurre forme promozionali più avanzate, come la BOGO (Buy One Get One) in cui a un cliente che acquista un determinato prodotto, gliene viene regalato un altro. O ancora offrire la spedizione gratuita sopra una certa spesa, o creare delle scontistiche sulla quantità.

Esistono numerose strade che possono essere percorse ed è difficile scegliere quella più adatta al proprio business. Ma per avere la libertà di sperimentare e scegliere tra i vari tipi di promozione, suggeriamo l’uso di uno strumento che ti permetta di farlo, come Dynamic Pricing and Discounts:

Inoltre, non dimenticare l’efficacia delle offerte limitate dal tempo. Lo stesso Black Friday è un evento a tempo limitato e sfrutta il Principio di Scarsità. Creare un senso di urgenza con un countdown, può fare ottenere risultati strabilianti in termini di vendite. Si stima che il 64% degli utenti che effettuano un acquisto in presenza di una LTO (Limited Time Offer) lo fanno solo a causa dell’offerta.

Miglioramento dell’Esperienza Utente

Abbiamo toccato in precedenza l’importanza dell’UX (User Experience) e crediamo sia importante ribadire il concetto. Un sito facile da navigare, che si carica velocemente e che permetta di trovare senza difficoltà il prodotto che stai cercando è il modo migliore per aumentare le tue vendite.

Sebbene l’intero sito debba essere ottimizzato per raggiungere i risultati ideali, ti consigliamo di prestare attenzione a due sezioni in particolare: il checkout e la ricerca dei contenuti.

Tieni presenti che circa il 70% dei tuoi potenziali clienti finirà con l’abbandonare il proprio carrello prima di completare un acquisto. Questo abbandono è causato da numerosi fattori e su alcuni di questi non hai controllo, ma quello che puoi controllare è la complessità del checkout.

Ricorda che il processo decisionale che porta a un acquisto è molto labile e basta il più piccolo ostacolo per rompere il “ritmo” del cliente. Per questo tantissimi venditori offrono checkout che completano l’acquisto con un click, semplificano la schermata di checkout o rimuovono tutti quei campi che risultato superflui, chiedendoli magari in seguito quando l’acquisto è ormai completato.

Un altro fattore da potenziare è la barra di ricerca. Come in molti altri casi, WooCommerce offre un sistema di ricerca interno al proprio sito, una barra di ricerca in cui gli utenti possono inserire delle parole per trovare dei contenuti.

Ma proprio come in molti altri casi, questo si rivela essere uno strumento smussato e spesso ben poco performante. Per questo motivo ti consigliamo di migliorare la ricerca rendendo la barra uno strumento istantaneo, che aiuti gli utenti a trovare facilmente i prodotti ricercati (ricorda che l’80% di chi compra online utilizza la funzione di ricerca, arrivando a rappresentare anche il 60% degli ordini di un eCommerce.

Insomma, utilizza uno strumento come WooCommerce Ajax Search per potenziare drasticamente l’efficacia della tua barra di ricerca.

Marketing Pre-Black Friday

Un aspetto che viene spesso sottovalutato in presenza di eventi come quello del Black Friday è che i giorni e le settimane che lo precedono sono spesso tanto importanti quanto i giorni di promozione stesso.

Ricorda uno dei nostri mantra: “Una promozione è efficace solo quanto è conosciuta”.

Per questo nel periodo che precede il Black Friday, cerca di costruire più hype possibile. Sia in termini di interfaccia del sito, magari integrando un bel conto alla rovescia che scandisca il tempo rimasto all’evento, sia sfruttando una strategia di marketing che sfrutti il canale dei social e delle email.

La newsletter è uno strumento potentissimo ma che, naturalmente, deve essere impiegato tempo prima per poterlo utilizzare in un evento simile, dato che dovrai raccogliere adesioni e offrire contenuti di qualità per non fare semplicemente spam. Per questo motivo, anche se non stai utilizzando questo strumento, ora è il momento ideale per cominciare a usarlo.

Se, invece, hai una tua newsletter, assicurati di creare hype con una serie di email prima dell’inizio dell’evento, così da aumentare di più le aspettative rispetto a una singola comunicazione il giorno del Black Friday.

Lo stesso per quanto riguarda i social network: comincia a parlare dell’evento diversi giorni prima, mostra cosa hai in serbo per i tuoi clienti e prendi in considerazione l’idea di utilizzare degli influencer dentro la tua nicchia di mercato per dare un boost alle tue visite.

Strategie di Upselling e Cross-Selling

Non dimenticare la forza del cross-selling e dell’upselling. Con questi due termini si fa riferimento a due tecniche di vendita consolidate e utilizzate in migliaia di store in tutto il mondo che permettono entrambi si aumentare l’AOV (Average Order Value)

Il Cross-selling è lo spingere il proprio cliente a comprare prodotti addizionali. Un esempio concreto è quello del “Spesso comprati assieme” utilizzato anche da Amazon, ovvero una sezione nella pagina di vendita del prodotto, del carrello o del checkout in cui il venditore andrà a suggerire dei prodotti che spesso vengono acquistati insieme a quello scelto dal cliente.

Questo viene visto come un servizio da parte del cliente, riuscendo così ad acquistare i prodotti necessari in una volta sola e avendo la percezione di un risparmio anche se il pacchetto di prodotti non offre alcun tipo di sconto.

Lo stesso è vero per i bundle di prodotti: anche in questo caso viene creato un lotto di prodotti che possono essere acquistati insieme piuttosto che acquistare il singolo articolo. Offrire un piccolo sconto permette di incrementare significativamente il valore del carrello e le entrate complessive.

Gestione dell’Inventario e delle Spedizioni

Un altro aspetto spesso sottovalutato è legato alla gestione del magazzino. Nel prepararti a un evento come il Black Friday, non dovresti basarti sulle vendite tipiche del tuo negozio e sul flusso di uscite del tuo inventario. Un magazzino che si esaurisce nelle prime ore della giornata può distruggere l’intero potenziale dell’evento, quindi preparati con attenzione.

Le vendite in quel breve periodo posso raggiungere tranquillamente il doppio o il triplo del solito, quindi organizzati per tempo (anche considerando che i fornitori potrebbero ricevere ordini da altri venditori e quindi avere dei ritardi).

Inoltre, offrire una spedizione gratuita in quell’arco di tempo potrebbe essere molto benefica per il tuo negozio.

Personalizzazione dell’Esperienza Cliente

Puntare alla singola vendita durante il Black Friday ti permette di ottenere un guadagno immediato ma ti causerà una perdita di affari sul lungo periodo, per questo devi puntare a un rapporto duraturo.

Nel punto seguente vedremo in che modo migliorare la fidelizzazione dei tuoi clienti, ma per il momento ti suggeriamo di creare un sistema di sconti e promozioni basate sul comportamento degli utenti sul tuo sito.

Ad esempio, un tasso di abbandono più alto al checkout potrebbe dimostrare un’avversione per le spese di spedizione, o in presenza di acquisti multipli dello stesso prodotto potresti offrire sconti sulla quantità e molto altro ancora.

Anche introdurre un programma fedeltà può rivelarsi essere una scelta vincente sul lungo periodo. Questi programmi, diffusi sia online sia nel mondo fisico, sono sistemi che assegnano punti ai clienti in base ai loro acquisti, con i quali è possibile ottenere premi o sconti.

Puoi impostare un sistema simile su WooCommerce con il plugin WooCommerce Points and Rewards.

Post-Black Friday: Fidelizzazione dei Clienti

Non dimenticare che la battaglia non è finita con la conclusione del Black Friday. Un sito deserto senza un’utenza affezionata avrà ben poco mordente anche in eventi eccezionali come il Black Friday o il Cyber Monday.

Esistono numerose strade per migliorare la fidelizzazione dei clineti, oltre ai programmi fedeltà e alla newsletter che abbiamo visto in precedenza. Spingere sul ricevere delle recensioni può essere un buon modo per creare un circolo virtuoso con i tuoi clienti, soprattutto ricompensando tali recensioni con un piccolo codice sconto. Questo coupon, a sua volta, spingerà il cliente a effettuare un altro acquisto, a cui dovrà lasciare una recensione e così via.

Abbiamo parlato di come creare un sistema di ricompense per recensioni nell’articolo dedicato.

Oltre a questo, cerca di essere attivo sui social e di incentivare le condivisioni. Molti business offrono sconti per i clienti che condividono i propri acquisti sui propri social network preferiti, così da sfruttare il principio di Riprova Sociale.

Infine assicurati che la comunicazione e il customer service sia impeccabile durante il Black Friday, cercando di velocizzarlo il più possibile. Questo perché la prima immagine che tutti questi nuovi clienti avranno del tuo business sarà anche quella più duratura nel corso del tempo.

Conclusione

Per quanto il Black Friday sia un’occasione ghiotta per i tuoi affari, ricorda di implementare tutti questi miglioramenti che abbiamo visto nell’articolo anche nell’attività regolare del tuo sito. Per quanto le tue vendite possano aumentare in quel periodo, infatti, è solo offrendo un sito performante e ottimizzato che potrai portare il tuo business al livello successivo.

Impara quindi dagli accorgimenti per il Black Friday offrendo promozioni basate sul modello comportamentale della tua utenza, ottimizzando la navigazione sul sito e ogni suo aspetto, dalla ricerca sul web all’ottimizzazione delle ricerche dei prodotti e molto altro.

Così che ogni giorno sia il Black Friday per il tuo negozio.

Tutto questo ti aiuterà a prepararti per questa occasione sia come cliente, sia come venditore online, potenziando il tuo negozio per accogliere la massa di acquirenti che arriverà in quel periodo.

Iniziamo quindi con lo spiegare cosa sia il Black Friday.

Cos’è il Black Friday

Con questo termine si fa riferimento a un venerdì specifico (Black Friday – Venerdì Nero), ovvero quello successivo al giorno del ringraziamento negli Stati Uniti. Questo viene celebrato il quarto giovedì di novembre e in questa occasione vengono offerti degli sconti di alto valore sia nei negozi fisici che in quelli digitali.

Nonostante, però, il Black Friday sia un giorno specifico, spesso le promozioni legate a questa occasione vengono allungate su diversi giorni, per questo motivo è opportuno controllare quando questo appuntamento sia.

Un altro termine spesso associato a questo periodo è quello del Cyber Monday, ovvero il lunedì successivo alla festa del ringraziamento. Anche in questo caso è possibile sfruttare numerosi sconti e promozioni, per questo motivo è comune che il periodo promozionale vada dal Black Friday al Cyber Monday, allungandosi su quattro giorni consecutivi.

Quando è il Black Friday 2025

Se non vuoi fare conti, il Black Friday del 2025 avviene il 28 novembre. Attorno a questa data potrai quindi trovare la maggior parte delle campagne promozionali del web (e dovrai creare quella per il tuo negozio).

WooCommerce Black Friday 2025 by YITH: occasione da non perdere

Nel caso tu non abbia fatto in tempo ad approfittare delle offerte di Halloween, eccoci qui a presentarti la nostra promozione per il Black Friday! Sappiamo che tutti la stavano aspettando ed eccola, finalmente.

I nostri clienti si trovano nella curiosa posizione di poter sfruttare questi sconti, ma allo stesso tempo, di doverne applicare di simili sui loro rispettivi negozi. Per questo ti ricordiamo che abbiamo creato un articolo su come prepararti e gestire il tuo shop per questo periodo di sconti in tutto il mondo e confidiamo che saprai mettere in pratica i nostri suggerimenti e trarne il meglio per il tuo business. 

Quest’anno ti offriamo la possibilità di completare il tuo sito WordPress con i nostri plugin per WooCommerce. Ci piacerebbe aiutarti a combinare quello che di meglio abbiamo per rendere il tuo shop un posto in cui i clienti torneranno non una o due volte, ma sempre!

Migliori Plugins WooCommerce in offerta per il black friday 2025

Sappiamo che il Black Friday è il momento migliore per potenziare il tuo negozio senza dover rinunciare ad alcuna funzione. Ecco quindi una carrellata di plugin che potrai aggiudicarti durante il Black Friday (e in generale in questa stagione di sconti).

Scopriamoli insieme!

Gli immancabili per qualsiasi negozio

Cominciamo con il suggerire un paio di articoli ideali per ogni tipo di negozio (sono infatti tra i più apprezzati). Il primo è YITH WooCommerce Wishlist.

Come è facile intuire dal suo nome, questo plugin permette di introdurre la funzione “Lista desideri” sul tuo negozio, una feature molto apprezzata anche da leader del settore come Amazon. In questo modo non solo i tuoi clienti potranno salvare i prodotti che desiderano per acquisti futuri o addirittura mandarli ad altre persone per farsi fare un regalo.

Allo stesso modo, non possiamo che consigliare YITH WooCommerce Ajax Product Filter, il quale permette una migliore navigazione sul tuo negozio e permette ai tuoi clienti di raggiungere il prodotto che cercano velocemente, sfruttando quella piccola finestra temporale essenziale per concretizzare un acquisto.

Gli “indispensabili” per un sito di membership

La prima che andiamo a presentarti è una delle integrazioni più comuni e più potenti del nostro catalogo: YITH WooCommerce Subscription + YITH WooCommerce Membership.

Questa combinazione di plugin funziona perfettamente: Memberships ti permette di offrire contenuti premium nelle tue pagine e creare restrizioni personalizzate per i non-membri, mentre con Subscription puoi vendere prodotti in abbonamento con pagamenti ricorrenti.

Pensa a Netflix o Amazon Prime: cosa hanno in comune? Entrambi hanno un sistema membership ed utilizzano pagamenti ricorrenti, ovvero abbonamenti.

Questa accoppiata di funzioni è tra le più richieste online in quanto può essere sfruttata in migliaia di scenari differenti. Vuoi offrire un abbonamento con spedizione gratuita come Amazon Prime? Detto fatto.

Vuoi vendere dei corsi online e puntare sul business dell’e-learning senza essere vincolato a un servizio che si prende una percentuale? Sei un influencer e vuoi creare contenuti premium per i tuoi abbonati? Vuoi creare una vetrina di prodotti speciali solo per i clienti VIP?

Tutto questo con l’uso degli stessi plugin, l’unico tuo limite è la tua immaginazione.

A proposito, se ti stai chiedendo come creare dei piani membership in abbonamento per i tuoi utenti, scoprilo cliccando sul link!

INTEGRAZIONE PLUGIN: Se inoltre vuoi creare degli sconti speciali per i membri puoi aggiungere a questo duo il nostro YITH WooCommerce Dynamic Pricing and Discounts. Questo, chiaramente, può essere utilizzato in tutte le circostanze in cui tu voglia offrire prezzi e sconti dinamici e accattivanti, ma l’integrazione con Membership e Subscription merita una nota a parte!

Tutto quello di cui hai bisogno per il tuo sito di prenotazioni 

Parlando di accoppiate richieste e vincenti, non possiamo non citare YITH Booking and Appointment for WooCommerce e YITH WooCommerce Deposits and Down Payments.

Perché? Immagina che i tuoi clienti vogliano prenotare un evento o un tavolo al ristorante ma vuoi far pagare un acconto che gli garantisca il posto o l’impegno preso con la loro prenotazione. Come puoi fare? Beh, è semplice: usando questa integrazione. 

Nel corso del tempo i plugin sono stati costantemente aggiornati sia in termini di funzioni che di design, come l’integrazione con il nostro tema gratuito per WooCommerce Proteo, nuove opzioni di personalizzazione, nuovi form di ricerca. Se vuoi saperne di più su queste novità, clicca qui.

Il plugin di booking è tra quelli che ha generato più attenzione nel corso del tempo. D’altronde esistono modelli di business che sono possibili solo grazie a questo tipo di funzioni, in quanto non si parla di vere e proprie vendite nel senso classico del termine.

Alberghi, appartamenti, visite private, ristoranti e chi più ne ha più ne metta!

INTEGRAZIONE PLUGIN: Puoi integrare Booking anche con YITH WooCommerce Badge Management per applicare dei badge personalizzati ai tuoi prodotti prenotabili. Non solo: questo plugin è ottimo per dare risalto a determinati prodotti proprio in occasione del Black Friday!

YITH WooCommerce Catalog Mode ti permette inoltre di creare una vetrina per i tuoi prodotti o servizi prenotabili, ma ricordiamo che il plugin ha numerose integrazioni che puoi trovare qui.  

Un classico applicabile a qualsiasi store 

Se fino a questo momento abbiamo visto dei casi piuttosto specifici per particolari tipi di business, è ora di parlare di un “Jack of all Trades”, ovvero un plugin jolly che può trovare il suo posto in qualsiasi negozio online.

Cosa sarebbe uno shop online senza il plugin Gift Cards? Oggigiorno ogni e-commerce ha una funzionalità “buoni regalo”, che salvano la vita ai clienti quando vogliono fare un regalo ma non sanno cosa scegliere. E che salvano la vita ai venditori aumentando il numero di ordini e di clienti che giungeranno sul loro sito.

Ma dato che abbiamo portato diversi esempi di integrazioni in precedenza, eccone uno particolarmente interessante: che succederebbe se, nel regalare una gift card, si potesse raggiungere utenti oltre i confini del proprio paese? Probabilmente dovresti vendere dei buoni regalo in diverse valute.

Pensa di poter inviare un regalo in dollari dalla Spagna a tuo fratello che vive negli Stati Uniti anche se utilizzi l’euro. Fantastico, no? Leggi questo articolo in cui spieghiamo ogni aspetto dell’integrazione tra YITH WooCommerce Gift Cards e YITH Multi Currency Switcher for WooCommerce. 

In questo modo non ci sarà alcun ostacolo sul cammino di chi vuole fare un regalo al prossimo (il Black Friday ci rende tutti più generosi!).

Sfrutta al massimo il tuo sito di aste  

Un altro classico che viene sempre più utilizzato dai siti web è il plugin YITH WooCommerce Auctions. Se sei pratico di aste, implementare questi eventi online offre ai tuoi clienti la possibilità di parteciparvi comodamente da casa ed ricevere il prodotto a casa.

Se una volta le aste richiedevano una presenza fisica, infatti, eBay ha aperto le strade verso mille altre alternative di successo. Un’asta è molto attraente sia per chi vende (con la speranza che la guerra di offerte vada a suo favore), sia per chi acquista (con la speranza che la guerra vada invece a suo favore) e anche per chi ospita l’asta stessa (come eBay con tutti i suoi venditori).

Ecco quindi la prima integrazione che andiamo a suggerire: crea il tuo personale marketplace di aste affiancando YITH WooCommerce Multivendor al plugin Auctions!

Ma non fermiamoci qui: il Black Friday è il momento ideale per acquistare più di due plugin, quindi perché non suggerirne un terzo?

Questo tipo di shop ha avuto un rapido incremento tra i nostri utenti e spesso ci chiedono come poterlo ottimizzare con un buon plugin per i pagamenti con carta di credito. 

In questo caso consigliamo sempre YITH WooCommerce Stripe con cui è integrato per permettere un acquisto rapido e sicuro dei tuoi prodotti di tipo asta. Puoi anche utilizzarlo per impedire agli utenti di fare offerte se non hanno una carta di credito collegata al loro account. Questo aspetto è molto importante se vuoi evitare offerenti non affidabili. 

Preparati agli eventi stagionali 

Sia che gestisci un teatro o che sei un artista freelance, il periodo delle feste è un momento in cui le persone si riuniscono, quindi… perché non creare un evento dedicato? Con YITH Event Tickets for WooCommerce puoi creare dei prodotti di tipo Evento ed aggiungere servizi e posti specifici. Ad esempio, potresti dover organizzare un party per capodanno e garantire ai clienti bevande extra o un’opzione per il cenone. Per i partecipanti sarà sicuramente un grande vantaggio sapere in anticipo cosa offre l’evento. 

A proposito di vantaggi, il plugin YITH WooCommerce Barcodes and QR Codes è il compagno perfetto per i biglietti dei tuoi eventi. Infatti, con questo plugin puoi aggiungere un codice a barre o QR ai biglietti ed effettuare il check-in scannerizzando il codice con il tuo smartphone. I due plugin sono perfettamente integrati per poter offrire sia a te che ai tuoi clienti la migliore esperienza in termini di prenotazione degli eventi. 

Saldi black friday e Cyber Monday per il TUO negozio WooCommerce

Sia che il Black Friday sia alle porte, sia che sia passato, non dimenticare il grande potenziale che esso ha per il tuo negozio. Non per niente, molte realtà commerciali lavorano tutto l’anno per quella manciata di giorni, riuscendo talvolta ad avere vette di fatturato impensabili in un solo weekend.

Se sei interessato a trarre il massimo da questa occasione, ti ricordiamo l’articolo che abbiamo scritto in cui siamo andati ad elencare i vari passaggi a cui prestare attenzione per farti trovare preparato nel momento della verità!

Conclusione

Nato quasi per caso, il Black Friday (e il suo gemello Cyber Monday) sono diventati nel tempo un’occasione imperdibile per tutti gli utenti online. Esistono persone che risparmiano sui propri acquisti nel mese precedente proprio in vista di questa promozione.

Questo si traduce in un’enorme possibilità per i nostri clienti: da una parte potrete aggiudicarvi i migliori plugin in circolazione per WooCommerce a un prezzo stracciato, dall’altra potrete utilizzarli per potenziare il vostro sito e, perché no, creare una vostra strategia promozionale per il successivo Black Friday.

Insomma, un guadagno doppio! Assicurati quindi di non perdere questa occasione e preparati a ottenere il massimo dall’anno successivo.

Se questi due aspetti sono sicuramente importanti, non sono i soli: la vera differenza, infatti, spesso si trova altrove. In particolare, nell’Esperienza Utente (riassunta da questo momento in poi con la sigla UX – User Experience).

Cosa è la UX? Con questo termine a ventaglio si intendono tutti gli accorgimenti atti alla lubrificazione del processo di acquisto, così da renderlo facile, intuitivo e piacevole, risolvendo ogni dubbio e possibile causa di frizione.

In questa guida ci spingeremo oltre ai soliti consigli offrendoti una guida step-by-step.

Ti chiedi come migliorare la ux di woocommerce? 7 tecniche per aumentare le conversioni ti aspettano in questo articolo.

Ti mostreremo cosa fare, perché e come integrare questi accorgimenti sul tuo negozio WooCommerce tramite l’uso di strumenti mirati al miglioramento della customer journey.

Andremo quindi a compiere gli stessi passi dei tuoi clienti, vedendo cosa migliorare e dove:

1. e 2. Con i primi due andremo a migliorare significativamente la consultazione del tuo negozio, permettendo ai tuoi potenziali clienti di trovare in pochi secondi il prodotto che vogliono acquistare.

3. Nel terzo passaggio vedremo come mostrare i prodotti senza affatticare il cliente e costringerlo ad aprire numerose schede nel proprio browser.
4. Nel quarto passaggio vedremo come comunicare chiaramente con il cliente per ridurre errori e insoddisfazione.
5. Nel quinto passaggio vedremo come anticipare le domande e i dubbi del cliente, rispondendo prima ancora che nascano nella sua mente.
6. Nel sesto passaggio andremo a ottimizzare il processo di checkout così da perdere meno vendite possibile.
7. Nel settimo passaggio andremo a creare un hub personale per il cliente direttamente nella sua pagina “My Account” così da assicurarti vendite di ritorno in futuro.

Tecnica 1: Trasformare la Ricerca da Vicolo Cieco a Tappeto Rosso

Innanzitutto, è importante riuscire a condurre i tuoi potenziali clienti ai prodotti che stanno cercando. E con questo non intendiamo tutte le tecniche per aumentare il traffico verso il tuo sito, ma proprio la navigazione interna ad esso.

Certo, la coppia WordPress e WooCommerce permettono di creare facilmente un negozio online, ma questo non vuol dire che sia ottimizzato. Anzi: la consultazione del catalogo lascia molto a desiderare, con il cliente che deve effettuare diverse ricerche, perdendo tempo, pazienza e finendo con l’abbandonare il tuo sito.

Se il tuo negozio ha giusto una manciata di prodotti, potresti non soffrire di questo problema. In caso contrario, è importante implementare un metodo di ricerca “live” e intelligente, che mostri i risultati pertinenti in tempo reale, suggerendo prodotti, categorie, tag e molto altro.

Come ottenere questo risultato? Utilizzando lo strumento YITH WooCommerce Ajax Search.

Il plugin (disponibile anche in una versione gratuita con meno funzionalità se vuoi provarlo prima di effettuare un acquisto) crea una barra di ricerca intelligente e dinamica che mostra risultati in tempo reale in base a ciò che digita l’utente.

Ad esempio, cercando “Abito nero”, ecco i risultati offerti, senza la necessità di ricaricare la pagina:

Come vedi, la barra di ricerca offre un’esperienza di navigazione fulminea, mostrando foto, prezzi, nomi, descrizione, numero di prodotti e tutto ciò che può servire al tuo potenziale cliente.

Il comportamento della barra di ricerca può essere personalizzato in base alle tue esigenze, scegliendo cosa mostrare, dopo quanti caratteri digitati mostrare i primi risultati e molto altro.

Tecnica 2: Semplificare la Scoperta del tuo e-Commerce con Filtri Intelligenti (e Istantanei)

Rimaniamo nell’ambito dei problemi di navigazione e di consultazione del catalogo. In particolare per i negozi con un gran numero di prodotti, la pagina shop e le pagine categoria possono essere incomprensibili, forzando il cliente a fare un continuo scrolling per trovare il prodotto che sta cercando.

Ma la pazienza del cliente non è infinita e più ci mette a trovare il prodotto, più cala la probabilità di conversione.

Anche in questo caso, vuoi offrire un’esperienza di filtraggio immediata e intelligente, utilizzando il plugin YITH WooCommerce Ajax Product Filter.

YITH WooCommerce Ajax Product Filter permette di creare aree filtri avanzate e personalizzabili. Gli utenti possono combinare più filtri e vedere i risultati apparire in un batter d’occhio, rendendo la navigazione del catalogo un’esperienza fluida e soddisfacente.

Ideale per ogni tipo di negozio, ma in particolar modo per quelli ricchi di prodotti con diverse variazioni, come nel caso dei vestiti. Un utente che può indossare solo una taglia, infatti, non avrà alcun bisogno di visualizzare tutte le altre. Anzi: continuare a vedere prodotti troppo piccoli o grandi per una persona, può essere un’esperienza estremamente frustrante.

Tecnica 3: Ridurre la Fatica Decisionale con un’Anteprima Veloce

A questo punto abbiamo reso la navigazione all’interno del catalogo facile e veloce, ma c’è ancora un passaggio che appesantisce l’esperienza utente: vedere nel dettaglio i prodotti.

Grazie ai filtri impostati, infatti, il cliente si trova di fronte a solo 10 diverse opzioni invece che 1000. Ma queste 10 gli richiederanno comunque di aprire altrettante pagine o schede, creando un processo macchinoso di avanti e indietro che può facilmente spingerlo verso l’abbandono del carrello.

Come risolvere? Permetti al cliente di approfondire un prodotto direttamente nella pagina del catalogo, utilizzando un plugin come YITH WooCommerce Quick View:

Questo strumento aggiunge un pulsante su ogni prodotto nel loop dello shop. Con un click, l’utente può vedere una galleria di immagini, leggere la descrizione breve e aggiungere il prodotto al carrello, il tutto senza mai lasciare la pagina in cui si trova:

Tecnica 4: Dare un Feedback Chiaro e Utile Dopo l'”Aggiungi al Carrello”

Sei riuscito a guidare il tuo cliente nel mare di prodotti fino a quello che desiderava. Sei riuscito, mostrando velocemente tutte le caratteristiche del prodotto, a convincerlo ad aggiungerlo al carrello.

Ma qui nascono altri problemi. Dopo aver cliccato “Aggiungi al carrello”, la notifica di default di WooCommerce è piccola e posizionata in cima alla pagina. Molti utenti non la notano e cliccano più volte, confusi.

Questo spinge alcuni clienti infastiditi ad abbandonare il sito, altri che si ritrovano con un carrello pieno di prodotti che non vorrebbero… una gran confusione.

Quindi, che fare? Utilizza un popup modale che sia chiaro ed evidente una volta aggiunto il prodotto al carrello. Puoi fare questo con il plugin YITH WooCommerce Added to Cart Popup.

Ecco che, con un piccolo accorgimento, puoi migliorare questa micro-interazione cruciale. Non solo fornisce un feedback visivo immediato, ma può essere configurato per mostrare prodotti correlati (cross-sell), incentivando l’utente ad aumentare il valore del carrello.

Tecnica 5: Rispondere alle Domande Prima che Diventino Dubbi

Il processo di acquisto non è mai liscio come vorrebbe un venditore. Guardando prodotti, dubbi e insicurezze affiorano continuamente nella mente dei lettori, legati a esperienze pregresse proprie o di altri.

Per questo è molto comune che si cerchi una risposta a queste domande nella pagina del prodotto. Soprattutto da quando realtà enormi come Amazon hanno introdotto un sistema di Domande e Risposte nei propri prodotti. In mancanza di una soluzione simile, il cliente è costretto ad analizzare le varie recensioni o abbandonare la pagina per trovare la risposta altrove.

Vediamo come inserire un sistema simile nel tuo negozio online per aumentare il tasso di conversione. Innanzitutto, devi usare il plugin YITH WooCommerce Questions and Answers.

Proprio come accade su Amazon, il plugin aggiunge una tab “D&R” su ogni prodotto. Questo non solo fornisce un canale di supporto proattivo che rimuove i dubbi all’istante, ma crea anche contenuti utili (UGC) che aiutano tutti i futuri clienti a prendere una decisione informata.

Ogni volta che un cliente lascia una domanda sotto il prodotto, puoi rispondere di persona e/o lasciare rispondere gli altri clienti. La testimonianza diretta delle varie persone va a sfruttare il Principio di Riprova Sociale, rendendo il prodotto più appetibile agli occhi del cliente.

Tecnica 6: Rendere il Checkout Meno Intimidatorio Suddividendolo in Passi

Ok, siamo a buon punto! Hai guidato il tuo cliente verso il tuo prodotto, l’hai convinto ad aggiungerlo al carrello e ora si trova davanti la pagina di checkout.

Purtroppo, questa è una pagina decisiva nel processo di acquisto e una di quelle che causa il maggior numero di carrelli abbandonati. Un checkout con numerosi campi da riempire può sembrare un mulo invalicabile che causa ansia e spinge via i clienti.

Esistono diverse soluzioni per arginare questo problema. Una su tutte: la creazione di un sistema a diversi passaggi per suddividere il processo di checkout in fasi logiche e semplici e renderlo, così, più digeribile agli utenti.

Per fare questo, puoi usare il plugin YITH WooCommerce Multi-step Checkout:

Questo plugin trasforma il checkout standard in un’esperienza guidata e intuitiva. L’utente sa sempre a che punto si trova e cosa manca per completare l’ordine, riducendo drasticamente l’attrito.

Esistono altri plugin dedicati proprio al checkout nel catalogo di YITH, ti consigliamo di dargli un’occhiata!

Tecnica 7: Trasformare l’Area “Il Mio Account” da Pagina di Servizio a Hub Personale

Una volta concretizzata la vendita, il tuo lavoro non finisce qui. Ogni cliente è una potenziale miniera per acquisti futuri, quindi è importante accompagnarlo anche nelle fasi successive all’acquisto.

La maggior parte dei clienti, ad esempio, visiterà la propria pagina “Il Mio Account” per trovare informazioni sul proprio acquisto. Quella creata da WooCommerce è sicuramente funzionale ma generica e impersonale.

Molti venditori sottovalutano questa pagina, ma puoi trasformarla in un hub di comunicazioni con il tuo cliente. Personalizzarne il contenuto graficamente e mostrando sezioni utili come link rapidi, promozioni esclusive o con un riepilogo dei punti fedeltà (nel caso tu imposti un programma fedeltà) può far sentire il tuo cliente a casa.

Per fare questo, utilizza il plugin YITH WooCommerce Customize My Account Page.

Il plugin ti dà il pieno controllo su questa sezione. Puoi aggiungere nuovi “endpoint” (es. “Le mie wishlist”, “I miei coupon”), inserire banner promozionali e creare un’esperienza su misura che faccia sentire i clienti di ritorno apprezzati e speciali.

Conclusione: Piccoli Cambiamenti, Grande Impatto

L’esperienza utente non è una singola, grande ottimizzazione, ma la somma di tanti piccoli dettagli curati. Se questo può spaventare, è vero anche che puoi ottenere risultati sin dal primo accorgimento che prendi, trasformando gradualmente il tuo e-Commerce in una macchina che stampa denaro.

Le 7 tecniche che abbiamo visto sono spesso trascurate, ma hanno un impatto cumulativo enorme sulle conversioni e sulla percezione del tuo brand. Non dovresti quindi percepire i plugin come singole entità, che funzionano in modo settoriale indipendentemente l’uno dall’altro. Ma come un toolkit completo per costruire un’esperienza d’acquisto superiore.

Inizia scegliendo una di queste tecniche e implementala oggi stesso. Visita YITH per scoprire come i nostri strumenti possono aiutarti a creare un negozio che i tuoi clienti ameranno davvero.

La Scelta che Ogni Store Manager Affronta

Meglio optare per un uso di plugin gratuiti e promettenti o investire sin da subito in una soluzione premium? Quale opzione è migliore per il tuo eCommerce?

Alla base di questa domanda si trova la paura di commettere un errore, di penalizzare il tuo negozio online in termini di prestazioni o di sicurezza, di perdere tempo dietro un plugin non adatto o di spendere inutilmente un budget già limitato.

In questo articolo ti andremo a offrire una guida chiara e completa su quali siano i pro e i contro di queste soluzioni, così da darti tutte le risorse per scegliere in autonomia l’opzione migliore per il tuo e-Commerce.

I Plugin Gratuiti: Un Ottimo Punto di Partenza

Innanzitutto è bene sapere che i plugin si dividono principalmente in due categorie. Ci sono i plugin gratuiti e i plugin a pagamento (chiamati anche plugin premium). Parliamo dei primi.

Esistono migliaia di soluzioni gratuite per WordPress. Lo stesso WooCommerce è un plugin gratuito e open-source che permette di trasformare il CMS in un e-Commerce. Ed è uno dei plugin (se non il plugin) più utilizzati al mondo.

È possibile trovare la maggior parte di questi nella repository di WordPress.org e sono ideali per startup e per chi desidera sperimentare, oltre che per portali amatoriali e non destinati al grande pubblico.

Se vuoi testare un’idea o funzionalità senza un impegno finanziario, i plugin gratuiti si rivelano essere un’ottima risorsa, specialmente nel caso in cui si parli di semplici e singole funzioni.

Naturalmente, esistono anche degli svantaggi nell’usare plugin gratuiti. Tra cui:

• Supporto Limitato: Basato su forum della community, senza garanzie di risposta. In assenza di un costo associato (molto spesso ricorrente), gli sviluppatori non possono seguire ogni caso e offrire assistenza. La community di WordPress è gigantesca e molte risposte arrivano da essa, ma manca comunque un supporto diretto e preciso.
• Funzionalità Basilari: Un plugin gratuito è sviluppato, molto spesso, per risolvere un singolo problema. Questo vuol dire che mancano tutte quelle funzionalità extra che lo rendono uno strumento ottimizzato e a tutto tondo.
• Sicurezza e Aggiornamenti: Purtroppo è molto frequente trovare plugin gratuiti che non ricevono aggiornamenti dai propri sviluppatori da mesi se non anni. E, nel caso tu stia valutando l’utilizzo di un plugin di questa natura perché hai bisogno di quella funzione, ricorda che uno strumento non aggiornato può diventare facilmente un punto di ingresso per attacchi esterni, minando la sicurezza del tuo portale e dei tuoi clienti.
• Compatibilità: WordPress e WooCommerce ricevono aggiornamenti continui, talvolta talmente significativi da richiedere profonde modifiche al codice dei plugin. Se un plugin non viene aggiornato (o comunque testato e modificato con ogni versione di WordPress e WooCommerce) può causare problemi tecnici e non funzionare.

I Plugin Premium: L’Investimento per la Crescita

L’altra faccia della medaglia dei plugin di WordPress e WooCommerce sono i plugin premium. Al contrario di quelli gratuiti, quelli premium sono spesso accompagnati da un modello di pagamento ricorrente, con un costo annuale.

Questo costo permette alle aziende specializzate che li hanno prodotti di garantire un continuo mantenimento e aggiornamento, oltre a offrire un’assistenza diretta di alto livello. Ci sono diverse aziende che operano in questo settore, tra cui YITH.

Se lo “svantaggio” di questi plugin è chiaro, ovvero l’investimento che andrai a fare per il tuo business, i vantaggi sono numerosi:

• Funzionalità Avanzate: In molti casi, i plugin premium non si limitano a introdurre una singola funzionalità, ma sono degli strumenti complessi pensati per aumentare le vendite con numerose funzioni dentro a ognuno di essi. Tra questi è possibile trovare plugin adibiti al recupero carrelli abbandonati, la creazione di wishlist avanzate, l’implementazione di filtri prodotto performanti e molto altro.
• Supporto Dedicato e Professionale: Dietro ogni plugin a pagamento si trova uno sviluppatore dedicato al suo funzionamento. Talvolta addirittura interi team di esperti, come nel caso di YITH, in modo che ogni richiesta venga gestita direttamente da una persona formata su quello specifico strumento, così da risolvere rapidamente qualsiasi problema.
• Sicurezza e Affidabilità: A differenza di molte soluzioni gratuite, la presenza di un team di professionisti garantisce aggiornamenti costanti, codice di qualità e garanzia di compatibilità. In questo modo sia il tuo negozio che i tuoi clienti saranno sempre al sicuro.
• Documentazione Completa: Per quanto la community di WordPress e WooCommerce sia piena di testi che possono aiutarti, in molti casi questi non sono affidabili come guide dettagliate, video tutorial e knowledge base continuamente aggiornati e prodotti dagli stessi sviluppatori.
• Una rete di plugin: Uno dei problemi più comuni parlando di plugin è scoprire come essi interagiscono tra di loro. Nell’utilizzare plugin gratuiti sviluppati da diversi programmatori, corri il rischio di artefatti ed errori non previsti durante la loro realizzazione. Usare più plugin nati dallo stesso team di sviluppo, come nel caso di YITH, ti garantisce non solo piena compatibilità, ma addirittura l’implementazione di funzionalità aggiuntive nate dall’unione di diversi plugin.

Tabella Comparativa: Gratuito vs. Premium a Colpo d’Occhio

Per aiutarti a comprendere meglio tutta la parte che abbiamo riportato in precedenza, ti offriamo una tabella comparativa tra plugin gratuiti e premium:

Il Framework Decisionale: Quando Passare al Premium?

Quindi, come abbiamo visto, c’è un tempo e un luogo sia per i plugin gratis che per i plugin premium. Come capire quando è il momento giusto per passare da una parte all’altra?

Potresti essere tentato di ritardare questo momento poiché esso porta con sé un investimento, ma fai attenzione. Ecco su cosa puoi basarti:

Rimani con un plugin gratuito se

• Stai solo testando un’idea di business – Nelle prime fasi di un e-Commerce, molto spesso non ha senso partire a mille e investire soldi dove non è necessario. Se stai quindi solo sperimentando e cercando di capire in che modo vendere i tuoi prodotti, i plugin gratuiti potrebbero essere ancora sufficienti.
• Il tuo budget è assolutamente nullo – Chiaramente, se non hai alcun budget da dedicare all’acquisto di plugin, quelli premium potrebbero diventare irraggiungibili. Ti invitiamo a valutare, però, se è davvero questo il caso: ritagliare un minimo budget per avere strumenti di qualità si può tradurre in più vendite, in una maggiore sicurezza e affidabilità del sito.
• La funzionalità richiesta è estremamente semplice e non critica per le vendite – Se stai utilizzando plugin solo per funzionalità molto secondarie e che non hanno un impatto sul tuo negozio, potresti ottenere buoni risultati anche solo con i plugin gratuiti. Ma attenzione a non mettere questi strumenti a gestire i punti cruciali dello store.

È Ora di Investire in un Plugin Premium (YITH) se

• La funzionalità è cruciale per le tue entrate (es. checkout, filtri, abbonamenti) – Ci sono aspetti della tua attività online più importanti di altri. Tra questi rientrano i plugin che condizionano la navigazione sul sito (come nel caso dei filtri nel negozio), quelli che alterano il comportamento del checkout (fase in cui anche il più piccolo errore può farti perdere moltissime vendite) o quello che si legano direttamente ai metodi di pagamento dei tuoi clienti, come nel caso degli abbonamenti, perché potresti esporli a dei rischi significativi.
• Non puoi permetterti tempi di inattività a causa di conflitti o bug. – Un negozio offline o con delle problematiche interne è molto pericoloso. Non solo ti causa delle perdite sul breve periodo, ma mina anche l’immagine e l’affidabilità del tuo portale. E, purtroppo, la fiducia dei clienti è qualcosa molto difficile da recuperare, una volta persa.
• Hai bisogno di un partner affidabile che ti aiuti a risolvere i problemi. – WordPress e WooCommerce sono strumenti eccezionali, ma una delle esperienze peggiori che si possono provare utilizzandoli è la sensazione di essere soli. Avere dalla propria parte un team dedicato pronto a risolvere qualsiasi problema possa insorgere può fare una differenza enorme nella tua esperienza come venditore.
• Vuoi offrire un’esperienza utente superiore alla concorrenza. – La concorrenza online è spietata e ogni aspetto può aiutarti ad avere un vantaggio o uno svantaggio sugli altri fa la differenza. L’utilizzo di solo plugin gratuiti quando i tuoi concorrenti optano solo per il meglio del mercato può farti rimanere indietro.
• Il tuo tempo ha più valore del costo del plugin – Se quello del plugin è un investimento immediato, non credere che utilizzare plugin gratuiti non comporti dei costi. Lunghe attese per risolvere problemi, aggiunta di codice personalizzato per integrare funzionalità mancanti, momenti di down che pregiudicano la qualità del tuo negozio online: sono tutti costi che andrai a pagare sul lungo periodo.

L’Ecosistema YITH: Il Meglio dei Due Mondi

Esistono però delle soluzioni intermedie, che ti permettono di ottenere il meglio di entrambi i mondi. Come YITH, con decine di plugin premium e un enorme team di sviluppo alle spalle.

La filosofia di YITH si basa infatti sull soddisfazione dei clienti e molti dei loro plugin premium vengono offerti anche in una versione gratuita con funzionalità limitate. In questo modo puoi iniziare utilizzando plugin gratuiti ma che hanno alle spalle un team affidabile e navigato ed effettuare l’upgrade facilmente quando arriva il momento.

Vediamo un esempio pratico di questo percorso.

Esempio Pratico: Da YITH Wishlist Free a Premium

Per offrirti un esempio concreto, andiamo a prendere il plugin YITH WooCommerce Wishlist, uno dei più usati in tutto il mondo. Questo offre sia una versione gratuita che premium:

Andiamo velocemente a vedere le loro funzioni:

• Versione Gratuita: Permette di aggiungere il pulsante di aggiunta alla lista desideri sui prodotti del negozio, dando la possibilità a tutti i clienti di creare una propria lista. Ottima per iniziare e sperimentare.
• Versione Premium: Sblocca il vero potenziale: invia email automatiche per prodotti in wishlist in saldo, analizza i prodotti più desiderati per orientare le tue scorte e permetti la creazione di wishlist multiple. Inoltre permetti ai clienti di creare liste desideri pubbliche e condividerle con amici e parenti. Fantastica per sfruttare il pieno potenziale dello strumento.

YITH WooCommerce Compare e Ajax Filter for WooCommerce

Oltre a Wishlist esistono numerosi altri plugin con una versione gratuita.

Tra questi troviamo YITH WooCommerce Compare (che permette di confrontare i prodotti del negozio tra di loro):

O ancora, YITH Wooommerce Ajax Product Filter (che permette di introdurre un sistema efficiente di filtraggio dei prodotti nello store):

E molto altro ancora.

Conclusione: Smetti di Risparmiare, Inizia a Investire

Come hai potuto vedere fino a questo momento, la scelta vera non è tra gratuito e a pagamento, ma sono strumenti da utilizzare in momenti diversi della tua attività online. I plugin per WordPress gratuiti sono ottimi per iniziare e sperimentare, quelli premium sono la risposta se vuoi crescere e avere un portale sicuro e ottimizzato.

Ricorda che i tuoi concorrenti sceglieranno sempre la soluzione migliore per il proprio negozio online, quindi non lasciare che un risparmio immediato mini il potenziale del tuo store.

Esplora la nostra suite di plugin premium e scopri come possiamo aiutarti a far crescere il tuo business oggi stesso. E se non sai da dove iniziare, prova la versione gratuita dei nostri plugin più popolari e sperimenta tu stesso la qualità YITH con un semplice download!

Se ancora non stai offrendo una wishlist sul tuo negozio, è sicuramente il caso di rimediare! Nel corso di questo articolo vedremo perché la wishlist è l’asso nella manica del tuo e-Commerce, di che impatto possa avere sulle tue vendite, di quali siano le best practice da applicare e in che modo introdurre questa funzionalità sul tuo sito internet.

Andiamo quindi a cominciare con i nostri consigli.

Perché la Wishlist è la Tua Arma Segreta a Natale, Black Friday e Cyber Monday

Innanzitutto, cosa è una lista desideri? Se hai già effettuato acquisti online, potresti averla già utilizzata. In particolare su marketplace di grande successo come Amazon è ormai una parte fondamentale delle loro funzioni.

Grazie alla wishlist, un cliente può salvare dei prodotti per un acquisto successivo, o addirittura condividerla per permettere ad altri di comprare regali in occasioni come Natale e Compleanno. Sono anche molto utilizzate da social creator in tutto il mondo per ricevere oggetti dai propri follower.

I primi due vantaggi della Wishlist sono piuttosto immediati:

• Aumentano le vendite – La condivisione di wishlist attira nuovi clienti sul tuo negozio, con una percentuale di conversione maggiore dato il diretto interesse a effettuare un acquisto.
• Recupero dei clienti titubanti – Se un cliente non è sicuro dell’acquisto o non può procedere in quello specifico momento, salvare il prodotto su una lista desideri permette di recuperare tale vendita in seguito.

Se questi vantaggi sono piuttosto intuitivi, ce ne sono altri molto importanti. Ad esempio:

• Ottimo strumento di analisi – La wishlist ti fornisce un’analisi dettagliata dei prodotti più desiderati. Con questi dati, puoi capire quali prodotti promuovere di più, quali esporre in vetrina e come ottimizzare le tue scorte per il picco natalizio. Con uno studio del tuo pubblico e della sua provenienza, è possibile anche determinare quali prodotti siano più popolari tra diverse sezioni demografiche.
• Marketing virale e gratuito: Quando un cliente condivide la sua lista dei desideri di Natale con amici e parenti, sta di fatto promuovendo il tuo negozio online. È un passaparola potente e, soprattutto, a costo zero. Ricorda che, in media, un potenziale cliente si fiderà sempre più di un amico o un parente che di te che hai a cuore le vendite. Si chiama Principio di Riprova Sociale ed è uno strumento di marketing eccezionale.

Tutto questo, ovviamente, non solo in occasioni speciali come Black Friday e Cyber Monday, ma in mille altre festività minori che si trovano durante l’anno.

Se hai capito il potenziale di questo strumento, andiamo a vedere qualche strategia per sfruttarlo al massimo.

5 Strategie Pratiche per Massimizzare le Vendite con la Wishlist

Anche se i vantaggi della wishlist non sono limitati alle festività, chiaramente è importante saper sfruttare appieno questa occasione.

Ecco, quindi, cinque consigli su come puoi trarre il massimo dal potenziale della wishlist durante il periodo festivo. Se stai utilizzando WooCommerce, consigliamo di utilizzare il plugin YITH WooCommerce Wishlist che permette di integrare questa funzionalità con un click sul tuo sito web:

1. Campagne email ad alta conversione. Convincere le persone ad aggiungere un prodotto alla lista desideri è solo metà della battaglia. Se non ricordano di averlo fatto, sarà servito a poco. Per questo ti consigliamo di sfruttare l’email marketing per inviare comunicazioni personalizzate. Ad esempio, grazie alla funzione di email automatica di YITH WooCommerce Wishlist, puoi avvisare i clienti quando un prodotto nella loro lista va in saldo, sta per esaurirsi, o è tornato in stock. In questo modo puoi comunicare a tutti gli interessati quando ha inizio una promozione.
2. Guide regalo personalizzate. Come abbiamo detto in precedenza, un vantaggio fondamentale dato dal plugin sono le informazioni. Oltre a capire cosa vogliono i tuoi clienti, puoi utilizzarle per creare dei contenuti di qualità da pubblicare sul tuo blog e sui tuoi social media.Ad esempio: utilizza i dati raccolti dal tuo plugin per creare guide regalo mirate. Un blog post intitolato “I 10 Regali più Desiderati dai Nostri Clienti”, basandoti sui prodotti più salvati nelle wishlist, può essere molto interessante oltre a promuovere specifici prodotti.
3. Contest e giveaway. Si avvicina dicembre e, con lui, i regali di natale? Coinvolgi il tuo pubblico spronandolo a condividere sui social media la propria lista desideri. Potrsti, ad esempio, lanciare un concorso a premi a tema natalizio con la possibilità di vincere un buono sconto. In questo modo aumenti l’engagement e la visibilità del tuo store nel periodo natalizio ad alta conversione.
4. Promozioni su misura. Guardando le statistiche di Wishlist hai scoperto che un prodotto si trova in oltre 200 liste desideri diversi… perché non andare in soccorso di tutti questi clienti creando una promozione ad hoc? Con la wishlist puoi offrire sconti personalizzati su prodotti specifici che il cliente ha già dimostrato di volere, creando un forte incentivo all’acquisto.
5. Un tocco festivo. Anche l’occhio vuole la sua parte e le persone vogliono respirare il clima festivo quando il Natale si avvicina. Personalizza l’aspetto della wishlist con un’icona a tema natalizio, come un fiocco o un pacco regalo. Questa piccola modifica crea un’esperienza più coinvolgente e a tema con la stagione.

Vediamo come fare tutto questo con Wishlist.

YITH WooCommerce Wishlist, la Soluzione Completa per la Tua Strategia Natalizia

In precedenza ti abbiamo consigliato questo plugin, ma vediamo velocemente il suo funzionamento per poter creare la tua strategia commerciale (tutte le aziende di successo ne hanno una!).

Una volta installato e attivato il plugin, potrai vedere tutte le liste desideri create dai tuoi clienti direttamente nella dashboard:

Come puoi vedere, le wishlist appaiono in questa pagina, comprensive della loro privacy, di quanti articoli si trovano in ogni lista, di chi l’ha creata e della data di creazione. Cliccando su una lista desideri puoi accedere nel dettaglio ad essa:

Gli oggetti più popolari del tuo e-Commerce

Oltre a questo, una funzionalità che potresti trovare ancora più interessante si trova nella seconda scheda del pannello di controllo. Di fianco a “Lista dei desideri”, infatti, si trova la scheda “Popolari”, dove puoi trovare tutti i prodotti di maggiore interesse nel tuo pubblico:

Questo è uno strumento potentissimo tra le tue mani e per la tua strategia di marketing: grazie ad esso, infatti, potrai sapere in anticipo quali sono i prodotti più ricercati tra i tuoi clienti e creare offerte mirate e di successo.

Questo tipo di insight può essere molto costoso e difficile da ottenere, per questo motivo è importante sfruttare appieno queste informazioni per il successo della tua attività.

Sfrutta la personalizzazione nelle tue strategie di marketing

Ricorda anche che il plugin ti offre la più completa personalizzazione, sia nell’aspetto della lista desideri (dall’icona che appare sui prodotti per indicare il pulsante di aggiunta alla lista, ai colori e icone presenti nella lista desideri stessa):

Sia nelle funzionalità avanzate della stessa lista. Ad esempio, puoi personalizzare quali email verranno inviate ai tuoi clienti e in quali circostanze per sfruttare il mail marketing:

E puoi personalizzare il contenuto di ognuna di esse:

Il plugin permette un controllo capillare sulle sue funzionalità!

Conclusione

Le wishlist rappresentano uno strumento semplice ma incredibilmente potente per aumentare le vendite, soprattutto durante i periodi più caldi dell’anno come Natale, Black Friday e Cyber Monday (ma non sottovalutarle durante il resto dell’anno!).

Grazie ai dati raccolti puoi pianificare promozioni mirate, conoscere in anticipo i trend e gestire meglio le scorte, evitando sorprese quando la domanda si fa più intensa.

Non aspettare, le feste si avvicinano! Integra una wishlist sul tuo e-Commerce, soprattutto tramite strumenti completi come YITH WooCommerce Wishlist: non è solo una scelta tecnica ma una strategia di marketing a tutti gli effetti!

“Come aumentare le vendite”, “Aumentare il tasso di conversione” e “Come aumentare le visite al proprio sito” sono tra le ricerche più comuni che vengono effettuate online, spesso accompagnate dalla ricerca “WooCommerce Checkout”.

Questo per due motivi: il primo è che ogni negozio, per quanto di successo, ha sempre un margine di miglioramento, il secondo è che il checkout è il momento più delicato dell’intero processo di acquisto.

La sua importanza è tale da invalidare tutti i tuoi sforzi e investimenti per attirare pubblico sul tuo sito, nel caso in cui questa pagina non fosse ottimizzata.

Si stima che il tasso medio di abbandono del carrello per gli e-Commerce superi il 70%. Questo vuol dire che per ogni 10 persone che riesci ad attirare sul tuo sito e affascinare con i tuoi prodotti e/o servizi, 7 se ne andranno senza completare il pagamento.

E, molto spesso, questo abbandono avviene al momento del checkout, un passo prima di concretizzare la vendita.

Nel corso di questo articolo andremo a scoprire in che modo puoi ottimizzare il tuo negozio online agendo sulla pagina di checkout e quali accorgimenti prendere per ottenere il maggior numero di vendite.

Riduci i Campi del Form a un Livello “Ideale”

Perché il checkout può diventare un così grande ostacolo per il successo del nostro negozio online? In genere per due motivi:

• Errori – Nel processo di checkout si trova un errore o un problema che ostacola l’acquisto del cliente. Non tutti hanno la pazienza di tentare più di una volta e la presenza di intoppi nel processo di acquisto può facilmente minare la fiducia che il potenziale cliente ha nei tuoi confronti.
• Complessità – Il processo di checkout di WooCommerce contiene tutte le funzionalità necessarie per completare la vendita, ma non è necessariamente lo strumento più ottimizzato o efficace.

Cosa fare per ottimizzarlo? Solitamente un ottimo punto di partenza è quello di ridurre i campi non necessari presenti nel checkout. Secondo una ricerca condivisa da Baymard, infatti, l’utente medio attribuisce un valore di complessità al checkout in base al numero di campi che gli viene richiesto di compilare. Se, agli occhi di un cliente, il numero ideale di campi non deve eccedere i sette, la maggior parte dei checkout ne richiede più di 10, rappresentando un enorme ostacolo nel tuo processo di vendita.

Come semplificare il Checkout di WooCommerce?

Se il tuo checkout rientra nella tipologia appena evidenziata, ecco cosa puoi fare.

Usa un solo campo “Nome Completo”

Moltissimi checkout contengono due campi distinti per nome e cognome del cliente. Unire entrambi in un campo “Nome Completo” può essere un ottimo punto di partenza. Oltre a essere più veloce, è anche più inclusivo perché permette di inserire il proprio nome completo anche quando questo non è limitato a solo due elementi.

Nascondi “Indirizzo 2” dietro un link

Un altro campo inutile per la maggior parte dei clienti ma che è comunque presente nel 75% dei checkout è “Indirizzo 2”. Questo campo aggiuntivo non fa che confondere l’idea dell’utente, il quale si chiede se debba dividere il proprio indirizzo di spedizione in due o se deve necessariamente fornire un secondo indirizzo.

Chiaramente è bene non eliminare completamente questo campo, dato che comunque ci saranno clienti che avranno necessità di compilarlo, ma renderlo visibile solo a chi serve può essere una mossa vincente.

Puoi quindi modificare la pagina di checkout, nascondendo questo campo dietro a un’opzione come “Aggiungi dettagli indirizzo”.

Spiega perché chiedi il numero di telefono

Nel periodo storico che stiamo vivendo c’è sempre una maggiore attenzione alla privacy. Per questo motivo, molti clienti potrebbero percepire come invasiva la richiesta di un numero di telefono, soprattutto se non viene considerato essenziale per la spedizione del prodotto.

Aggiungere una piccola descrizione sul perché viene richiesta questa informazione potrebbe fugare il dubbio e rendere più scorrevole il processo di acquisto. In questo modo potresti separarti da quel 40% dei negozi in cui non c’è alcuna spiegazione.

Come modificare la pagina di checkout?

Come puoi vedere, puoi ridurre significativamente l’abbandono del carrello al momento del checkout modificandone leggermente la pagina. Purtroppo, normalmente per fare questo è necessario modificare il codice di WordPress, il che non è consigliato a meno di non avere una vasta esperienza con lo strumento, visto che anche le più piccole modifiche possono avere risultati inaspettati.

Per questo, consigliamo l’uso di un plugin specializzato come YITH WooCommerce Checkout Manager, uno strumento di personalizzazione del checkout che permette di aggiungere quanti campi vuoi e modificarli a piacimento, il tutto con pochi semplici click:

Rendi il Guest Checkout l’Opzione più Evidente

Avere utenti che si registrano al tuo sito può essere molto utile ai tuoi affari, ma non se questo ti fa perdere numerose vendite.

Richiedere la registrazione a un utente che ancora non ha completato l’acquisto può causare attrito, allontanando il traguardo (ovvero l’acquisto) da lui e aumentando il rischio di abbandono del carrello.

Per questo motivo moltissimi negozi (ed è possibile trovarlo anche nel WooCommerce Checkout), offrono la possibilità di acquistare un prodotto come ospite, spostando la registrazione a un momento successivo.

Probabilmente il tuo negozio offre già questa soluzione, ma essa potrebbe essere poco visibile. In circa metà degli e-Commerce la visibilità del checkout come ospite è insufficiente e gli utenti neanche si accorgono di esso.

Modificare la pagina di checkout in modo da rendere questa opzione più evidente può portare enormi benefici in seguito, permettendo di creare un account con un click in seguito, utilizzando i dati già inseriti in precedenza (sfruttando così il principio NNG).

Adotta un Layout a Colonna Singola

È comune vedere delle pagine di checkout dividere i campi da riempire su diverse colonne. Per quanto questo possa sempre che semplifichi il processo, in realtà da uno studio proposto dal Nielsen Norman Group è emerso che più colonne aumentino il rischio di errori, richiedendo qundi all’utente di inserire nuovamente i dati inseriti in precedenza e minando la sua pazienza.

Idealmente vuoi strutturare tutti i campi del form in un’unica colonna logica, così che l’utente debba solo scorrere dall’alto verso il basso e non da sinistra, verso destra. Lo scorrimento verticale rappresenta anche un punto enorme di forza per la navigazione da mobile, che sta diventando sempre più comune al giorno d’oggi.

Gli unici casi in cui due campi possono stare sulla stessa linea, sono quelli strettamente correlati tra di loro, come l’indirizzo e il numero civico.

Implementa un Checkout Multi-Step con Indicatore di Progresso

Se vuoi semplificare il processo di checkout potresti prendere in considerazione una suddivisione in passaggi. In questo modo il cliente non si troverà di fronte un muro di testo e decine di campi da riempire che potrebbero facilmente dissuaderlo dal continuare.

È dimostrato, infatti, che ridurre un lungo passaggio in step più piccoli riduce il carico cognitivo, riduce il rischio di errori e, mostrando all’utente quanto manca alla fine del processo, offre un senso di controllo.

Se ci pensi, lo stesso WooCommerce suddivide il proprio wizard di configurazione in numerosi passaggi così da rendere il primo approccio allo strumento semplice e familiare.

Come introdurre un checkout a più passaggi sul tuo eCommerce?

Ancora una volta, puoi utilizzare un plugin specializzato per dividere il tuo checkout in più passaggi. Per fare questo, puoi utilizzare il plugin YITH WooCommerce Multi-step Checkout:

Con pochi click puoi suddividere il checkout come meglio preferisci. Per ottenere il massimo da questo accorgimento, ecco un paio di consigli che puoi seguire:

• Pochi passaggi – Non inserire decine di passaggi. Cerca di limitarli a 3/4 principali altrimenti rischi di frammentare troppo l’esperienza dell’utente.
• Sii chiaro – Evidenzia il passaggio attuale così che l’utente non si confonda e sia consapevole in quale punto del processo di checkout si trovi.

Usa l’Inline Validation per Correggere gli Errori in Tempo Reale

Non c’è niente di più frustrante per un potenziale cliente di cliccare sul pulsante di pagamento e rimanere bloccato nella stessa pagina, perché ha commesso qualche errore nel compilare i campi.

Soprattutto se questo processo lo costringe a reinserire dati che aveva già inserito in precedenza.

Come aggirare questo problema?

Utilizza l’inline validation. Ovvero, permetti al sistema di confermare appena un campo viene riempito se i dati inseriti sono corretti. In caso contrario, può apparire un messaggio di errore e il campo diventa rosso.

In questo modo, il cliente potrà correggere subito senza arrivare alla fine del processo di checkout convinto di non aver fatto errori.

Un esempio pratico: nel campo adibito all’email, l’utente dimentica la @. Il campo diventa rosso e potrebbe apparire un piccolo messaggio con scritto: “Inserisci un indirizzo email valido”.

Massimizza la Fiducia nel Momento del Pagamento

Internet è un posto pericoloso, per questo è importante capire come conquistare la fiducia dei tuoi potenziali clienti. In mancanza di questa, potrebbe essere difficile spingerli verso un pagamento.

Per questo motivo consigliamo di utilizzare degli accorgimenti visivi per tranquillizzare i clienti più titubanti.

Come infondere fiducia?

La maggior parte dei clienti che arriveranno sul tuo negozio online avrà già un’esperienza pregressa di acquisti online, su altri eCommerce e su piattaforme come Amazon, eBay, AliExpress e così via.

Per questo andranno alla ricerca di simboli familiari che possano rassicurarli. Tra questi si trova il simbolo del certificato SSL, assolutamente necessario per vendere online.

Anche se l’utente medio non ha idea di cosa sia un certificato SSL, il suo simbolo è sinonimo di qualità e sicurezza, posizionarlo vicino all’area di pagamento e nel footer del sito può farti ottenere grandi benefici.

Lo stesso è vero per i vari loghi dei metodi di pagamento più diffusi nel tuo paese. Tra questi, PayPal è uno dei più associati alla sicurezza di pagamento.

Puoi anche aggiungere una dicitura o un logo che confermi la presenza di un acquisto sicuro, che i dati sono criptati e informando dell’eventuale polizza di reso e sostituzione.

Offri una Data di Consegna Stimata, non un Intervallo di Tempo

Molti clienti sono infastiditi dal non sapere esattamente quando un prodotto arriverà alla porta della loro casa. Vedere diciture come “Consegna in 3-5 giorni lavorativi” costringe l’utente a fare dei calcoli, lasciando comunque dubbi su quali siano i giorni lavorativi, festivi e sull’arrivo effettivo del prodotto.

Che fare?

Introduci un sistema più chiaro, specifica chiaramente il giorno di consegna. Se hai difficoltà ad avere una sicurezza al 100%, puoi usare la dicitura: “Consegna stimata: Martedì 12 agosto”, il che ti dà un po’ di flessibilità sulla spedizione (ma attenzione perché ritardi nella consegna minano grandemente la soddisfazione dei clienti).

In ogni caso, dire: “Consegna tra il 12 e il 14 agosto” è preferibile rispetto a “Consegna in 2-3 giorni”. Questo tipo di dicitura ti aiuta anche ad aumentare il valore di eventuali tipi di spedizione express.

Ottimizza i Dettagli del Form di Pagamento

Ci sono innumerevoli dettagli che possono fare la differenza nella percezione di professionalità e per la soddisfazione dei clienti. Vediamone alcuni:

• Assicurati che le etichette esplicative sopra i campi non scompaiano quando l’utente clicca nel campo per inserire i propri dati, perché potrebbe costringerlo a cliccare altrove e spostare nuovamente il cursore, rallentando il processo di acquisto.
• Utilizza lo stesso formato per la scadenza della carta di credito. Se sulla carta la data di scadenza è riportata come MM/YY, assicurati di chiedere questi valori nello stesso ordine anche sul tuo sito.
• Campo CVV: quasi tutti conoscono questo campo, ma non sottovalutare la mancanza di esperienza. Specificare la posizione di questo valore sulla carta con un messaggio o una piccola immagine può aiutare gli utenti meno navigati.

Rimuovi le Distrazioni (Header e Footer)

Idealmente vuoi che ci siano meno distrazioni possibili nella tua pagina di Checkout, assicurati quindi che venga eliminato tutto il superfluo. Esso deve essere considerato un tunnel con una sola uscita: il pulsante di pagamento.

Per questo dovresti far in modo che tutte le altre opzioni, date magari dal menù presente nell’header del sito o dai link nel footer, vengano meno. Puoi sempre inserire un pulsante “Torna indietro”, dandogli poca visibilità, ma rendi la pagina di checkout la più pulita possibile.

Un tema per pulire il checkout

Se non sai come attuare questo tipo di accorgimento, puoi utilizzare un tema professionale che di base offre una funzionalità “Checkout senza distrazioni” con un semplice click:

Come puoi vedere, nella pagina di checkout non si trovano link inutili o che possono distrarre. Lo screen è stato elaborato sul tema Wonder, che offre questa funzionalità (lo trovi anche direttamente sul tuo sito WordPress, andando in temi e cercando “Wonder” nel database).

E per i clienti passati? WooCommerce Direct Checkout

Sebbene sia importante convincere i nuovi clienti, potresti voler offrire qualcosa anche a quelli che ti hanno già premiato con la loro fiducia.

Potresti usare un plugin come YITH WooCommerce One-Click Checkout per permettere loro di completare un acquisto con un singolo click, senza dover riaffrontare tutta la procedura di conferma.

Anche leader del settore come Amazon hanno introdotto questa funzionalità!

Conclusione e Prossimi Passi

Ottimizzare il WooCommerce checkout non significa reinventare la ruota, ma applicare principi di usabilità che hanno già dimostrato la loro efficacia. Molto spesso si va alla ricerca di metodi straordinari, strumenti potentissimi o soluzioni miracolose per aumentare le proprie vendite, quando il diavolo, in realtà, si nasconde nei dettagli.

Semplificazione, chiarezza e fiducia sono i pilastri che ti permettono di trasformare la pagina di pagamento da possibile ostacolo a un vero acceleratore di vendite. Il tuo negozio online dovrà affrontare un processo di ottimizzazione continuo per poter farti ottenere il massimo dalle sue funzionalità.

Molti degli accorgimenti che abbiamo visto – dalla riduzione dei campi del form, al layout a colonna singola, fino all’introduzione della validazione in tempo reale – possono sembrare piccoli dettagli, ma hanno un impatto enorme sul comportamento degli utenti. Non dimenticare che il checkout è l’ultimo passo del percorso d’acquisto: qualsiasi frizione, dubbio o distrazione in questa fase può significare una vendita persa. Si tratta anche della fase di massima vulnerabilità per un cliente che acquista sul tuo sito per la prima volta.

Tutte le insicurezze e dubbi fanno capolino in questa fase, quindi assicurati di risolverli uno alla volta.

La buona notizia è che non devi applicare tutto subito. Puoi iniziare oggi stesso scegliendo una delle 9 best practice che ti sembrano più semplici da implementare e misurare l’impatto sul tuo tasso di conversione. Anche una sola ottimizzazione può portare a risultati sorprendenti.

E se vuoi fare un passo in più, introducendo una strategia che da sola può rivoluzionare la percezione del tuo checkout, prova il plugin YITH WooCommerce Multi-Step Checkout: in meno di 5 minuti puoi creare un processo a più passaggi chiaro, ordinato e rassicurante per i tuoi clienti.